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监管经理体验式培训工作总结

发表时间:2023-01-09

体验式营销培训感悟精选。

当对新的事物产生启迪的时候,那么这时,我们通常都要写一份心得体会。心得体会可以帮助自己了解这段时间的生活状态,您知道怎样才能写一篇引人入胜的心得体会吗?为此,小编从网络上精心整理了《体验式营销培训感悟精选》,请阅读后分享你的朋友!

省行对公客户经理体验式营销技巧培训已经结束4天了,然而培训课上的欢声、笑语、精彩对决却久久萦绕在心头,培训课上留下的问题、思考一直在回味,每每将培训课的经验运用到工作中,都别有另一番体会。

此次省分行组织的,由广州市慧泉企业管理顾问公司提供的对公客户经理营销流程与关键技巧培训是一次全新意义上的培训,完全不同于以往对公客户经理培训中专注于专业知识的运用,专注于产品的熟练及营销,专注于对客户提供专业服务的方式,体验式营销培训则专注于如何接触客户、如何获得客户的认同、如何挖掘客户的潜在需求、如何激发客户的需求欲望、如何报价及谈判、如何与客户从普通伙伴关系上升到战略合作关系等一系列我们对公客户经理急需解决而又不知道怎么解决的难题。如果把客户经理的专业素养比作我们的右腿,营销技巧则是我们的左腿,双腿健全永远比发达的单腿能走的更远、走的更健康。

很早就听说过体验式营销,却不曾有机会体验。侧面了解最多的是保险公司的培训,据说其效果甚好,但也有嫌疑之说,动身来培训干校之前直至第一堂课开场之后,心中一直有小小的畏惧情绪,担心授课形式如同传说中的保险公司营销培训,然而50分钟的课程下来之后,心结完全解开了,进而更多的是全心身的投入并体验营销课程的快乐与激情。

三天的课程安排,思路清晰,结构严谨,循序渐进。不同于一般的课程从理论介绍入手,一开课,从战争中学习战争案例分享模式,将所有学员带入情境,总结优点,暴露缺点,营造全员参与的学习模式。资深授课老师彰力的开课方式给了所有学员们一个全新的概念,犹如沐浴于夏日雨后竹林般清晰。第一天的课程专注于如何寻找客户,在当前信贷环境下,本省的业务情形这一环节基本可以省略,尤其是地级市分行的客户经理,这方面的感受更为强烈,大部分学员 1

不能感受到这一营销环节的重要性和必要性,即使如此,在彰力老师的引导下,这样一堂原本无法引起学员兴趣及共鸣的课程也充满了欢声笑语,而且从根本上改变了大多数学员的固有认识,认为这不再是一节多余的课,却是一节非常有意义的课,同时庆幸有这样的机会接受先进的理念与来自最前沿的销售技巧。

一旦激发了学员们的学习热情,对后面更加实用的课程则是充满了期待。第二节课内容是如何激发客户的兴趣,这部分是所有学员最感兴趣的部分,也是对公客户经理们在平常的工作中急需改进的部分,因为好的开始是成功的一半。轻松愉快的环境下,授课老师没有让学员们失望,aida法则、引起客户兴趣的五个有效方法、呼出电话的步骤。。。等有效实用的法则,实际案例的演练,一天的课程结束了,所有学员还是意犹未尽。至此,我想所有的学员和我一样,从一个只会做专业顾问的对公客户经理,转变为对营销充满期待的对公客户经理,因为一天的销售技能课程,开始颠覆了我们在营销上的传统思想。

第二天的课程是所有课程中学员们最期待的,也是对学员们最有帮助的,因为讲授的是对公客户经理在工作中遇到的最多的情况客户需求访谈与诊断。无章可循、无话可说、推销太急,一开始,授课老师就道出了所有学员最容易碰到的障碍,在此基础上的情景模拟演练,则不再有心理上的压力,也因此暴露出了学员们最常见的弊病。把脉问诊,问出问题后,还要开出正确的处方,这样才能算得上是名医。随后开出的处方让所有学员眼前一亮。五步拜访法、需求访谈问题清单、诊断工具与spin模式等几大有效工具再一次让所有学员找到了通向成功法门的钥匙,而按此处方模拟拜访过程则由观摩学员们最热烈的掌声证明了它的实效性。

伴随一个新问题的解决,又产生一个新的问题。如何与性格各异的人打交道,这是所有对公客户经理在内部培训中都不曾接触到的课题,也是所有客户经理都不曾思考的问题,因为我们更多的关注在于业务本身、产品本身,我们几乎不会去找别的客观原因。九型人格

理论再一次颠覆了对公客户经理们脑中固有的传统思维,开阔了所有学员们的视野。这原本是一堂比较枯燥的课程,更多的是讲授,无法创造互动交流的情境,更无法就人物性格进行现场模拟,但本次课题事关每一个学员,不仅是工作方面的,还有生活情感方面的。如何将这一课题上好,将这一内容讲透,再一次考验了培训提供方的智慧、考验了主讲彰力老师把握现场的能力。值得欣慰的是,培训方没有让学员们失望,主讲老师更是没有让学员们失望,现场的即兴测试、身边实际人物的精彩剖析、学员们及授课老师的现身说法,原本如此枯燥的课程却仍然得到足够的响应,而且听到来自不同的质疑,销售课程的魅力再一次让对公客户经理们折服。

让所有学员都倍感压力的课程结束后,进入了课程第三天。第三天课程更显轻松,更加趣味,也因此出现了一些小高潮。第三天课程首先介绍的是谈判的报价时机问题,一个常见的情景模拟拉开了这节课的序幕,然而授课老师的一个小小陷阱却暴露出所有学员固有的弊病,但如此简单的弊病却没有得到学员的认同,或许是这样的弊病太习以为常了,或许是实际工作中这样不恰当的做法被认可了。但热烈讨论之后的结论更有利于陋习的改变,学员们再一次用掌声表达了一切。也许,下一次谈判,我们再也不会犯这些常识性错误了,再也不会让谈判轻易进入僵局状态了,那我们更应该记住这样一次激烈的讨论,这样一堂不同寻常的营销课。

不是不报价,而是要注意报价的时机,彰力老师的这句话在谈判环节重复了不下三次,更正了学员们的陋习后,从有效营销的角度,彰力老师用实际案例向学员们有力地说明了报价时机的作用,并给出了具体的操作方案,然后从细节方面明确了还价的方法,并从多个角色讲述了如何在谈判中应对讨价还价的局面而使双方利益最大化,至此,全部课程达到了最高潮,因为我们学习的不仅仅是技巧问题,更多的地方是观念更新的问题,一家现代化主流银行的对公客户经理,这些全新的观念于己于行都是最为宝贵的财富。

每一次培训,不同的学员会有不同的态度,岗位新人当做学习的

好机会、岗位老员工则更多的看做是休息的良机,也因此课程上出现比较明显的状态,年轻人聚精会神,老员工则更多的忙于业务,而这次体验式营销技巧培训,则推翻了这个被大多数人认同的模式,即便是资深对公客户经理,也充满着参与课程的热情,也因此,像彰力老师说的那样,三天的课程,看不到打瞌睡的现象、看到不玩电子产品的身影、听不到手机铃声。。。。原来好的课程可以做到这样?作为一个有着教师经历的对公客户经理,我再一次体验了一个老师的魅力,一堂优质课的魅力!

抛开课程内容本身借用的形式,一些课堂组织形式同样值得对公客户经理们回味、深思,也值得我们的培训老师借鉴。三天的课程,一开始就采用分组的方式,以团队竞技的形式调动学员的积极性,这是我们的培训中不曾用到的方式,虽然我一开始还担心保险式的培训,但事后证明,这是一种有效的组织方式,作为第二小组的组长,带领着小组成员们拿到第一天的优胜奖进而拿到总冠军之后,喝着胜利的红牛时,对这种组织方式更为叹服。课程中以扑克牌计分的方式简单而实用,手体操易学而提神,定位数数趣味却能有效增进团队合作意识,许许多多看似简单的小环节,细细品味,却发现这些都是一堂优质课不可或缺的佐料。

三天的课程对于忙碌的对公客户经理人来说,是课期比较长的一次培训,直到课程结束的那一刹那,所有的客户经理们才明白,其实三天的课程真的不够,当我们暴露出自身的陋习之后,我们会发现,这样的课程,对于客户经理们而言,实在是难得的财富,然而最终能否转换为现实的价值,还需我们在工作中进一步总结、运用。

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企业职工培训心得感悟精选一篇


当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时,我们可以将心中想要表达的话记录下来。心得体会也能教会我们要换位思考,站在他人的角度想问题,好的心得体会真的可以得到别人的称赞嘛?小编特意收集和整理了企业职工培训心得感悟精选一篇,希望能帮助到你的学习和工作!

做一名优秀供水人,必须有一颗坚定的责任心,拥有一份高度的责任感,坚守自己的工作岗位,坚守自己的岗位职责。要把公司利益放在首位,维护公司的利益是供水人的天职,供水人无论何时何地,都懂得最大限度地维护公司的利益,都懂得顾全大局,正确处理个人利益与公司利益的关系,坚决抵制破坏公司形象的行为。对自己负责,对公司负责,对百姓负责,让老百姓喝上健康水、安全水。

“责任”就是“自己份内的事情”,也就是一个人必须要做和应该做好的事情。责任也是一种义务,是自己必须要履行的一种职责。要心怀积极的想法,当我们用积极的心态去做工作时,我们的工作就会做得更好。要善待自己的工作,用美好的感觉、信心与目标去影响他人。要用一种奉献精神,永远也不要消极地认为什么事都是不可能的,有的时候,积极心态是优胜者的素养,是正能量。有梦想,就没有什么不可能。敢于担当,是一种高尚的道德品质,只有勇于担当责任的人,才能集中精力,全身心投入,才能凝聚人心,创造出不凡的工作业绩。

我们供水公司是一个服务性的.企业,客户面向社会大众,县的广大老百姓。水直接关系到百姓的身体健康和生命安全。我们必须敢于承担每一份工作的全部责任,这就要求我们在工作中决不能有半点的马虎大意,决不能持有“差不多”心理。一次工作的误判、误报,就可能给生产的调整带来错误的信息,导致出厂水质的不合格,给老百姓的生命安全带来威胁。

所以,顾客至上的理念一直激励我,始终保持强烈的责任感,端正的工作态度,敢于担当的勇气,在供水事业上对得起自己的良心。

对工作负责就是对自己负责,公司给我这份责任和担当,我就要时刻珍惜,全力以赴地工作,摒弃浮躁,脚踏实地,在今后的工作中不断提升自己,尽职尽责,用心落实这份责任。做一名企业的优秀供水人。

朗读培训心得感悟范本


当我们对有些事情有所启发的时候,我们不妨将内心所想用文字来表达,挫折让人成长,多总结可以让人更坚强,哪些心得体会范文值得一看呢?小编特别编辑了“朗读培训心得感悟范本”,更多相关内容请继续关注本网站。

有人曾说:“读经典犹如吃多种维生素片,虽每日一粒,亦可养身。”让孩子在记忆的黄金时期,心灵最清澈的年龄阶段诵读经典美文、唐诗宋词,既能提高孩子的人文素养,又能让孩子学会做人。古韵声声,飘来校园书香;美文句句,加厚校园底蕴。诵读经典如同永不停歇的小溪,犹如不可缺少的精神食粮,咏叹着人生的华彩,净化着学生的灵魂,充实着思想的血脉,更支撑着师生人格的大山。国学朗读让传统文化走进孩子的日常生活,走进他们的家庭,规范着他们的日常行为,成为孩子们成长路上的“指南针”。

我校作为重庆两江新区开发中学校,伴随着城镇化建设的发展,校园文化愈来愈成为学校发展的灵魂和强大引擎,鲜明的文化性格,旺盛的文化生命力可成为学校和谐、可持续发展的助推器。为此,我校大力开展了“诵读朗读,滋养阳光人生”的校园文化建设。

一、开发朗读校本教材

20__年6月,我校组织成立了一支由分管教学的校长任组长、德育处主任任副组长、年级组组长任组员的校本课程开发和建设的领导小组。各年级根据学校编写的《朗读》校本课程纲要,认真编写了本年级校本教材的初稿,经校本课程开发和建设领导小组严格审稿后,我们编撰了一套“诵读朗读、滋养阳光人生”的朗读校本教材。该教材一共六本,一至六年级各一本。教材的内容分为五个篇章:山河风光篇——江山多娇美如画;爱国情怀篇——赤诚之心耀中华;勤学惜时篇——书山有路勤为径;心灵悟语篇——大道无形明心智;品德行为篇——德行优良创和谐。配有“小光老师教你读”、“我和阳阳诵经典”(里边又包括“教你读”、“我来读”、“我乐背”)、“阳阳伴我行”、“精彩对对碰”等不同板块,这些板块增加了诵读的趣味性,特别是“阳阳伴我行”这个版块,在学生学会一章节经典诗词后,结合自己平时的言行给自己一个评价(笑脸或星星),这样做的目的就是要让学生用所学指导自己的言行,从而养成良好的行为习惯,把经典转化为人文底蕴。20__年,我校二年级校本教材《朗读》在全国和谐德育实验与研究成果评选中获得一等奖。

二、营造氛围,创设环境

有了教材就有了教学的依据,但这还不够,如何引导我们的广大师生走进广博的古诗天地,这还得在环境建设上下一番功夫。首先,我们打造了“百米文化墙”和“经典走廊”,将古诗文中的经典诗文、书法作品、学生诵读经典的活动图片等隽刻在墙上或挂在画框中,在绿树的掩映下显示出独特的魅力。如;“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”、“业精于勤,荒于嬉,行成于思,毁于随”等名言警句琳琅满目,浸润学生心灵,从而达到潜移默化、润物无声的效果。每天大课间和中午诵读时间,全体师生在优美的古典音乐萦绕中大声整齐诵读,与经典对话,和圣贤交流,使学生的心情得以宁静和舒畅。我们还提倡“让班级的墙壁充满书香”,让班级诗意盎然,成为学生的精神家园。各班都建立了有自己特色的“朗读乐园”,包括“精彩每一天,诵读每一天”;“与经典同行”“我来读经典”等。学生在诗化环境中受到感染,自然而然地亲近经典。

其次,学校还充分利用黑板报、宣传栏、国旗下讲话、亲子诵读等展示师生诵读成果,交流师生感受,共享诵读带来的心灵愉悦,使整个校园充满浓郁的书香。

再则,号召家长也参与到这一活动中来。我们要求学生把在学校学习的经典诗词背诵给家长听,家长评出等级(作为学生评“诵读之星”的条件之一),并教自己的家长读经典,同时,利用寒暑假开展“我与父母读经典”活动,要求家长与孩子一起读经典。在学校举办的“童声诗韵,做阳光少年”朗读活动中,由学生和家长一起演出的亲自诵读节目受到师生的好评,不仅展示了父母与孩子诵读的成果、收获,更在家长与孩子心与心的交融中体味生命本质的芬芳,感受共同成长的乐趣。有效促进了学校诵读活动的开展和和谐家庭建设。

三、开展活动整体推进

学校利用“红领巾”广播站,开辟经典诗文诵

读栏目,时间在每天中午13点40分准时播出。或请学生带领大家朗诵,或播放主持人的朗诵古诗磁带,或介绍诗人的奇闻逸事,让学生耳闻目睹古往今来博大精深的文化精髓,在欣赏中得到情感陶冶。每学期评选一次“诵读之星”,人人参与,不限制名额,只要达到规定要求,均可以成为朗读之星,并根据掌握诗词的篇数来确定“三诵读之星”、“四诵读之星”、“五诵读之星”。同时评选“书香家庭”以此达到熟读成诵和扩大诵读范围的效果。

一年多来,学校开展的丰富的大型朗读活动:“童声诗韵,做阳好少年”、“中华颂书写经典比赛”、“朗读主题班会”、“朗读pk赛”、“朗读诗画展”、组织学生参加区里的朗读精品节目展演等。学生们通过背、唱、演、说、画等形式,从诗词里感悟到了中华诗词的精粹,感悟到了许多做人的真谛。

四、诵读经典,收益匪浅

(一)形成了学校的特色文化

如今,朗读已经作为学校一校一品特色项目来打造。在校园里,每天总能听到经典诗词的诵读声,一朝一夕,课内课外,校园处处散发着浓郁的书香气息,到处闪现着一个个天真活泼、“满腹经纶”的孩子,形成了以“朗读”为主题的特色校园文化,学校真正成为了孕育儒雅少年的摇篮。

(二)丰盈了学生的精神世界

千百年来人们似乎已习惯于将读书作为一种成就未来幸福的手段,中国人的传统文化里有着“书中自有黄金屋、书中自有颜如玉”的理想憧憬;在应试教育背景下,读书总是与考试联在一起,这样的读书不仅机械、乏味,甚至是痛苦不堪的。经验告诉我们,让读书变成一种享受,才能真正丰富学生的精神世界,这才是实施素质教育的最重要途经。只有让学生在诵读中找到了乐趣,体验到了快乐,读书才能真正成为学生的一种需要。

(三)提升了师生的人文素养

诵读要成为一种精神享受,要丰厚一个人的人文素养,就必须走出“一切为了分数,一切服务于考试”的怪圈,重构校园诵读生活。真正意义上的诵读不仅仅是一个识记认知过程,而是融入了情感、态度的全身心投入的过程,是一种读者与作者之间的心灵对话。风声、雨声、诵读声,声声有情,读出诗情画意、读出人文情怀,从而真正培育孩子的诵读兴趣,让孩子和教师喜欢古诗,让诵读成为师生的一种生活方式。难怪六年级的杨晓莉同学在诵读经典心得中这样说:“自从开始朗读以来,我再也不怕朗读了,以前每次老师请同学们朗读,我总是干着急,不敢读,即使读了声音也像蚊子叫。现在不同了,因为古诗词简短有味道、有节奏,我很喜欢读,常常会情不自禁地大声朗诵。双休日回家后,我经常召集小区里的小伙伴背给他们听,谗死他们了。现在有几个小伙伴居然也在悄悄地背诵呢,还说约定时间要向我挑战,我可得加油啦!要是输了,那可倒八辈子霉了。”

“孩子的心,就像春天的泥土,播什么种,就发什么芽。”“不积跬步,无以致千里,不积小流,无以成江河”,学生的人生之塔不是一砖一瓦构建的,需要从现在起日积月累,奠基丰厚的智力背景和人生底蕴。“潮平两岸阔,风正一帆悬”,在诵读中华经典之路上,我们相信,一批彬彬有礼,团结友爱、尊老爱幼、自信自强的“阳光少年”在蔡家场小学这个充满朝气的阳光校园中将会不断涌现!

服务提升培训心得感悟简短


在日常生活或是工作学习中,我们心中难免会有一些新的想法,可以用心得体会的方式将内心的所思所想记录下来,通过不断地总结,我们可以提升自我,一篇完整的心得体会应该会是啥样的呢?也许以下内容“服务提升培训心得感悟简短”合你胃口!供您参考,并请收藏本页!

礼仪是人际交往的艺术,礼仪贯穿于服务人员行动的每一个细节。自从我国古代人创造“礼”这个字,就是对“礼”字的高端诠释。礼仪有礼仪的标准,我们平日服务中,与客户交流中,更应该进行标准化的礼仪服务。中国的传统儒家文化,更宣扬“礼”的重要,这不仅仅是中国古代文化对今日服务礼仪的传续,更是我们当今所要发扬光大的。

在日常工作中,我们更应该进行深度的礼仪服务,满足人们心理上的最高层次,透过我们的行为,向客户表示出我们以礼待人,以礼待客,以礼敬宾的服务态度,争取在当今日益激烈的竞争中,夺得主动权。

从个人角度看,礼仪不关是个人形象与素质的显照,更是代表一个公司、团队的整体形象。学习了商务礼仪之后更加让我意识到了这一点。比尔盖茨曾讲过,企业竞争,是员工素质的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争,细节决定成败,可见细节是否做好对企业的发展是多么重要啊!其次是在日常工作中,在不同的交往活动中我们会遇到不同的人,而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术,如何让人感到舒服,和得到对方的认可。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体名片。

作为综管部,是公司的后勤服务部门,我们的客户不仅仅是外面的客户,更多的是内部的客户——我们的同事伙伴们。正如老师说的,我们每人都有银行账户,我们要得到帮助的时候,就要看平时我们是否积攒足够的“钱”。我们平时是否真的全心全意的为我们的客户服务,设身处地的为他们解决困难;工作中,要以满怀的热情,认真对待工作,注重每一个服务细节,服务好每一位同事伙伴们。这次服务培训,通过讲师的讲解和各种演练,再一次深刻认识到了服务礼仪的重要性,客户的满意才是唯一的标准。以后要加强自我的修炼,提高了自己的沟通水平,这一次培训让我受益匪浅,希望公司以后能够组织更多的此类活动,整体提高我们的服务力。

最新心得: 医院培训心得感悟(一篇)


我们在某些事情上受到了一定的启发后,不妨让我们试着把心得体会写下来,记录不同阶段的心得体会方便我们认识到自己的成长过程,在我们写心得体会时哪几点比较重要呢?根据你的需要,小编精心整理了最新心得: 医院培训心得感悟(一篇),更多信息请继续关注我们的网站。

通过这次培训,我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽,将有利于医嘱、护嘱的执行,达到更好的治疗效果。

这次的培训虽然短暂,但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标,从身边的小事做起,从细节做起,时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索……护理之路,如履薄冰,因为有了医院温暖大家庭的支持,有了各位护理前辈的指导,我有信心做好护理工作,走自己选择的路,而且将走稳走好,一直走下去,为广大病患奉献自己的青春与热情。

“健康所系,性命相托”,通过此次参加新职工岗前培训,接受各位老师及前辈的教导,使我对这句话有了更深的理解:要做一名合格的医生,不仅要有扎实的理论基础和临床操作能力,更要有高尚的职业素养。这些需要我们在平常的工作及生活中一点一滴地积累、培养,努力提高各方面素质。

在这次岗前培训中,我认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识,对福院有了更进一步的了解,从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等方面都有了深入的认识。在培训中,庄院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信,他剖析透彻,发人深省。这让我想起尊敬的裘法祖院士对我们的教诲:做人要知足、做事要知不足、做学问要不知足!只有这样才能不断地提高自己,更好地服务病人。

我将尽己所能,努力工作,为福医的发展贡献绵薄之力!

最新精选礼仪培训心得范本通用


通过反思让我们对生活产生了新的看法时,我们应该将自己的想法做一个文字性的总结,心得体会是指把自己内心的想法和感悟通过文字的形式记录下来。那么,写心得体会要注意什么呢?由此,小编为你收集并整理了最新精选礼仪培训心得范本通用在此提醒你收藏本页,以方便阅读!

为了提升医护人员的服务水平,改善服务形象,提高病人及家属的满意率、医院美誉度。xx年4月7日,我院领导班子特邀xx大学医学院附属邵逸夫医院人事部主任、副研究员、工商管理硕士xxx来我院讲授《医护人员服务礼仪培训》。培训以授课方式,xxx主任运用大量翔实生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言并围绕微笑、聆听、赞美等方面对医护人员服务礼仪方面进行阐述,经过近3个小时精彩的讲课赢得了培训人员阵阵热烈的掌声。院长李支腾在整个培训结束时要求大家,要通过此次培训,改变观念和行为,把所学内容运用到实际工作中去,切实提高服务质量,遵守职业礼仪,力求做到内强个人素质、外塑单位形象,提高医院竞争力。

通过这次培训之后,我获益良多。作为一名医护人员,我们不但要用娴熟的技术来帮助病人消除病痛,更应该用温暖的微笑感染他们。自古以来,我国便有礼仪之邦之称。国家因为有外交礼仪,所以在世界上建立了良好的国家形象,并与其他国家建立了良好的合作关系;宾馆饭店因为有了迎宾礼仪,所以在商业界建立了良好的企业形象,才有了门庭若市的宾客;个人交往因为有了社交礼仪,所以在社会上建立了许多人脉关系,才能对其事业推波助澜。同样的,因为有了医护礼仪,我们才能在诊治病人的过程中与病人建立起良好的医患关系,才能体现出我们医护人员的个人修养与气质。

医护礼仪是一种职业礼仪,是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准,也是素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及行为规范。医护工作是一种极具艺术性的美,是通过个人的言行、举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出个人的文化修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现。在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说,医护人员的形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。

医护礼仪不仅仅表现在外观形象上,还表现在内在心态中。我们所服务的对象是一个特殊的群体,他们的心理状态比健康人群更为敏感与脆弱。我们的一举一动都有可能引起他们不同的情绪反应。在医患交往关系中我们是处于主导地位,所以我们应该主动调整好自己的情绪,融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。这样,将有利于服务对象的良好心态。在语言的使用中,只有做到思想性和情感性的完美结合,才能真正起到最为有效的沟通作用。在医护活动中,正确地运用非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰,以及姿势动作等,能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑,并亲切地做自我介绍、环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心回答问题、细致讲解注意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语,一种文雅、健康的姿态,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于医护发现患者存在和潜在的心理问题,使患者在与医者的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励,有效地排除患者的紧张、焦虑心情,为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。

幼儿教师礼仪培训心得感悟(一篇)


在平日里,我们可能突然会冒出一些新的想法,心得体会表达了自己的收获,我们要学会自我代入式来写心得体会。写心得体会需要借鉴别人的范文嘛?经过搜索整理,小编为你呈现“幼儿教师礼仪培训心得感悟(一篇)”,更多相关信息请继续关注本网站。

礼仪,是社会文明的宝贵遗产之一,它展示了社会成员的文明形象。孔子说过:“礼,敬也!”荀子说过:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。”通过昨天下午田老师地培训,我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识,我深深地体会到:作为一名教师,不仅仅是传道、授业、解惑,还需要具备更多的素质。一名优秀的教师,除了必须以满腔的热情对待事业、对待幼儿以外,还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格,从而才能培养出幼儿健康的人格。

叶圣陶先生说过:“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”教师不但教人以知识,使人从无知到文明,教师更重要的是教人以德,使人学会如何做一个高尚的人。作为一名普通的幼儿教师,认真备好每一个活动,上好每一活动,不断提高自己的业务水平是根本,但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师,还应加教师为人师表,是率先垂范的角色。但事实有时并非如此:孩子们见到老师,热情地走上前向老师问好,而老师却无动于衷。是啊!我们作为教师平时的工作确实很忙,有时没有时间去思考。我们必须反思,因为我们是人类灵魂的工程师!我们不仅是科学文化知识的传播者,更是孩子们思想道德的教育者。因此教师的言行举止、礼仪礼貌都对幼儿有着潜移默化的影响。试想:当孩子们的热情有礼换来的是老师的冷漠时,幼儿会对老师有怎样的想法呢?所以,我们作为教师必须十分注意在孩子们面前的形象,使自己成为一个优秀的、幼儿能够仿效的榜样。

放暑假之前学校组织老师学习了金正昆教授的《教师礼仪》。通过金教授的讲解,我深深地感到讲究礼仪很重要,教师不但要遵循礼仪规范,而且要严格训练。因为教师作为人类灵魂的工程师,是学生增长知识和思想进步的导师,是学生学习、模仿的榜样。老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。因为“身教重于言教,榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过:“其身正不令而行,其身不正,虽令不从。我是一名企业职业教师,作为一名人民教师,首先应要有高尚的师德,拥护中国共产党的领导,忠诚于党和人民的教育事业。关心和爱护学生,言谈举止不能随便,要注意形象美、语言美,说话忌粗口,忌训斥,忌侮辱,忌讽刺,忌妄言乱语。”

其次,要尊重自己,尊重别人。作为一名教师,都希望得到学生的尊重,前提是你要尊重学生。对待学生要摆正自己的位置,与学生平等相处。严于律己,宽以待人。要注意教师的形象,不做有损教师形象和荣誉的事情。教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人,首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则,才能起到人格感召的作用,培养出言行一致的'人。与学生平等交流,善于沟通,因材施教,因人施教,有爱心和耐心,这样才能得到学生的尊重。因为教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的,因此在教育教学中要注意尊重学生,与学生互动时要使用文明语言。学习了有关教师礼仪方面的内容,我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题:

1、教师的行为举止:作为老师,要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。

2、教师的言谈:教师的教学任务需要语言表达。作为一名教师,要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。

3、与学生谈话:谈话提前与学生打招呼,让学生有一个思想准备,这是一种礼貌,又是对学生的尊重。平等气氛举止端正,行为有度。谈话时,语气要平和,要有耐心。在与人谈话时,老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。

总之,通过学习我懂得了学习礼仪是一门很重要的课程,也是对民族和后代负责的表现,作为教师,我们要用礼仪观念滋润心灵,用礼仪准则规范言行,加强礼仪上的学习,只有不断进取,才能使自己在这方面有所进步和提高。以上是我这次学习的体会,在以后的工作中我会严格要求自己,不断的学习,不断的努力,做一名让家长、学生信赖的人民教师。

「热搜体会」 卓越教师培训心得感悟


当我们从生活中的某件小事中收获启迪时,将这些想法吸收的合理方式便是写一份心得体会。心得体会是需要自己去感受内心的,你知道该怎样写好一份心得体会呢?小编为大家呈上收集和整理的「热搜体会」 卓越教师培训心得感悟,为方便后续阅读,请你收藏本文。

伴随着内心的欣喜和激动,结束了为期三天的新教师入职培训。作为一名刚刚踏出大学校园的新老师,我对新的校园角色、新的校园活动和新的工作任务无一不充满了热情和期待。虽然自身在大学里已经掌握了一定的专业知识,但对课堂的整体部署,教学的有效展开等等问题仍存在很大的困惑。这次的培训犹如一场及时雨,为我提供了一次全方位的学习机会。三天里,有讲座、有交流、有讨论......每位老师用自己的切身经验告诉了我们教师的意义。在每节的培训课上,我都认真聆听,及时做好笔记,深感受益匪浅。

一、把时间和课堂留给学生

当代的教育早已不应局限于“授业解惑”,更多的应该是一种能力的培养。梁上堤老师在培训中提到“教是为了不教,学是为了自学”,教师作为课堂的引导者,不能代替学生的思考。我很钦佩梁老师将时间和课堂教给学生,培养学生良好的自主学习与合作探究的学习习惯,梁老师的课堂完美地诠释了“授人以鱼不如授人以渔”。美术课作为一门强调学生动手体验的课程,在课堂上更应该将时间和课堂留给学生主动去体验感受,让学生在动手动脑的过程中自己去发现问题,提出问题,在合作交流中解决问题。教师应该是去点亮一盏盏灯而非是灌满一杯杯水。

二、用人格魅力感染学生

在培训期间,我感受到了各位老师不同的风采:刘明华老师的侃侃而谈,有陈俊峰老师的见多识广,高建中老师的因材施教.......能够走进校园成为一名老师,其专业知识应该是非常扎实的,所以向学生传授知识是一件自然而然的事情。然而能受到学生和家长的尊敬爱戴,除了有渊博的学识外,教师独特的个人魅力更是不可少的。在培训中我深深地被张岚老师和何艳林老师感动。他们视班上的孩子为己出,用自己爱心、耐心、恒心、细心、责任心去关爱学生。他们切身践行了“做最有爱的教育”。然而念念不忘,必有回响。老师给了学生满满的爱,学生给了老师深深的感动。作为一名小学美术老师,美术知识固然重要,但是学生的德行和是非观更为重要。我希望可以通过自己的言传身教帮助学生确立正确的审美意识,用自己的人格魅力感化他,为其之后的成长成才奠定坚实的基础。我期待学生上完美术后会说:“我喜欢美术老师”这比我听到“我喜欢上美术课”更让我有成就感。

三、博采众长,追求卓越

作为一名新入职的老师,自身还有很多向其他老师学习的地方。这几天让我很感动的是,所有作报告的专家,无论是年轻教师还是已经从教二三十年颇有威望的老教师无一例外都提到了要不断充实自己,要做一个有思想、善学习的教师。他们那种“活到老,学到老”的精神深深地打动了我,永远不要觉得自己很了不起,因为“人外有人,天外有天”。在如今知识全球化的时代,知识的更新越来越快。教师更应该努力更新自己的知识,增长自己的见识。这样才可以跟上时代发展的脚步,更好地将知识传授给学生,融入于生活。我本身有较强的惰性,我很感激学校有每周、每月、每学期的读书、听课评课、总结、做课题等任务。这样可以帮助我去克服自己的惰性,更好的进步。

三天的培训虽然很紧张,但是大家的学习气氛都很浓厚。很高兴能加入到这样一个积极向上的团队,很庆幸自己能遇到这样一群志同道合的老师。这使我对未来的工作充满了信心和干劲。我正处于从学生到老师角色转变的时期,我会努力调整自己。相信:所有值得做的事情都值得做好。因此我进一步确定了自己的方向,并且有了一定的计划:

1、勤于学习。多向有经验的老师请教自己不懂的问题,抓住一切学习的机会,多听课,多阅读,多思考。同时也要学会为人处世,处理好与学生、家长之间的关系。

2、关爱学生。切身站在学生的角度思考问题,进而提出合理的问题解决办法。当学生犯下错误,应该即刻指出但还要明确老师始终是爱他们的。

3、提升人格魅力。我希望学生可以喜欢我,喜欢听我的课,以此在和学生相处的进程中取得学生的信赖。

4、及时总结反思。反思总结的过程是一次再学习的过程,是一次成长的过程。在不断的反思中肯定自己的长处,改正自己的不足,及时总结记录这样在工作起来便会更加的得心应手。

作为一名新教师,未来学习的东西还有很多,遇到的困难也会有很多。但是我相信我不是一个人,有这么强大的团队在我身后作支撑,所有的老师齐心协力,同舟共济,一定会将华师海南附小的明天建设得更美好。