[心得集锦] 汉语志愿者工作心得体会精选。
通过反思让我们对生活产生了新的看法时，在这一瞬间，一篇心得体会是我们心境的最好记录。撰写心得体会可以帮助裂全面经验的重要保障。但是是不是有人对写心得体会感到头疼呢？下面的内容是小编为大家整理的[心得集锦] 汉语志愿者工作心得体会精选，供你阅读参考，并请收藏本页面！
一个人的价值，应是看他贡献了什么，而不是看他取得什么。
——题记
高中第一学期，我便加入了联合中学的志愿者。不得不说，他让我感触良多，而这种感觉是我从未有过的。那就是，奉献，它不仅仅是个扶老人过马路或是捡起个垃圾，它还是一种习惯，一种崇高的精神品质。
之所以说奉献是一种习惯，是因为它是随地随地都可以做的，而同时，也提高了自身的道德修养。而对于在道德素质略逊的中国来说，我们更应当义不容辞，把奉献精神养成一种习惯，为我们形成和谐团结的国家立下汗马功劳。
记得第一次去的活动目的地时，我发现老人之间都其乐融融，知道我跟他聊天时，才发现，他们其实都是个缺少陪伴的“孩子”。他们因为儿女忙于事业或是不想拖累子女而来到这里，当看到我们这些高中志愿者时，不禁会拉着我们的手，诉说自己的子女或子孙的事，比如，有个大约八十岁的高龄奶奶说：“小伙子，你人真好，我有个孙子，也像你这么高了，放假回带着东西来看我，可孝顺了，哈哈!”aI679.cOm
当时，老人的话触动了好多在场的年轻人，当然，也包括我，因为，我想起了那个在乡下老家的奶奶，我还记得当时爸爸妈妈让她到城里和我们一起住，好有个照应，而奶奶却称不习惯城里生活而不来，其实，我们都清楚，她只是不想麻烦我们。
这次的活动，让我们体验到了亲情的重量和无私，让我们知道，爸爸妈妈爷爷奶奶都不是希望你能给他们金山银山，山珍海味，他们最需要的，仅仅是陪伴，仅仅是你在她们身旁。
在之后的时间里，我还参加了很多的活动，比如：公园，寺庙的清洁。各种活动的秩序维持等等。这些活动都让我们认识到奉献的重要性，希望不管你是否是一名志愿者，都能养成奉献的习惯，俗话收得好，助人为乐，快乐之本!
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图书馆志愿者的心得体会1000字(系列6篇)
爱发言网精选栏目推选：“志愿者心得体会”。
无论是工作还是生活，我们都会刷新自己的看法和见解，这时，我们可以将自己的收获与心得写下来。心得体会一般分为学习体会，工作体会，教学体会。心得体会的语言表达应该是什么样子的呢？经过搜索和整理，小编为大家呈上图书馆志愿者的心得体会，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
图书馆志愿者的心得体会(篇1)
以前总是在想：要如何才能算的上是一个志愿者呢？
小时候，志愿者在我的心中是一个神圣到遥不可及的名词。因为“志愿者”这个词，在我的印象里它的最常见的搭配就是“2008北京奥运会志愿者”，我一度以为志愿者都是与那些意义重大的事件挂钩的。直到，我也终于成了一名学校图书馆志愿者。在这之后，我终于明白，“志愿者”这三个字的意义。
一开始要征集图书馆志愿者的时候，我很是紧张，因为这在我心中一直都很神圣的工作，我终于有了机会去一睹真容了。经过报名、填表、分组，我们真正的进入志愿者工作。在这整个过程中，我一直在找寻、领悟我们做的这个工作之所以能被称之为“志愿者”的理由。 在正式进入工作之后，我们学会了依靠书的标签和其扉页信息来将书分类的方法，在分类之后再将其按书架标签分门别类地将书归类，最后，我们需要学会将这些已分类的书整齐地排列在书架上。甚至，我们还懂得了应当如何给那些没了标签的书写标签并美观地贴上去。这一切的一切，在老师的指导下，在与同学们的合作下，都显得那么的色彩缤纷，真实动人。
在这样的先学习，再在合作中工作，并最终获得体会的过程中，我终于了解了何为志愿者。其实我们中有很多人都来自很远的地方，也许我们懂的东西相当的有限，但这并不代表我们所不懂的东西就一定非常难，并不就说明我们真的就学不会，了解不了事情的真谛。就如
同志愿者工作，只要我们愿意去做，并愿意为其用心，我们所学到的，将不仅仅只是“志愿者”这三个字所代表的含义。还有这其中所带有的“助人为乐”精神所带给我们的切身的感悟；还有图书分类、整理、排列的方法；还有过程中与同伴合作所带来的欢乐。
这些在寻常生活中的微小片段，在我们作为一个图书馆志愿者的这些日子里，带给我们不同寻常的感受，我们发现了，这种看似“光干活不给饭吃的”的活动，其所代表的意义实际上就是这个过程本身以及这个过程所带给我们的感悟。
经过了这一个学期的亲身参与和领悟思考，我终于明白了。志愿者工作确实是神圣的，志愿者们不计回报、愿意以宝贵的时间和真诚的用心去做这个工作，这确实神圣。但值得注意的是：志愿者工作虽然神圣，但它并不是遥不可及的。它就在我们身边，只要我们懂得无私奉献，只要我们愿意用心地去参与，我们便会明白：它不但会使我们拥有独属于我们自己的一份独特经历，而且会使我们从中学到很多有用的东西。
只要我们愿意去做，愿意去亲身领悟，我们终会明白：作为一个志愿者，纵然是微小，也动人！
图书馆志愿者的心得体会(篇2)
作为一个读者，图书馆于我并不陌生，它是沉静的，沉静的是它的氛围，它又是饱满的，饱满的是它的内涵，就如一个低调却又满腹才华的大家，儒雅不做作，亲和不世俗。我们似乎只是止步于图书馆宏伟的外观，唏嘘它的神秘伟岸，却从来不清楚图书馆里真正的运作管理。这次，有幸能转换身份，从读者变为图书馆工作者，从另一个角度深入图书馆的内心，进行心灵深处的对话。
图书馆，一排排的整齐的书架，一眼望过去竟觉得如此遥远。我带上工作证，开始了工作人员最基础的工作——整理书架，我拿着手牌作为整书工具，来到了我负责的那两列书架前，我用手牌作为基准线，将一排中放置得太靠前或太靠后的书籍摆放平齐，由于一些书大小不一，对齐竟成了一件不易之事，很快，我的额头便蒙上了一层细密的汗珠。我和书籍们似乎形成了一种对抗和斗争，原以为两列书架的整理是件再容易不过的事情，现在看来整完遥遥无期。就像我从来没觉得最上排的书架有那么高，就像我从来没觉得一本书能有那么重，就像我从来没触摸过一些书上如此厚重的灰尘，所有的这些，恐怕只有工作人员才能深有体会。在静谧的图书馆中，我隐藏在层层叠叠的书架后，窸窸窣窣的只有我整理书籍的声音，此时竟觉得这声音如此的美妙动听，这是书的细语，这是只有我能听懂的声音。渐渐的，我整理书籍的速度加快，手法也渐渐娴熟，阳光撒在书架上，飘舞着的是细细的尘埃，空气中充溢着的是纸墨的芳香，一瞬间我觉得，能与书打交道，与图书馆打交道，真是件幸福的事情。不知道过了多久，最后一本书也与它的伙伴们对齐，我从书架末端望向书架的前端，一排排书籍都整齐划一，没有一本逾越，内心无疑是喜悦的，这是我的成果啊，我感觉这一本本书籍竟如我的孩子一般，幼小而需要保护。
虽然只有短短的两个小时的志愿服务时间，但这足以将我对图书馆的认识翻新，以工作人员的身份与图书馆打交道，内心多的是一份责任，我要照顾好他们，那些书籍，这便是我这两小时内心活动的最集中地概括。
很幸运这次能够有机会走进图书馆做志愿者，说真的能有这样的机会使我倍感自豪。以下是我们这次志愿者活动工作的感想。
我们一行人在老师的带领下来到图书馆，接待我们的是图书管理员。在她的带领下我们团队分成两组，一组是男生，一组女生。女生分到二楼帮助老师清理杂志阅读区域。而我，作为一名身强力壮的男生，则被老师选到三楼帮助三楼的老师整理图书。
三楼的老师是位女老师，我们到的时候她很耐心地给而我们详细的讲解了关于如何摆放图书以及如何怎么避免错误的摆放图书。同时，给我们讲了我许多图书管理的知识，这次活动我们也体会到了图书馆管理员工作的不容易。
由于去的人多，不久便帮老师把工作做完了。工作虽然很累，但我们也学到了一些图书管理方面的知识，同时自身的素养也得到了提高。活动结束时，我们的工作态度和工作质量得到图书馆工作人员们的赞许，我想这是对我们最好的褒奖。看着安静的图书馆、整齐一致的书架，想着同学们拥有了一个更好的学习环境时，我们觉得我们所有的努力的付出和辛勤工作都是值得的。
志愿者活动不仅让我学到了图书管理的知识，同时也让教会了我一些做人做事的道理。那就是无论做什么事情，要做到以严谨的态度，有耐心地去对待事物。仅仅为了早点完成工作而忽视了工作质量的工作方法只会给我们以后的工作带来更多麻烦。作为一名学生，无论我们做什么事情，一定要学会速度和质量兼顾。争取做好以后自己的每一份工作。有句话说的好，“见微知著，由小看大”。其实做任何事情都是这样的，必须经过亲身实践才能体会到其中的
图书馆的志愿者工作很累、很枯燥、但还是必须得脚踏实地的去做，没有捷径可走。学习、生活亦是如此。学习中，我们要静下心来，苦心钻研，方有机会在学术上开创一片天地。戒骄戒躁，脚踏实地，才能真正地把知识点吃透，乃至融会贯通，举一反三。生活中亦是如此。机遇只会垂青那些脚踏实地，甘于吃苦的人。
我觉得自己是幸运的，因为能拥有这样的机会。每个人都应该有一种奉献的精神，这让我时时提醒自己主动地帮助身边需要帮助的人，从身边的小事做起，让身边的人快乐，我也从中体会生命的意义与满足感，从中得到巨大的快乐。
这次活动我更加了解到图书馆对于学生的重要性。也认识到读书对于培养我们学生本身自身文化素养的重要意义。我从中受到了很多启发，从中学到了许多在课本上无法涉及到的东西，也更加深刻地认识到了劳动的意义。这些收获也必将在我成长的道路上起着非常重要的作用。在生活中，学习上，今后的学习中，我都将受益匪浅。
图书馆志愿者的心得体会(篇3)
在星期天的清晨，身为志愿者的我们踏上了前去上海图书馆的路程。图书馆作为人们汲取精神养料，丰富自身内涵的知识殿堂是神圣静穆的，这更使我们怀着一颗兴奋的心希望能为那里的人们奉献我们的力量。
在图书馆，我们徘徊在弥漫着书香气息的书架之间，仔仔细细排好每一本书，轻轻的回答每一个读者的询问，让人与书的联系更加亲密，更让我们充分体会到了志愿服务的深层意义。
思考志愿者的意义，她代表的是一种互助精神，它提倡所谓的“互相帮助，助人自助”。其实我们就是凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展如此的志愿服务活动，来帮助那些处于困难和麻烦中的人们。
志愿者的工作看起来是普通而平凡的，但却是我们社会实践不可或缺的。一条小溪只有千万颗普普通通的水滴汇聚才能奔腾流淌，一座高山只有一粒粒平凡入微的尘土堆积才能直入云霄，冰冷的社会中只有一个个乐于奉献的爱心凝聚在一起才能温暖人们干涸的心灵。
虽然我们放弃了自己的休息时间，但我们毫无怨言因为我们收获到的是我在宿舍或图书馆里中体会不到的内心满足与快乐。在图书馆进行服务，不仅能拉近我们与社会的接触距离，我们也能从中找到属于我们自己的精神需求。作为图书馆志愿者活动心得。
现代大学生，我们不仅要追求理论上的完备，更要学会从实践中，从社会中找到学校所不能教给我们的东西，来实现自身的全面发展。
我们在帮助别人时虽然没有报酬，感觉很累，但是从中得到的快乐、充实感和经历却是什么都换不来的。这样我们在以后的学习生活中都能以一种认真负责的态度去面对各种挑战，即使平淡的生活和琐碎的工作，我们都能找到那份内心深处的快乐。希望在以后的志愿实践中，我们能继续保持充足的干劲和一如既往的热情，让奉献的旗帜在我们的学院始终飘扬。
图书馆志愿者的心得体会(篇4)
刚进大学的时候，听一位学长说过这样一句话，他说，在大学里没做过一次志愿者，那你的大学生活几乎是虚度了。也许这句话的表达有失偏颇，但从某种程度上来说，也是对大学生活方向的一个很好的指引。现在的大学与其说是一座精致的象牙塔，不如说是一个丰富的小社会，在这里，读书不再是学习的唯一方式，学生会、社团等组织都是你可以学习和锻炼的平台，而志愿者活动更是这个平台上不可或缺的一部分。
因此，我从大一到大三参加过许多次志愿活动。从大一刚来时我参加了首都国庆60周年城市志愿者，之后又参加了科技馆志愿者，大二时我参加了红星小学愿者支教，连续两个学期做图书馆志愿者。三年来，能够让我坚持做志愿活动的动力，就是——帮助别人，就是快乐的。
图书馆志愿活动，主要是协助图书馆管理员摆放书籍，整理的书籍的工作。它不需要支教提前准备课程，也不需要城市志愿者提前准备礼仪须知，只需要短短十几分钟的培训就能上岗工作。对每一类书籍的书目序号有序的排序并摆放整齐构成了工作的全部内容。
我每次去图书馆整理图书和书架，虽然感觉这种志愿活动比较简单也单调，但是每次完成任务后的感觉都很好，看着自己整理过的图书馆一角很有成就感，这样既给图书馆的老师们帮了忙而且还锻炼自己认真做事情的能力，也让自己在借书的时候养成好习惯，把看过的书籍放好，书架那么整齐也是志愿者认真劳动的成果啊。
在图书馆当志愿者的一个学期里，我了解到图书馆中的书籍的编号是如何编排的并且懂得了如何按照编号摆放好书籍。这对于我来说不得不说是一个很大的收获。以前我在图书馆找自己想要的书时，即使我抄下了编号，我也很难找到我想要的书，原因是我不太懂得如何看书上的编号。往往我只能找到相应的书架，但找不到书。每次在工作结束后我都会待在图书馆中看看书，渐渐地我也喜欢上了图书馆志愿活动了。一学期的志愿工作让我感到摆放书籍并不是想象中的那么轻松，更需要周而复始的坚持和耐心。
我觉得，志愿者是一个双向的平台。比如奥运会的志愿者，我们举办如此盛大的一场全球性赛事，我们需要很多朋友自愿参与进来成为志愿者，为奥运会的各个场馆、各项比赛、各个方面提供全方位的服务，而这次奥运会的成功举办是离不开志愿者们的全心服务的，与此同时，志愿者们不仅亲身感受以及参与了这次盛会，并且在很大程度上是对自身能力的锻炼，比如交流沟通能力、应变能力等等。
在为他人服务的同时，又能充实自己，使自己有所得，那又何乐而不为呢？我始终相信，无论你做什么事，只要你认真做了，你就会有所收获。这也在我短短一学期的图书馆志愿者服务中得到了最好的印证。在图书馆做志愿者让我学到了一个非常重要的词：态度。
对一种做事的态度有了更深的理解，志愿者是一个完全自主性的活动，你觉得扫描这种小事不值得做，你不来做了，没人会怪你，或者这个星期你不想来就不来了，也没人会怪你，但是，我认为志愿者绝对不是一个好听的名号，这三个字意味着你需要实实在在去做点事，也意味着你的信用的一个兑现，也许我们这些志愿者所做的事真的并不是什么大事，但是谁又能说我们做的这些没有为图书馆的工作出到力呢？所以，我觉得只要以一种认真地态度来做志愿者的工作，就会认认真真的坚持下来的。
在这短短的一个学期里，我真切感受到了每一位志愿者们的热情，那不计报酬全心全意地信念，为图书馆贡献自己的力量。也有同学问过我，现在课业繁重，你做这志愿者岂不是浪费很多时间，这值得吗，而且没有报酬。
这让我想到三个字：志愿者。我所认为的志愿者，就是为他人付出且不求回报的人。在服务他人，服务社会的同时，自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿者工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。在做志愿者的同时，我虽然会失去些时间或者精力，但这样的体验去能给予我另一种快乐，同时也让我得到了一种精神的满足——我认为这是值得的。
每个人都希望自己过得快乐，可是当我们索取快乐的同时也应想到怎样贡献我们的努力。加入志愿者不仅是光荣的，还可以增强自身的精神文明素质，更能够加强我们人与人之间的和谐的友谊，更重要的是体现了一种奉献精神。这次的志愿者活动为我们提供了很好的锻炼机会，提升自己的责任感。最后，感谢学院能够提供这样一个平台让我们每个人可以参与到志愿者活动中，祝愿图书馆的志愿者活动能越办越好，能为更多的同学提供一个更广阔的平台。
图书馆志愿者的心得体会(篇5)
转眼间，图书馆志愿者工作渐进尾声，回首这一年，有风雨也有晴，走过那些日子，有收获又有感触。一年来，志愿者一起走过的风风雨雨，回忆起别有一番滋味在心头。只得将最真切的体会用最平实的语言叙述那属于我们的点点滴滴…...。
图书馆志愿者和图书馆的一砖一瓦都有着不可分割的联系，他们是图书馆的“保护者”，也是图书馆随处可见的身影。
当第一次全体大会在20xx年10月23号在四楼读者培训室召开，陌生的脸庞上都带着熟悉的微笑，就这样大家渐渐的彼此熟悉起来。10月30号的志愿者乒乓球比赛不仅让我们看到了志愿的运动精神，还让我们看到了精彩球技的强强切磋。让大家更是对彼此的了解更进一步。11月6号这天是个别有意义的日子，由老师带领志愿者参观了图书加工流程及各个阅览室，让大家更好的了解到借、还书的流程。详细的介绍了图书的分类、检索机的使用以及图书馆的代书板的使用。充满好奇的眼神是对这些知识的渴望，讲解后的眼神里充满了惊奇。在这时间的流逝中，志愿者不知不觉的拉近了和图书馆的距离。徽州文化博物馆的参观和图书馆知识讲座的举行丰富志愿者的眼界和了解了移动图书馆使用。这些活动虽然简单，但是却让志愿者得到了图书馆这知识宝库的钥匙，来了解图书馆的奥秘。
志愿者的活动是围绕图书馆展开，是为了大学生能够更好的了解图书馆。志愿者帮助图书馆阅览室管理员对图书进行整理，对同学进行图书馆阅览室一些工具使用的指导，这些事情不仅仅帮助了同学，同时也提高了志愿者对阅览室的进一步了解以及对排书号的熟悉。志愿者们一次次的出色的完成任务，并把这种奉献的志愿者精神带入了他们平时的生活。志愿者不仅仅在是一个称谓，而是已经深深的融入在志愿者心里。
下学期的活动陆续开展来，第一次见面会布置了半学期的任务，下学期的安排志愿者在阅览室帮助值班老师一起值班，学习任务重的他们没有人选择逃避，把自己不多的课余时间奉献给了图书馆，大家任重而道远。在值班的日子中穿插了那些点点滴滴，三月份集体去公园学习相关植物，大家还偶遇上了各种小动物，大自然让大家饱享眼
福。更是了解了图书馆对植物动物类书籍的储存，现实动植物与书上的可以有机的联系在一起。演讲比赛的举行展现了大家青春的风采，第六届读书月启动仪式大家更是积极的参加，在活动中积极发言，这个仪式的启动点燃大家读书的热情，图书接力棒就这样在你我他中接力下去
。纸质图书大赛如期而至，志愿者小组的分组配合，其他志愿者作为本次大赛其余事物协助者，比赛进行的特别的顺利，比赛小组的较量是分秒必争，比智慧、比临时团队的配合能力，志愿者参与其中，给每位志愿者都留下了难以忘记的回忆。“图书馆就在你手中”让移动图书馆更深入到大家的了解之中，志愿者杨猛同学作为主讲人员，为同学的一次次的疑问进行解答，对移动图书馆的使用进行了更深入的介绍。时间接近这学期的尾声，志愿者各项工作有条不紊的进行着收尾，志愿者本学期在图书馆的共值班达到近百次，帮助阅览室的老师更有效的对图书进行管理。
只是做事不问报酬是的大家的习惯，随叫随到是大家的态度，遇
事冷静是大家的心态，在大家的心里只有三个字：“志愿者”，这三个字就是所有的一切！
志愿者队伍是一支团结的队伍，虽然大家来自于不同的院系，但都有着对图书馆的热爱，每一个人都是队长，每一个人都尽力所为，每一个人都是为奉献所来。相同的信念走在一起，让大家的凝聚力可见一斑。
志愿者的付出都记在属于我们的那些日子里，但是工作中难免也是存在一些不足的地方，活动操作阶段有些疏漏。不过，志愿者队会不断努力，明天会更辉煌。
图书馆志愿者的心得体会(篇6)
很幸运这次能够有机会走进图书馆做义工，说真的能有这样的机会使我倍感自豪。这里想和大家分享一下我们这次义工活动工作的心得和体会。下午我们一行人在青协的同学的带领下来到图书馆，接待我们的是以为非常漂亮，热情的女老师。
在她的带领下我们团队分成两组，一组是男生，一组女生。女生分到二楼帮助老师清理杂志阅读区域。而我，作为一名身强力壮的男生，则被老师选到三楼帮助三楼的老师整理图书。
三楼的老师是位女老师，我们到的时候她很耐心地给而我们详细的讲解了关于如何摆放图书以及如何怎么避免错误的摆放图书。同时，给我们讲了我许多图书管理的知识，这次活动我们也体会到了图书馆管理员工作的不容易。
由于去的人多，不久便帮老师把工作做完了。工作虽然很累，但我们也学到了一些图书管理方面的知识，同时自身的素养也得到了提高。活动结束时，我们的工作态度和工作质量得到图书馆工作人员们的赞许，我想这是对我们最好的褒奖。看着安静的图书馆、整齐一致的书架，想着同学们拥有了一个更好的学习环境时，我们觉得我们所有的努力的付出和辛勤工作都是值得的。
义工活动不仅让我学到了图书管理的知识，同时也让教会了我一些做人做事的道理。那就是无论做什么事情，要做到以严谨的态度，有耐心地去对待事物。仅仅为了早点完成工作而忽视了工作质量的工作方法只会给我们以后的工作带来更多麻烦。作为一名当代大学生，无论我们做什么事情，一定要学会速度和质量兼顾。争取做好以后自己的每一份工作。
有句话说的好，“见微知著，由小看大”。其实做任何事情都是这样的，必须经过亲身实践才能体会到其中的图书馆的义工工作很累、很枯燥、但还是必须得脚踏实地的去做，没有捷径可走。学习、生活亦是如此。学习中，我们要静下心来，苦心钻研，方有机会在学术上开创一片天地。戒骄戒躁，脚踏实地，才能真正地把知识点吃透，乃至融会贯通，举一反三。生活中亦是如此。机遇只会垂青那些脚踏实地，甘于吃苦的人。
我觉得自己是幸运的，因为能拥有这样的机会。每个人都应该有一种奉献的精神，这让我时时提醒自己主动地帮助身边需要帮助的人，从身边的小事做起，让身边的人快乐，我也从中体会生命的意义与满足感，从中得到巨大的快乐。这次活动我更加了解到图书馆对于大学学生的重要性。也认识到读书对于培养我们大学生本身自身文化素养的重要意义。我从中受到了很多启发，从中学到了许多在课本上无法涉及到的东西，也更加深刻地认识到了劳动的意义。这些收获也必将在我成长的道路上起着非常重要的作用。在生活中，学习上，今后的工作中，我都将受益匪浅。
警察工作心得体会1500字
古人云：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。在忙碌中结束了一段时间的工作，为了将我们内心所思所想表达出来，让我们深刻理解自己，因此我们可以选择来写一篇心得体会，优秀的工作心得体会应该如何书写呢？由此，爱发言网编辑为你收集并整理了警察工作心得体会欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
警察工作心得体会 篇1
基层警务工作是基层派出所最基础的公安工作，涉及人、事范围广、大、杂，做出点成绩，大家记在心里，但稍有不慎就会疏忽大意，铸成大错。因此，做好基层警务工作，吾认为工作细节尤为重要，凡事无小事，简单不等于容易，每一个人只有花大力气，多动手，勤动脑，多总结，把小事做细、做实，工作才能做得有声有色，富有创新。
当前，构建社会主义和谐社会是我国各族人民的共同目标，为构建社会主义和谐社会营造良好的治安环境是各级公安机关的首要任务。公安机关必须切实提高维护国家安全的能力、驾驭社会治安局势的能力、处置突发事件的能力、为经济社会发展服务的能力，使公安工作的每一个方面、每一个环节都真正体现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益，真正做到执法为民，从而为和谐社会建设提供良好的社会治安环境。作为一位年轻的基层领导，我深知肩上担子重，责任大，要想担得起这份沉甸甸的责任不斜肩，具备高度的社会责任感和奉献精神是前提，同时还公安基层民警工作心得体会范文，心得体会范文。要有过硬的业务素质和与时俱进的创新精神。
前不久，全局开展了学习实践科学发展观活动，根据实际向辖区群众广泛征求了近百条意见和建议，收到了良好社会效应。古语有云：天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。作为一名基层领导，对日常工作的安排必须按时、按标准完成，对已做完的事情，也要仔细督促检查，杜绝破绽或漏洞的出现。
细心也是一种责任，尽职尽责工作看似简单，但是要年复一年的做好作细每一件事也并不简单。脚踏实地，勤奋苦干，尽职尽责，工作无小事。我们民警做的工作，有很多看似都是一些小事，把每件小事做好，体现的才是细心，才是责任感，而只有具备了细心，责任感的人，才能铸造完美的细节。无论今后怎样，都应在本职岗位上全心全意、尽职尽责，用严谨的作风，认真的态度，求实的精神，努力学习，踏实工作，做到劳有所获、学有所成。
不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，体现了党中央提出的“求真务实”的精神，是我们公安机关提高办事效率、提高管理水平和服务水平的又一法宝。细节是一种创造力。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，但结果会大相径庭，相差甚远。原因在于细节上的功夫。那些对工作缺乏认真的态度，做事敷衍了事的人，是无法把工作当作一种乐趣来进行的，必定永远作别人的陪衬。相反，考虑细节、注重细节的人，会在细节中抓住机遇，把握机会，逐步踏上成功之路。
警察工作心得体会 篇2
监狱人民警察是警察中从业人数最多的警种之一，全国有三十多万，由于工作的特殊性和长期在封闭状态下工作，外界始终对于这个群体是一个迷，由于受到过去旧监狱的影响，监狱在人们的思想中成了一个充满肮脏、黑暗和暴力的场所，由此监狱人民警察也被想像成贪婪、凶狠、吃人不吐骨头一群人，社会对监狱警察充满偏见，社会地位不高，本人从警二十多年，经历了监狱最好的发展时期，对监狱工作也是感慨颇多。
我国监狱绝大多部都处于较偏僻的农村，刚开始工作那会，监狱主要从事农林牧副渔的生产，也有少量的工厂，过着自足自给的封闭生活，监狱有自己的学校、医院、商店、甚至有自己的公安局派出所，完全是一个小社会。由于警力不足，一个基层中队基本都只有五六个民警，民警的工作状态也基本上是一张报纸一杯茶，坐在树荫下带着一帮犯人从事劳动生产，那时大量使用拐棍进行管理，各种材料工作只能等到晚上回来做，虽然辛苦到也乐得其中，那时的工资一个月才六十多元，基本上只够吃饭，要是来两个同学铁定要超支了，犯人管理也相对较松，执法的要求没有现在那么高，管理对象主要是八三九四进来的，对犯人往往是以强对强。到了九十年代中期，犯人开始从室外转向室内，主要从事劳务加工，监狱也从分散向集中转移，犯人管理的要求提高了，要求民警直接管理，也开始搞狱务公开，民警的工作压力开始加大，工作时间开始加长，执法要求越来越严。到了0三年以后，监狱工作要求越来越高，执法几近到了苛刻的地步，经济工作压力加大，民警的思想压力达到空前的水平，怕犯人逃跑、怕犯人自杀、怕出各种恶性事故(出事以后轻则处分、丢饭碗，重则判刑入狱)，犯人管理的难度越来越大，犯人利用各种合法手段与民警进行斗争，而民警可利用的合法手段越来越少，犯人成了打不得、骂不得、罚不得的活祖宗，犯人出事，受罚的不是犯人而是管理民警，基层民警不得不感叹：犯人合法权利保障了，可谁来保障民警的合法权益。
由于长期的满负荷工作和长期处于紧张状态，监狱民警的身体和心理大多处于亚健康状态，上级领导虽然也意识到这个问题，但也没有更好的办法，客观环境无法使民警得到更好的休息和调理。
监狱人民警察是一个献了青春还得献终身，最后还得献子孙的职业，献青春献终身是自己的选择，而新时期下的献子孙可以有人不认同，其实一点也不奇怪，由于工作的特殊性，监狱民警关心家庭，照顾家庭的时间少之又少，教育子女就更提不到议事日程，这不子孙也就贡献给了监狱事业了么。呵呵，人说干一行爱一行，可感觉爱上这一行真的很难。
警察工作心得体会 篇3
“二十公”会议对公安工作如何为发展社会主义市场经济服务提出了新要求。各级公安机关要把全面贯彻落实“二十公”会议精神作为当前和今后一个时期的首要任务来抓，要以学习贯彻三个代表重要精神为动力，深刻理会周部长“九要九不要”，进一步强化公安机关的职能作用，为长春市改革和发展创造稳定的政治环境和良好的治安环境；为早日实现振兴东北老工业基地做出贡献。
一、正视问题和困难，冷静分析社会发展形势
公安工作要服务、服从于经济建设，归根到底，就是服务、服从于社会的全面发展与进步。当前影响公安工作的主要问题，归纳起来有三个：一是观念问题，二是素质问题，三是管理问题。这三个方面都是我们主观认识上的不足、滞后和偏差。既然问题摆出来了，就要从主观上找原因，最后从战略的高度考虑如何完善和提高公安工作整体水平。这次“二十公”会议充分体现的立警为公，执法为民，以人为本，求真务实的精神。党的十六大的决定既总结了十三届二中全会至今的改革经验，又提出了今后经济体制改革的基本要求和原则，就是“五个统筹”和“五个坚持”。这“五个统筹”和“五个坚持”把我们总的发展思路和我们执政党今后的工作方法、工作态度和工作精神讲得很透彻。当今时代是改革速度最快、效益最好的时代，同时也是最艰难的时候。我们只有在看到希望的同时，认清存在的问题，才有解决的方法，并由此来确定我们公安工作的思路和方向。
二、着眼服务，加大公安改革力度
虽然近年来我市狠抓了维护社会政治稳定和治安稳定的各项工作，确保了社会大局的持续稳定；唱响了“人民公安为人民”的旋律，为经济社会发展、为人民群众的生产生活提供了良好服务；通过组织机关干部下基层结对挂点、义务巡逻等工作，推进了机关作风建设，推动了各项工作的深入开展。但公安工作还存在不少差距，不论是勤务、管理、执法和监督等方面，都需要进一步改革，由“我为治安管人民”向“我为人民管治安”转变。 市局的改革工作已经从开始的论证、调研、制定改革方案到现在召开动员大会，进行彻底的改革，可以说已经取得了初步的成功。作为试点单位，市局的改革也将成为我市乃至全省公安改革效仿的对象，其改革后的效果还需实践的论证。下一步，就是全面性的改革，包括县区局、机关的改革等等。这里，我想先提些想法和意见，我认为，改革要先从机关做起。要改革不合理的制度、不合理的管理办法和不合理的思路。改革要把握好以下五个原则：
一是目标设定应求高求远。目标设定求高求远就是说要站得高，看得远；不站得高看得远，不叫改革，那叫“挠痒”。要改革就要大刀阔斧；要改革就要给部门和个人带来一些阵痛。否则，没有阵痛，就是改不彻底。
二是调查研究要求深求透。调查研究不是泛泛而谈，应求深求透，各个部门都要在这方面下大力气。先摆出问题开展调查研究，然后才出台改革措施和政策，包括激励机制、监督机制、责任追究机制，这才是根本目的。我们要解决内在的、直接影响公安工作和队伍管理的实实在在的问题。只有发现问题，才能解决问题，才能进步提高.如一个管四万人的中心派出所只有十五个的民警（还有长期病假的），为什么就不能先缺少在机关.这就是实在的问题.
三是改革措施要求新求实。我们现在的改革是围绕大形势的改革，具体讲是要与时俱进，紧密结合本市实际，结合时代特点。改革既要求高求远，又要立足现实；改革不要超出我市现有的水平。既要求新，也要求实，两者是相互统一的，要按照不同层次制定改革措施，而不能好高骛远，毫无目标。尤其不能做出许多目前没有警力和财力跟上的新的承诺.文秘部落
四是改革措施运作要求精求快。如何求精求快？“精”体现在两方面：在内容上是体现在执法上，部门上是体现在基层科、所、队上。能解决这两个问题，工作就能更好地开展。这是我们今后若干年内工作总的指导思想。提高总体的执法质量和水平就体现在基层科、所、队，并围绕这一实质问题抓管理、抓队伍。解决基层领导管理水平问题已经是迫在眉睫.
五是配套措施应求稳求活。如我们的警务规范化建设，配套措施就跟不上。如单位和个人不按规范化建设要求办，该怎么办？如何追究责任？这些都没有配套的措施。这些配套措施跟进才是抓落实的根本，比如目前我们装备上的困难就是大事，但如果我们加强管理，财政体制顺了，装备上的困难，慢则两年，快则一年半，全部都能解决。关键是我们如何算好账、管好家，有计划地根据轻重缓急逐步解决。现在的问题是基层经费困难，机关经费买高级小车，派出所出警的汽油费也解决不了，而更可怕的是民警的夜班费要靠扫黄打非的罚款解决.
三、立足本职，做好改革、发展、稳定工作
当前全市公安机关提出坚持执法为民，以人民满意为第一标准，公安机关一是要切实抓好二十公会议精神学习，迅速掀起学习贯彻，热烈讨论高潮。二是要全力维护社会稳定。要贯彻“打防结合，预防为主”的方针，全面加强社会治安工作；积极化解矛盾纠纷，依法、妥善处置群体性事件，保持社会和谐稳定；保持对“两抢一盗”犯罪的高压态势，落实措施，巩固成果，为人民群众安居乐业创造良好的社会环境。三是要坚持立警为公、执法为民，满腔热情地解决人民群众生产生活中的实际困难和问题，尽心尽力地做好服务经济社会发展、服务人民群众的工作。四是要转变观念，从夯实公安基础工作的高度深化以规范执法为核心的警务规范化建设，检验和完善警务规范汇编、规范化示范教学片、信息管理系统、规范化建设等级评定办法和“一票否决”制度、检查标准等五个方面的内容在市、县（区）公安机关和所队基层单位的实际运作。五是要坚持政治建警、从严治警的方针，全面加强公安队伍建设，努力建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的公安队伍。
警察工作心得体会 篇4
警察，是群众最为熟悉的身影;警察，是百姓最为信任的公仆。警察是一种使命，更是一种责任;警察是一个平凡而崇高的职业，警察也是我向往并将为之奋斗的理想。从警两年来，我在警队的大熔炉里锻造自己，力争早日锤炼为一名优秀人民警察，践行我的坚定的从警誓言。两年的基层派出所工作，让我对于警察这份职业工作有了一定的感悟，如今我就来写写我的警察工作心得：
1、 要有崇高的理想，坚定的信念
国家安危，公安系一半，公安队伍肩挑维护国家安全，社会稳定的重任。信仰指引我们坚定不移的跟着党走，坚决贯彻落实党的政策方针。作为一名警察，注定要舍弃很多，要甘于清贫，耐得住寂寞，要有舍小家为大家的情怀，要有吃苦耐劳，迎难而上的精神。白天，我们穿梭在城市大街小巷、乡村山岭田野;黑夜，我们出没于公路沿线，巡逻堵卡。警察总是默默付出，为了工作，忽略了家人，淡化了亲情。警察总是无私的奉献，任劳任怨，无怨无悔，不求回报。信仰与理念是支撑警察践行公安工作的重要力量。
成为一名优秀的人民警察，要有大局意识，树立团队协作理念。公安队伍是一支战斗部队，每次处警、每次执行任务都是一场硬战，需要每一位战友紧密配合，并肩作战。团队精神，众志成城，是发挥公安队伍战斗力及凝聚力的利器。公安工作，大到处突抓捕，小到处警办案，都需要密切的配合及协作。分工协作，各司其职，配合默契，形成合力，才能合法有效完成各项工作任务，才能做到失误减少，风险降低，整体优势得到发挥，单位工作才能有所建树，才能赢得集体荣誉。
2、 与时俱进，勤学好问
新时代的公安工作伴随着经济社会的发展，也需要不断改进工作思路与方法。俗话说：“活到老，学到老”，学习是一个永恒不变的主题。从步入警队那一天起，我就以一种积极的心态来迎接挑战，以谦虚的态度多向别人学习，快速补充各种知识和技能。对于新民警而言，老前辈身上那种严谨踏实的工作作风，吃苦耐劳、乐于奉献的精神，是我们必须学会的;老前辈的各种工作经验，是我们要认真学习的。时代在进步，面对日益严峻的治安形势，也需要我们不断更新各种知识，学会使用各类工作业务系统，适应新的工作模式;还需要学会运用各种技侦手段，打击各类新型违法犯罪活动。学习是人类进步的阶梯，勤学好问的人，才不会落伍，才能出色完成任务。
3、 求真务实，业务精通
公安工作的特殊性，决定了每一件工作都必须是实实在在的，容不得半点虚假和马虎。追求真理，以事实为依据，以法律为准绳，公平、公开、公正的处理问题，将每一件事都落到实处，才能让人信服，才能避免处于被动处境。业务工作是每一位民警都必须掌握的技能，它包括执法办案、服务人民。法制社会，执法办案的要求越来越高，这就要求民警要熟悉执法办案的程序流程，熟练掌握法律的应用。侦查破案、打击违法犯罪是公安工作的重要内容，寻找破案线索，收集证据，抓捕嫌疑人，审讯嫌疑人，制作法律文书，每一个环节都需要扎实的功力，是不容许出现半点失误的，这就需要我们不断学习总结，提升自身执法办案素质。全心全意为人民服务是人民警察必须践行的宗旨，在日常工作中，必须学会做群众工作，采用恰当的语气与群众交流，采取合理的方式为群众解决问题，才能与群众打成一片，才能更好的促进工作，和谐警民关系。
4、 讲究细节，谨慎行事
细节决定成败，细节上的疏忽有可能导致严重的后果。公安工作要依法依规的开展，不能凭自己的主观情绪去工作，要以客观事实为依据。公安工作是依托法律进行的，一张法律文书若是填写错误，将会影响整件案子的办理。一件细小的物品可能是案件侦破的突破口，也可能是定罪量刑的重要证据。一句无心的话语，可能引发矛盾的转移升级，甚至引发冲突。一种真诚的行为，或许可以感化他人，获得理解。面对各类问题，应该沉着冷静，学会察言观色，慎言慎行。
5、勤于思考，善于总结
古人云“学而不思则罔，死而不学则殆”。公安工作既是一项体力活，又是一项脑力活，不仅要有健壮的身体，还要懂得思考与谋划。现代社会各种新生事物层出不穷，违法犯罪形势也日趋复杂。思想的高度决定现实的高度，如果不能勤于思考，见事早，反应快，就会被违法犯罪分子玩弄于股掌之上。孔子说：“吾日三省吾身”，我觉得我们时刻都要对自己工作上的得失进行检讨反省，对我们周围事物发生的原因、事物本身所隐含的内在规律进行探究，使之成为一个习惯。只有不断的总结教训，吸取经验，探索思路，时刻保持清醒的头脑，才能更好的做好公安工作。
这两年的基础警察工作，不仅磨练了我的意志，还扩展了我的思维，让我完成了从一个警校大学生向人民警察的蜕变，我感谢这段经历，它让我学会成长，我感悟这段经历，它为我的理想指明了航向。漫漫其修远兮，吾将上下而求索，我将带着这些粗浅的从警感悟坚定不移的走好每一步从警路，争取早日成为一名优秀的人民警察。
找工作心得体会模板10篇
古人云：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。不知不觉中近期的工作就要收尾了，回首工作中的一点一滴，我们不仅锻炼了自己更学到了很多，其实我们可以好好准备认真写一篇心得体会，优秀的工作心得体会应该如何书写呢？急你所急，爱发言网为朋友们了收集和编辑了“找工作心得体会”，如果合你所需，不妨马上收藏本页。
找工作心得体会【篇1】
时间过得有些慢，脚步划过的时空像是放慢了节奏，站军姿时额头的汗水似乎没有因为雨水的到来而显得羞涩，汗水夹杂着雨水流过了这些年轻而又显得坚定的脸庞，蒙蒙细雨好像也在为新警培训生活演奏着天外炫音。没有一位新学员因为天气的原因而退出，没有人轻易叫苦叫累，就是我们韶监的战友，人民预备警察，一群充满斗志的青年。
来到xx监狱已经有半个月了，从来时的新鲜好奇怪，穿上作训服的那一刻，大家都觉得自己已经是个人民警察，把在家等待煎熬的那些迷茫一扫而光，内心向往着未来而激动着。第一天集队时已经是晚上了，一百三十一个人面相着五星红旗，办公楼上忠诚，为民，公正，廉洁，八个大字发出红色的光芒，在这略显得昏暗的路灯下显得尤为耀眼。每个新学员看到这些厚重的文字，会坚信这是这份职业给予我们的使命，让我们有勇气去面对接下来的严格训练。默默地接受这两个月的洗礼，脱去那层稚嫩的孩子气，成为国家放心，人民拥护的警察。
刚开始训练的那几天，天气有点热，加上这黑色的外套更使人闷热难受。军姿半小时是每天的必修课，带队的队长常常说警察站要有警察的站像，要有警察的威严，我们是人民的纪律部队，站都站不好，将来怎么去管犯人。微风轻轻的掠过我们的脸庞，默默地听着领导对我们教诲。没有人因为长时间的站立而轻易说累，没有人因为枯燥的队列训练而逃避。一百三十一个人，统一的节奏，整齐的步伐，踩在操场上发出莎莎的声响，嘹亮的口号打破的寂静的苍穹，视乎飞翔的鸟儿也要驻足观望。队列训练各班的你超我赶，体现我们这批新警不服输的精神，因为年轻所以无畏，正所谓狭路相逢勇者胜。个个班都渴望自己班第一。
记得练擒敌拳的时候，练习格斗式的时手臂发麻了，从来没有人叫苦叫累，脚下留下了一个个深沉的脚印，那是我们努力的最好见证，坚定的眼神，坚定的信念，坚信着未来，因为努力，所以一切皆有可能。训练之余大家一起玩游戏搞活动，笑声充满着整个操场，我们默默地感受着其中的酸甜苦辣喜乐哀惧，我们队伍凝聚力也一天天的壮大，这是就是我们韶监的新警学员，默默地付出，默默地努力!军训一天一天的过去，目睹了领导的以身作则，感受着武警战士的忠诚不悔，体会着身边战友的坚韧不拔，就这样，我们离合格的人民警察又近了一步。
警校毕业的我考入监狱警察，做警察是我们警校生的梦想，我们对警服的那份感情也不是一般大学毕业的学生所能够感受的，我们害怕毕业后就从此脱下那身警服，因为脱掉的不是一套衣服，而是我们的梦，一个年轻的梦想。：忠诚，明法，勤学，强警的校训像是刻记在我们内心深处，指引着年轻的心前行。但是我们大家的追求都是一样，通过这次培训能够让我们能够成为合格监狱人民警察，因为我们辛苦的日子不忘初心，内心便会豁然开朗。迷茫和痛苦也会一扫而光。
慢慢的，我们懂得了从事监狱工作不仅需要有良好的体能素质，更需要我们有坚定不移的信念，监狱人民警察之歌有句话说的好，我们愿意做中华民族的脊梁。我们面对的是一群特殊群体，我们坚守的是社会最后的一道防线，只有树立正确的价值观和人生观，紧跟着党走，坚定共产主义信念才不会被糖衣炮弹所蒙蔽，才不会被社会阴暗的负面影响所吞噬，才不会迷失自己脚下的路，在遇到困难时才能从容不迫。尤如中华大地这厚实的土地里的那些拔地而起的参天大树，只有我们年青一代脚踏实地的吸收来自健康土壤里的养分，我们的生命才会茁壮成长，才能在祖国需要我们的地方撑起一片天地，才能保卫祖国的平安，才能够成为祖国放心，人民拥护的人民警察。
找工作心得体会【篇2】
大地因绿色显生机，江河因浪花显活力，祖国因阳光雨露显繁荣，社会发展因法治显规范。法官，共和国的卫士，社会正义防线的最后守护者，一个神圣而庄严的职业，多少有志青年为之热血沸腾、慷慨激昂。从穿上制服的那一刻起，就注定我们与责任、与奉献、与牺牲结下了不解之缘。在法官光辉形象的背后，更多的是忠实于人民的利益，公正廉洁，默默奉献。
古人云“公生明，廉生威”，“吏不为我严而畏我廉，民不服我能而服我公”。公正和廉洁自古以来就是为官的一条标准，更是我们新时期法官在为人处世、开展工作时必须时刻牢记的一条准则。只有依法办事，严肃法纪，不唯上，不唯情，不唯利，不怕恶，我们才能真正树立起公正的司法形象。只有头脑时刻保持清醒，用好手中的权力，廉洁奉公，拒腐蚀，永不沾，我们才能始终保持人民公仆的廉洁本色。
在漫漫的历史长河中，有这样一群人值得我们铭记：从铁面无私的包拯，到断案如神的狄仁杰；从明察秋毫的宋慈，到“一枝一叶总关情”的郑板桥，他们除了法律，别无所崇，除了良知，别无指引，除了正义，别无追求！历史车轮滚滚向前，中国特色社会主义法治建设取得显着成效，伴随着这个时代到来的新一代法官脱颖而出。如首都北京的宋鱼水，坚持十几年无一案件因裁判不公被投诉举报，没有收过当事人一件礼品，没有办过一件人情案，被誉为“倾心为民的好党员、公正司法的好法官”；如云贵高原人民的骄傲蒋庆，始终恪守自己的人生信条，用自己短暂的一生谱写了一曲司法为民、清正廉洁的壮丽篇章；又如扎根基层、执法为民的全国模范法官陈燕萍，坚持公正司法、和谐司法、能动司法，筑起了维护社会公平正义、促进社会和谐稳定的第一道防线。
清正廉洁楷模的先进事迹让我们的心灵受到震撼，更让我们在清正廉洁的道路上自觉任重道远。去年九月，当我满怀激动地踏进庄严的南长法院，第一课就是学习纪检组组长专门印发给我们的廉洁司法相关资料。由此可见，常怀廉正之心，时刻保持思想上的警惕，对于一名公务员、特别是法官来说是何其重要。而在日后的工作实践中，通过领导和同事们的言传身教，我更是真切感受到了胸前那枚徽章的份量。为保证当事人的利益不受侵害，我们的法官会在收到案件的第一时间就马不停蹄地外出进行财产保全，连续几天的奔波再苦再累也毫无怨言。而面对当事人的“心意”时，小到茶叶、香水，大到购物卡，我们的法官都坚决退还，或者自觉上交有关部门。雷厉风行的办事风格、清正廉洁的工作作风，让我们的法官获得了当事人的高度信赖和一致好评。
“壁立千仞，无欲则刚。”唯有抛开了荣辱得失、舍弃掉名利枷锁，才能腰杆坚挺，步履轻松，成就功业。作为新时期的人民法官，我们应时刻牢记自己肩负的历史使命，不仅要有坚实的法学修养、专业知识和业务技能，更要始终保持廉洁本色，执法如山，公正为民。
一名法官，惟有清白做人，才能使法律的天平不发生倾斜；一名法官，惟有清白做人，才能守护住正义的最后一道防线。法官的胸间应当充满正气，法官的眼睛应当蔑视特权，法官的肩膀应当扶持弱小，法官的两袖应当一片清风！让我们为正义和道义而战，对法律和人民负责；让我们时刻注意自己的一言一行，在清正廉洁的道路上走得更加踏实，更加稳健；让我们把倡廉的颂歌唱响，让我们的青春和法徽一同闪光！
找工作心得体会【篇3】
从炎热的夏天，落叶的秋天，飘雪的冬天，又回到了百花绽放的春天。从备战公务员考试到现在将近一年了。在漫长的等待中终于接到了报到的通知，3月19号上午，张组长和罗所长一起把我送到了桑营镇司法所。一下车，一片生机盎然的景色便映入眼帘，今天的气温也异常的高，仿佛是衬托我此时的心情。
通过这几天的工作，使我对司法助理员的工作有了新的认识，来访群众真诚的眼神让我感受到我们司法行政工作的重要性，能为人民服务是一项光荣而神圣的工作。有的邻里之间会因一棵树苗而吵得脸红脖子粗，最后请求我们来处理的，我想他们争的不是树苗，而是公平正义，事情虽小，它也关系到社会的稳定与和谐。有人说，很多事情发生在别人身上那叫故事，发生在自己身上那叫事故。一棵树苗会使两家人心神不宁、梦绕魂牵好几天，站在别人的角度上考虑问题，使我感受到群众利益无小事。能为人民群众办好事，办实事才能体现自己的生命价值，才能实现“穷则独善其身，达则兼济天下”的人生理想。
这几天巩所长带我从社区矫正、安置帮教、人民调解、法律宣传等方面学习了业务知识，也教给我很多做人做事的道理，使我深深地认识到自己还面临着许多的不足。
古人云：“吾日三省吾身”，只有加强了自身的修养，才能齐家治国平天下。在今后的时间里，我会尽快熟悉工作业务知识，以饱满的热情，昂扬的斗志投入到工作和学习中去，虚心向各位前辈学习。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。不辜负领导的信任和亲人们的期望。
找工作心得体会【篇4】
1、让我们调整好心态，带着爱去工作，用感恩的心去工作，在工作中体会乐趣。一个人的态度直接决定了他的工作行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。你可以选择维持"勉强说得过去"的工作状态，也可以选择卓越的工作状态，这就取决于内心是否热爱这份工作，有无工作激情和进取心。
2、一个人要一直晋升本人的境界，从而看得更高、更远，做事也更有效力，这请求人学会自发地学习跟踊跃的思考，只要才能进步，对环境变更的适应性增强，人必定可以在人群中居于上风位置。
3、在工作时，你和其他人一样，都是给公司打工而已，不要指望你的“个性”能引起领导的重视（或说重用），好好做好你的工作才是关键。
4、学会尊重同事的工作及成绩，无论大小。以前，我与那些没有多少工作成绩。或者只做一些琐碎小事的同事沟通，总会心生鄙夷。工作了十多年之后，我才发现，我不曾超越过他们，也没有比他们更高明，其实，我每一个成绩的取得，都是建立在他们所做的基础之上的。
5、容易走的都是下坡路，不断失败却没有失去热情，就是成功的过程。简单的事重复做，你就是专家；重复的事用心做，你就是赢家。
6、要学会生存在现实中，学会理解现状，即使他确实不符合我们的理想。不能令自己满意。毕竟，我们已生活在其中，我们现在不能，未来也无法切掉现在拥有的这段。我们能做的，是尝试从此刻开始。改进它，改变它，努力让其向好的方向，或者我们期望的方向发展。这才叫正视现实。也只有这样，才不浪费生命。
7、在工作中，其实有些困惑，有些难题，我们只需要一点点的提醒，或者鼓励就够了。所以，在工作中，碰到需要帮助的同事时，千万不要做繁琐、自以为是的劝诫，也不要因为帮了人家一把，非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。所谓术业有专攻，在其它事情上，他们可能比我们做得更优秀。
8、工作中，只要每个人把握好自己的位置，拥有一个良好的心态是很重要的。前国家男子足球的教练，米卢同志不是也说过一句让人铭记的话：“态度决定一切”！是啊！拥有一个良好的心态。拥有一个美好的心情，这样工作起来不仅能给你带来快乐，也会给你一种成就感。
9、阳光下做人，风雨中做事。
10、人都是感性的，但是在工作中千万别带感情，除非是激情。随着感情工作的人是没有智慧的，它会让你辛辛苦苦积累的形象在一瞬间毁灭。
找工作心得体会【篇5】
XXXX年X月X日，我开始了自己的工作生涯，成为了X局XX科的一名科员。一大早，我怀着紧张而激动的心情来到了单位，初到科室就被科室紧张而有序的工作氛围所吸引，看着同事们一个个忙碌的身影，我很想上前去帮忙，却又发觉自己刚到科室，从未接触过科室的工作，无从干起。于是，我暗自下定决心，一定要尽快的融入到工作中去。
时间转眼即逝，来到单位已有一个多月。这段时间里，在单位领导的关心和同事们的帮助下，我迅速的成长起来，不仅对城建科的工作有了清楚的认识，同时在与其他科室接触过程中，我了解了其他科室的工作范畴和具体分工。通过一个多月左右的了解，让我对局内部的工作性质及其职能划分有了一个认识，这对于我今后的工作有很大的帮助。
我刚刚参加工作，在日常的工作中，难免有些工作环节会出现问题，我认识到了自己诸多的不足，针对自身的问题，我努力寻求方法进行解决。
首先，加强自身学习。针对自身劣势，制定出自我学习的具体内容、方式，我充分利用工作之余，重新对《城乡规划法》进行了学习，系统的了解了我国城乡规划的具体分类、详细内容，通过对《城乡规划法》的进一步学习，我对城乡规划的步骤、程序有了更加深刻的了解。结合科室工作，我通过上网查阅、翻阅科室相关资料等方式，对“一书两证”的办理程序有了认识。在这一个月中，我通过自我学习，不仅提高了专业知识，同时也增强了我的业务能力。
其次，平时注意观察，多听多看。初到科室，我对科室的工作不熟悉，平时除了要加强自身学习以外，还要多听多看。在同事们处理科室事务的过程中，我主动去协助完成，站在一旁观察同事们处理问题的方式方法，学习“一书两证”办理的具体步骤以及需要注意的问题，并将重要的地方记录下来，同时与自己学习和查阅的资料进行对比，找出其中的不同之处。通过这样的方式，使我在工作和学习中不断积累经验，自身的的业务水平能够得到完善和提高。
最后，不懂就问，虚心请教他人。以前的我从未接触过工作方面的事情，做起事来欠考虑，面对这些问题，要求我在日常工作中，不仅要加强自身学习，多听多看，更需要我虚心的向科室的老同志们请教。在与同事们平时交流中，才能发现问题，将自己不懂的问题及时的提出，向同事们请教，不断的提高自己。
十几年的埋头苦读，我已经习惯了封闭的学校环境，社会经验相对缺乏，如今刚刚走上工作岗位，面对新的环境存在一些紧张甚至胆怯的心理。面对新的挑战，我虽然愿意尝试并努力去做好，但是一方面自身社会经验缺乏，另一方面刚刚接触工作，对一个问题考虑不够周密严谨，在工作中难免会出现这样那样的一些错误，会受到领导的批评教育，但我觉得人只有干事才会挨批评，不干事永远不会挨批评。领导对我的批评教育，是对我的鞭策，我虚心的接受，争取更大的进步。
以上是我工作一个多月的工作心得体会，请领导审查。
此致
敬礼
找工作心得体会【篇6】
时间过得真快，我刚当大堂经理的时候，还是阳光明媚、百花盛开的春天，眨眼一个多月日子过去了，进入了风光绮丽，娇艳无比的初夏。大堂经理是银行窗口的窗口，整天跟客户打交道，要当一名优秀的大堂经理，我觉得必须提供超越客户期望的服务。
大堂经理要坚持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤，维护营业厅良好经营秩序，让客户办理业务方便快捷，愿意经常来营业厅办理业务。我做到眼勤，仔细分辨客户进营业厅办理什么业务，对办理万元以下现金存取、小额转账汇款、密码修改、余额查询等业务的客户，引导到自助设备办理；需要到柜台办理的，指引客户去柜台办理，有效提高业务办理速度，获得客户的满意。我做到嘴勤，主动询问客户办理什么业务，明确客户的业务需求后，及时疏导分流，或引导到自助设备办理，或指点去柜台办理，让客户迅速办理好业务。我做到腿勤，仔细观察客户业务办理情况，客户使用自助设备有困难，立即跑过去，指导客户正确使用自助设备；客户不会填写业务凭证，马上过去询问，指导客户填写好业务凭证。我通过三勤保障业务分流，维护营业厅良好经营秩序，促进了营业厅业务发展。
大堂经理要通过提供超越客户期望的服务，去开展营销，促进营业厅经营业务发展。这首先需要有扎实的业务水平，我利用一切时间认真学习银行业务知识，对每只银行产品做到滚瓜烂熟、牢记心中，做到能熟练报出银行产品的特点和收益，能比较不同银行产品之间的特征和优劣，根据客户的不同需求，挑选出最适合客户的银行产品。其次要不放过任何一个人，不放过任何一个机会，凡是有客户进来了解相关业务，我就积极向客户介绍和推荐基金、理财等业务，进一步挖掘客户潜力，提高客户贡献度。
今年5月下旬的一天，x先生到营业厅询问银行产品，通过交谈，我得知他有一笔款项想给儿子购房，由于一时找不到合适房源，准备购买银行理财产品。我帮助x先生找产品，一只产品一只产品分析，足足化了一个多小时找到了一个产品，x先生很是满意，当天取了款，买了这只产品。业务办理完后，某先生动情地对我说：“你这样耐心细致为我找产品，我一定要买，否则，我对不起你。”
服务无止境，提供超越客户期望的服务，我需要继续努力，把大堂经理岗位作为自己挥洒激情，成就梦想的广阔舞台，做到“百尺竿头更上一步”，不断取得新成绩，为银行健康、持续、快速发展，作出更大的贡献。
找工作心得体会【篇7】
护士被冠以“白衣天使”，是美丽、优雅、光明的化身。描写护士的文章通常会有这么一段：在万籁俱寂的夜晚，当人们酣睡在甜蜜的梦中，只有护士在病房的走廊上穿梭，时而轻柔护理一个术后病人，时而给晚上需要治疗的病人打针输液，白衣飘飘，脚步轻柔，用双手解除了病人躯体的痛苦，用微笑化解了病人心中的忧烦。这是一幅多么动人的画面啊。
毕业那年，怀着对护理事业的热爱以及对梦想中画面的向往，我成了一名白衣天使。当我穿上这袭外衣，戴上燕帽，轻巧地穿梭于病房之后，当我经历了那些忙忙碌碌，却又平平凡凡的日子后，当我用双手拯救和呵护了那些脆弱的生命之后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水来支撑的。
我是一名平凡又基层的护士，在我10年的护士生涯中，我经历了外科、血液科、肠道门诊、呼吸科，面对了不同的病人和不同的渴望，在不同的岗位上，我们奉献着相同的爱心，医院就象是一台超大型的机器，医生就像是日夜不停的程序在运算，而护士就像一颗颗小按钮，串联起了病人和医院的纽带，按出我们人生的价值。
但辛酸和泪水通常掩饰在厚实的口罩中，腰酸背痛隐藏在宽大的白衣之下，护士的工作是繁重的、琐碎的，忙碌的工作让我们的生物钟经常颠倒，饮食总在偶尔的空隙中解决，我有时候也会惦记着在幼儿园的儿子，惦记着病床上的父亲，但我们必须时刻提醒自己你是白衣天使，病人更离不开你的护理和微笑，从晨间护理开始，问候病人、整理床铺，然后是常规治疗和护理，比如打针、输液、发药、吸氧、吸痰、各种管道护理、翻身拍背、检查前准备等；俗话说的好“医生的嘴，护士的腿”，护士不停的奔走为了医生的一个医嘱，更是为了病人能得到及时的治疗和护理，在治疗和护理的同时要严密观察病情，及时发现问题并处理，在治疗和护理的间歇还要做好各类宣教和沟通，如讲解药物知识、观察药物反应，饮食指导、康复训练和指导等等，每天的工作不能有一点马虎，粗略计算护士每日走的路加起来至少也有30里。
期间病人的急躁、家属的埋怨，我们都需要理解。我们宁愿相信不理解是暂时的，我们的劳动和付出最终会被认可的，那就是病人的康复和笑脸，他们就是我们最好的回报。谁说我们没有舞台，那一间间病房和来回穿梭的救护车就是我们的舞台，谁说我们没有掌声，那些摆脱病魔困扰的人们露出的舒心笑容，就是对我们服务的赞扬与认可！真心的说一句，在日常工作中，我们可能做不到无怨，但我们可以做到无悔。
我们热爱医院这个大家庭，它还在不断发展中，前进中的医院，肯定会有很多不足，但是我们大家万众一心不断改进缺陷，弥补不足，共同进步，从小事做起，从我做起，坚持“以病人为中心”的服务理念，我有足够信心，省中医院一定会蒸蒸日上，发展强大！作为省中的一名护士，我无比荣幸，我爱我的职业，我爱我的患者，更热爱我们的医院！
找工作心得体会【篇8】
护士被冠以“白衣天使”，是美丽、优雅、光明的化身。描述护士的文章通常会有这么一段：在鸦雀无声的夜晚，当人们酣睡在甜蜜的梦中，只有护士在病房的走廊上穿梭，时而柔柔护理一个术后病人，时而给晚上需要医治的病人注射输液，白衣飘飘，脚步柔柔，用双手消除了病人躯体的痛苦，用微笑化解了病人心中的忧烦。这是一幅多么动人的画面啊。
毕业那年，怀着对护理事业的酷爱和对梦想中画面的向往，我成了一位白衣天使。当我穿上这袭外衣，戴上燕帽，轻巧地穿梭于病房以后，当我经历了那些忙繁忙碌，却又平平凡凡的日子后，当我用双手解救和庇护了那些脆弱的生命以后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水来支持的。我是一位平凡又基层的护士，在我10年的护士生涯中，我经历了外科、血液科、肠道门诊、呼吸科，面对了不同的病人和不同的渴看，在不同的岗位上，我们奉献着相同的爱心，医院就象是一台超大型的机器，医生就像是昼夜不停的程序在运算，而护士就像一颗颗小按钮，串连起了病人和医院的纽带，按出我们人生的价值。但辛酸和泪水通常粉饰在厚实的口罩中，腰酸背痛隐躲在宽大的白衣之下，护士的工作是沉重的、琐碎的，繁忙的工作让我们的生物钟常常颠倒，饮食总在偶然的空隙中解决，我有时候也会惦记着在幼儿园的儿子，惦记着病床上的父亲，但我们必须时刻提示自己你是白衣天使，病人更离不开你的护理和微笑，从晨间护理开始，问候病人、整理床展，然后是常规医治和护理，比如注射、输液、发药、吸氧、吸痰、各种管道护理、翻身拍背、检查前预备等；俗语说的好“医生的嘴，护士的腿”，护士不停的奔走为了医生的一个医嘱，更是为了病人能得到及时的医治和护理，在医治和护理的同时要周密观察病情，及时发现题目并处理，在医治和护理的间歇还要做好各类宣教和沟通，如讲授药物知识、观察药物反应，饮食指导、康复练习和指导等等，天天的工作不能有一点马虎，粗略计算护士逐日走的路加起来最少也有30里。
期间病人的急躁、家属的抱怨，我们都需要理解。我们宁愿相信不理解是暂时的，我们的劳动和付出终究会被认可的，那就是病人的康复和笑脸，他们就是我们的回报。谁说我们没有舞台，那一间间病房和往返穿梭的救护车就是我们的舞台，谁说我们没有掌声，那些摆脱病魔困扰的人们露出的舒心笑脸，就是对我们服务的赞美与认可！真心的说一句，在平常工作中，我们可能做不到无怨，但我们可以做到无悔。
找工作心得体会【篇9】
时光飞逝，转眼间我来到xx中心已经四个月的时间了，在这段时间里，我被xx人勤劳、智慧、勇于拼搏的精神所深深感动，我为我自己能成为一名合格的xx人而感到光荣而自豪。
我们xx城区分校是一个十分团结友爱的集体。大家在自己的岗位上都能够兢兢业业，任劳任怨，工作人员都能够紧密的团结在以崔校长为核心的领导中心周围，认真贯彻校长的指示与安排，所以xx学校无论哪个部分有出色的表现，我相信都是集体的功能。没有工作人员大家的互帮互助，团结友爱，就不会有城区分校今天这样的成绩。
我来到xx学校后担任的职务是安全巡视，从接手这个工作起，就知道这是个难度相当大的工作，刚开始工作时我与马骞合作，我为他的责任心所深深的钦佩，他对工作的那股认真劲也深深的打动了我，也许是一开始就与如此优秀的员工一起合作，养成了我工作认真，责任心强的习惯，所以我在以后的工作中都能踏踏实实，认真负责。
担任安排巡视这个工作四个月来，我深深的体会到要干好这个工作，必须有“三心”：
责任心：安全巡视是一个十分重要的工作，我们担负着全校学生，公物的安全，没有很强的`责任心，整天爱管不管的是不可能干好这个工作，也必定不是一个合格的安全巡视人员。
热心：无论家长还是学生，初来xx学校，第一次与他们打交道的人就是我们安全巡视人员，我们可以说是xx*学校给社会各界人士的第一印象，所以我们的形象，态度如何，直接影响到xx学校的名誉与声誉，所以我们一定要有一颗热情的心。无论是接待家长还是巡视，都应该热情积极，微笑服务，给他们一个良好的第一印象，使他们知道xx学校很专业。
恒心：安全巡视是一个体力消耗比较大的工作，很容易产生疲劳，而在你休息时，很可能出现安全隐患，所以，我们安全巡视人员必须要有恒心，能坚持工作，只有这样才能干好这份工作。
四个月来，在办公室及各位班主任的大力配合下，我们的工作进展的还算顺利，我觉得我们做得好的地方有，我们能热情积极的接待家长，做好咨询工作，给家长一个良好的印象，我能认真负责的做好安全巡视工作及时发现安全问题及时解决，保障学生能有一个安全舒适的学习环境。
当然，人无完人，我们在自己的工作中还有很多的不足与缺点，我们是新工作人员，欠缺丰富的工作经验，对一些突发事件的处理上有很多不足，我们很容易出现疲态，工作的时候很容易产生惰性，而且工作的时候由于自己年青气盛，很容易带情结，我们会在以后的工作中加强自己这方面的能力，努力干好这份工作。
总之，我们必在以后的工作中，发扬自己的优点和长处，弥补自己的缺点与不足，努力干好这份工作，为xx*的壮大贡献自己的一份力量。
找工作心得体会【篇10】
作为一名平安保险内勤人员，我深感荣幸与自豪。平安保险稳健经营的发展方针和“专业化、规范化、国际化”的发展战略，人性化的管理深深吸引着我。表面看上去我是一名推销员，做销售的。其实保险是一份伟大的事业。不但让自己的能力、学识得到提升，更让自己开拓了眼界，结交了五湖四海的朋友，同时也是助人的事业、爱心的事业、永恒的事业。
对于保险行业、教育培训是不可缺少的。对于所有保险营销员来说就是及时雨，加强了保险从业人员的素质。学习是每一位营销员必须严格遵守的“核心”精髓。是每一位营销员“干到老、学到老”的终身修养的信条。
这次的教育培训对职业道德、法律法规、诚信建设、三方面内容展开讲解。由于每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。保险职业道德是加入WTO后保险业国际化的迫切需要的。
随着中国金融市场的不断开放，将会有越来越多的外资保险公司进入，能把更高的道德标准和职业操守等先进经验带进中国保险市场。所以对我们来说面对的是竞争，由于目前我国保险的经营还处于初级阶段。很多方面经验都不是很全面，而这次培训来的正是时候，从点滴开始、从小事做起、从基础做起。让保险营销员从一开始就做的标准、规范、更要让保险营销员变的有知识、有文化、有素质、有品位。
保险作为一种服务的商品，其有形载体只是一份保险合同，相对于一般商品而言则是无形的，具有无形性、复杂性、长期性、内在价值透明度比较低的特点。从某种意义上说，保险公司经营的产品实际上是一种以信用为基础、以法律为保障的承诺。所以良好的诚信是保险业的生命线，保险业要健康发展必须加强保险业诚信建设。
保险因涉及到经济损失的补偿与给付，所以服务是否良好更较其他许多服务业来得深远。保险从业人员如果没有形成爱岗敬业的观念，不珍惜自己的职业声誉，不忠于职守，甚至于私欲膨胀，就很可能无视国家和本行业的利益，以不正当竞争的手段挣揽同行业务，贬低、毁损其它保险从业人员，欺骗投保人、被投保人或受益人，骗取保险金，这一系列的行为将会给社会经济生活和保险职业的形象及声誉带来破坏性的影响。保险从业人员的规范化、职业化、专业化，是保险业发展的基本规律。保险从业人员要爱岗敬业，以客户利益为最高利益，树立诚信服务，规范经营的社会形象，开展公平公正的市场竞争，共同维护保险市场秩序。从保险业来讲，最大诚信原则是保险的基本原则，诚信是保险从业人员必须遵循的首要道德规范，加强保险诚信建设，是保险业的永恒课题。
诚信是当前社会生活中使用频率很高的一个词汇。它既是个人的道德品行，也是社会交往中应该遵循的伦理准则。还是规范人行为的法律原则。诚信可以说是企业的品牌，是企业的无形资产，是企业最珍贵的财富。诚信是企业经营的最好方略。诚信是经济交往中寻求共赢的保障。诚信更是保险营销员的天职所在。总之：成功的营销员必须是讲诚信的营销员，只有讲诚信的营销员才能拥有固定的、并不断壮大的客户群体，创造出最佳的工作业绩。
这次的培训学习让我体会到保险的内涵与价值，让我知道做为一名保险营销员应具备的专业与素质，让我在以后的工作中脚踏实地、勤奋工作、热情服务于客户。真正做到讲诚信、遵守保险职业道德、守法守规经营。
感恩保险是您给我一个舞台，我才演绎出一个管理者的风采！感恩保险是您教会我经营客户、经营员工、经营幸福！感恩保险是您给了我发展的平台、发展的方向！
感恩保险是您让我收获了尊重、收获了财富、收获了亲情、收获了成功！感恩新华让我用行动和梦想成就新华灿烂美好的未来！
我一定要珍惜和抓住每一个机会，编织出绚丽多彩、色彩斑斓的人生，来回报我的天空！
客户经理工作心得体会1500字
常言道：只要付出了努力就会有收获。最近这段时间的工作即将结束，回忆这段时间的经历，让我们学到了很多课本外的知识，或许我们可以静下心来认真写一篇心得体会，那么你知道工作心得体会应该怎么写吗？你不妨看看客户经理工作心得体会，有需要的朋友就来看看吧！
客户经理工作心得体会(篇1)
客户经理制是指以“客户需求为中心”，以客户经理为先导，以业务受理快捷方便为前提，以后台支撑和全过程监控系统为依托，指定专人为客户提供全方位、多层次、组合式服务的方式。在当前市场经济快速发展的新形势下，客户经理制已成为企业建立新型市场营销和集团客户服务体系的重要环节。要使这一环节发挥应有的效能，必然要求企业将原先分散的营销资源和服务程序进行集中、调配和全面整合。建立新型的服务理念、经营方针、管理机构、业务流程、考核机制与风险监管制度。
客户经理即是伴随着随市场经济的发展而出现的新的名词，在有的行业也称其为客户代表或客户顾问等，但其实质都是一样的，指的都是在市场营销的活动中直接接触客户，向客户推荐企业生产的产品，为客户提供服务的一类人员，其担当着客户与企业两者之间桥梁与纽带的作用。但由于不同企业提供的产品和服务不同，因此不同的企业在具体的营销活动中所采取的经营策略也各有不同，所销售的产品和提供的服务深度和广度也不一样，在不同的销售行业并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务，而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。
不过，我们目前大多数时候所指的客户经理是既要开发客户，又要为客户提供服务的这一类客户经理。对这一类的客户经理他们一方面要花费大量的时间去接触和开发潜在客户，以自己企业的品牌和优质服务去吸引客户，同时他们又要为已开发的客户提供各种一对一的个性化服务，去巩固客户，从而完成企业对其下的预销售目标。在我们行业的直销客户经理就属于这类情况。
客户经理工作心得体会(篇2)
转眼间我到xx银行工作已经六年了，在领导的培养帮忙和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。20xx年x月我从xx分理处调至xx支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情景总结如下：
一、加强学习、提高素质
我今年二月份从xx分理处调到xx支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮忙下，很快就上手了。我想仅有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户供给服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和提高的地方，一方面要熟悉自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。
二、脚踏实地、勤奋工作
作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理本事来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。
三、存在不足
对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，进取努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得提高，成为一名优秀客户经理。
经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每一天对不一样的客户进行日常维护，哪怕是一条信息祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用简便地姿态和亲切的微笑来应对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款xxxx余万元，按时清收贷款xxx万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
四、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了必须的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是学习不够，应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
2、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
3、是进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，进取努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自我的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。
客户经理工作心得体会(篇3)
近来在市场上先后投放了新品黄山（硬大壹品）、七匹狼（硬鸿运），虽然在上柜方面有了明显提高，但对于这些品牌的推销存在着很大的难度。对于这些新品牌，由于客户尚不知道市场前景如何，大都不敢购进，因此，客户经理在推介这些新品牌时，存在一定困难。那么，对于新品卷烟，客户经理该如何去引导客户欣然接受呢？
在宣传之前就要充分做准备，要有自信心，不能害怕客户的拒绝。客户经理宣传促销新品卷烟的自信，是建立在当地的消费水平和消费环境之上，也是建立在了解新品卷烟的内在质量与特点之上的。遇到客户和卷烟消费者不接受的时候，更要坚定自己的信心：通过努力，新品牌卷烟一定会被客户接受的。
出现客户间接排斥、拒绝等情况时，客户经理必须有针对性地打消他们的疑惑心理，从销售卷烟的发展形势等方面因势利导，促使他们从态度上的被动接受向主动接受方面转变；对于害怕新品卷烟的客户，客户经理要把个性化服务和利益引导结合起来，认真引导和分析新品牌烟的利润空间，从发展的角度、消费者的潜在需求结构，客户将来利益的增长点作积极引导；客户经理要知道，把新品卷烟送到客户手中，只是服务的开始，关键还在于售后服务，售后服务做到位了，他们就可以彻底放心了。
服务态度决定一切。从一定意义上将态度有三种类型：第一种是抱着“试试看”的态度，是一种放弃主观努力的表现，对于这些新品牌的销售只能是以失败而告终；其二是抱着“尽力而为”的态度，这是一种懒惰、依赖的习惯，把责任推卸给客观因素，因此也就不可能成功；三是“全力以赴”的态度，这是因为既认准了销售新品牌的目标，又为之而努力、坚持知难而进，直到成功为止。后者与前两者的最大区别就是发挥了主观能动性和创造性，去创造新品牌的市场空间。
因此，客户经理必须热情、积极地提供新品卷烟销售以外的超值服务，联络好、维系好客户的情感，寓亲情化服务于新品牌的宣传引导之中，和客户一起构建利益的共同体，新品卷烟销售才会更好。
客户经理工作心得体会(篇4)
大国学家王国维借用古代诗词形容人生追求的三种境界，有一段精彩的说法：第一种是“昨夜西风凋碧树，独上西楼，望断天涯路“；第二种是“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处“；第三种是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫“。
回想自己在银行从事零售客户经理的三年工作经历，虽然短暂，却也漫长，似乎对前两种境界有所感悟，而第三种境界所描述的游刃有余的自由状态，仍然是我孜孜以求的最高目标。三年的银行零售客户经理工作，其间经历了艰难和苦涩，挥洒了汗水和泪水，也收获了成长和快乐。在银行工作的时间里，我从一名稚嫩的大学毕业生，成长为一名合格的零售客户经理，在这个岗位上做出了一点成绩，并由此得到了领导和同事们的认可。客户经理这个岗位，曾经让我感到望而却步，束手无策，也让我感到失望、害怕，前途渺茫，心生退意。但是今天，它又让我积累了许多的社会资源，增长了见识并锻炼了心智。让我深刻地体会到：只要多一份的坚韧，多一份的执着，成功并不是那么遥不可及。
坚持就是胜利
我在大学里学的是国际贸易，说起来这门专业跟营销学高度相关，可是直到毕业的那一天，我都不知道“营销“二字的真正涵义。应该这样说，从来没有向别人成功推销过一样东西的人是绝对体会不到什么叫营销的。然而那时刚毕业的我抱着跟大多数同学一样的想法：“绝对不做市场营销。“不过我很幸运，我在进入兴业银行的第一天开始，这个念头就被彻底扭转了，因为做客户经理就必须学会营销。
当初进入银行的时候，我对银行业务并不了解，一听说有银行招聘，第一个联想就是自己穿着笔挺的西装坐在厚厚的玻璃墙后面数钞票的样子，想想一年到头都要跟钞票打交道，不禁感到兴奋又害怕，抱着试一试的心态，我参加了银行的招聘。没想到入行第一天的会议上，行长就让我们拉100万元的存款。我完全傻眼，100万！我做梦都没梦见过的一个数字，跟我的生活完全没有交集的一个数字，对我来说完全就是一个天文数字，这么艰巨的任务我知道自己不可能完成，我意识到原来客户经理的工作不是数钞票而是找钞票。
在接下来的几个月里，我发过传单，守过厅堂，“扫“过写字楼，但是没有一点进展，我对如何开展工作毫无头绪。行长常对我们说：“市场是很大的，我们支行后有名校华师，前有电脑一条街，每天在大街上走的都有可能成为你们的客户。“听行长训导的时候我们总是雄心勃勃，信心十足，可是转身看看满大街滚滚的人流，我要怎么认识他们呢？我要怎么开口让他们到我们银行来存钱呢？这些人都不会成为我的客户，因为我跟他们根本就不认识。我感到灰心了，甚至绝望，每天象个没头的苍蝇到处发传单，激情也在失望和迷惘中一点点消磨泯灭。我想也许自己并不适合做这份工作，我想放弃了。那段日子里我每天下班都告诉自己：“明天我就辞职“，到了第二天睁开眼睛我又告诉自己：“再坚持一天，没准会有转机。“在这样不断的自我放弃和自我鼓励的情绪下，我度过了在银行最艰难的四个月。但是四个月以后我基本上不再每天作这样的心理斗争了，而是掉头积极的地学习银行业务来充实自己的脑袋。我告诉自己不能总在有业绩和没业绩这件事上徘徊，要把目光放远点，放在实实在在的东西上，所以我开始努力学习业务。我在厅堂的日常维护中学习零售业务，也会帮助公司客户经理走访客户，办理业务，这样一来，虽然我还是没有业绩，但是我每天都在忙碌，不断地学习新知识。我感到一些充实和满足，而不再深陷于能不能转正、能不能立足、能不能签合同这样的小巷思维里。这样的学习是琐碎而零散的，如果不能及时总结，很多东西容易遗忘，所以我也就养成了拿小本子记东西的习惯。包括跟着行长出去见客户，很多谈话的细节我也会记下来。为此，行长表扬了我。现在回想起来任何一种成长的过程都是漫长的，有时候你的进步就是来源于你所养成的良好学习习惯。
在许多次的思想斗争中，我度过了在兴业银行的第一个年头，虽然我还是一事无成，但是我成功地改变了自己的思维和行为方式。那就是我很少再为每月只领四百块钱工资的事情不开心，也很少去思考我何时能转正，而是把思想和精力放在学习专业知识、业务技能，协助其他客户经理做好客户服务工作和揣摩营销心得上。有了平和的心态，也就能专注于细微的工作，枯燥的学习，并从中收获到点点滴滴的进步和快乐。当然我也很幸运，在东湖支行的日子里，有很多人帮助和鼓励我，给我机会学习、提高。在后来的公私联动营销中，我开始发挥自己平时积累的专业知识和社会经验，配合身边的公司客户经理开始了有计划、有目标的市场营销，也开始了逐步积累的业绩。同时，在与公司客户经理共同营销过程中，我又学到更多新的营销方法，包括对客户的拜访、与客户沟通谈判的技巧、后续跟进的服务等，并且更大程度地了解了我行公司业务产品和业务办理流程。这些书本上学不到的营销知识，不会有人刻意去教你，只有自己不断去用心去观察、总结、模仿、体会才能变成自己的东西。
在股份制商业银行里合作的气氛并不那么浓厚，一个成功的公司客户经理往往只有他个人比较成功，而零售客户经理和公司客户经理合作开展业务的机会很少，这也许跟银行内部的考核机制有关。可是我觉得一个人的精力总是有限的，专业知识结构也有局限性，而客户的需求往往是多元化、多层面的。面对同样的资源，公司客户经理与零售客户经理共同开发，各有侧重，那么大家就会挖掘更多，营销和服务工作也会更轻松。很多时候公司客户经理们更注重资产业务的营销以此换来存款等业绩；资源型的客户经理，他们不会注意到这个客户有没有零售业务的需求，他们更多时候想的是客户所代表的公司能不能成为我行的公司核心客户。这个时候如果有一个零售客户经理能够从零售服务和产品角度去加以营销，其效用应该是双赢的。我很幸运，我的一部分客户资源和营销经验都来自于身边优秀的公司客户经理，他们放手让我去尝试营销，甚至共享客户资源协助指导我的营销工作，这让我能够迅速的积累业绩，并为能够开发新的客户赢得时间。
我想，如果我在“山重水复疑无路“的时候打了退堂鼓，或者因为畏难怕苦而裹足不前，再或者没有平时专业知识和技能的积累，也就一定不会被这个团队所接受，更没有在公私联动中发挥作用并取得营销收获的机会。机会总是有的，但他往往只给有准备的人；要想赢得机会，就必须时刻作好必要的准备。
在兴业银行的第二年我认识了一些大客户，也开发了一些周边的客户资源，通过分行的考核，我终于成为了兴业银行的在编人员，尽管我还不是正式员工，但是年夜饭的饭桌上有了我的位置，年终总结大会上我被评为了“零售营销精英“，我以年储蓄日均存款1800万元的业绩取得了全分行零售客户经理第四名的好成绩，这样的成绩让我感到兴奋，更让我知道自己要学习的还有很多，要做的也还有很多。
-是我很重要的一段成长经历，也是来到兴业最为艰辛的一段日子，但是我挺过了难关，并且没有放弃。“胜利往往产生于再坚持一下的努力之中“。在这个阶段我做到了。我相信我的经历并不是兴业银行最典型的，但是绝对代表大多数原本没有社会资源的零售客户经理，他们和我一样曾经经历过或者仍在经历着积累业绩的艰难，但是我想只要多一份坚持，多一份忍耐，多一份执着，再多一份准备，就一定能够做出成绩。
心态决定成败
如果你不是一位资源型的客户经理，那么就必须做好长期作战的准备。零售营销不是一件容易的事情，它不象公司业务因为有了信贷关系就可以收到立竿见影的成效。面对一个零售目标客户，常常需要持续营销半年、一年甚至两年才会有结果。心态决定成败，做好客户营销首先要克服的是“求人“的心态。
我们常常在说“营销“一词的时候，首先想到的是客户，所以往往称“客户营销“或者“营销客户“。如此认识，往往容易忽视对销售产品的了解而更加重视对目标客户的寻找。而“有价值目标客户“的稀缺性又让零售客户经理在营销过程中难免产生“求人“的被动心态，致使营销工作从一开始就陷于被动，难以奏效。其实“营销“一词，顾名思义，是经营和销售产品的意思。所以，做好营销工作，最基本的是要深入学习、了解和掌握我们自己的产品，并与市场上同类产品进行对比分析，以己之长补他之短，才能说服客户认可和接受。因为客户对品质的需求一定不会有一个最好的标准，因此往往只是选择更好。一个成功的营销者，营销的最终结果一定不是客户感到被动的接受或者仅仅出于人情的帮助，而是他内在的真实需求和利益被最大程度的满足。因此，我们不必带着“求人“和“索取“的心态去拜见客户，而应该是带着发现、引导甚至创造客户需求的心态去拜访客户。虽然这个过程可能比较漫长，也很艰难，但一旦达成，客户对你产品接受的同时，也自然而然对产品产生信赖甚至依赖。
克服了“求人“的心态，零售客户经理还要注重对客户开展持续性的.营销和服务。仅仅拜见客户、把客户带进门是远远不够的，要把客户当自己家亲戚那样常来常往，不然客户很容易流失掉。我觉得客户是客户经理的衣食父母，我们对待客户必须具备十分的耐心、包容和感恩，这些客户才会回报你。做客户营销的人始终要愿意放下身架，不管面对怎样的客户，始终如一地接待他们，倾听他们的需求，为他们提供服务，这就是一个客户经理最专业的表现。当你真正做到专业的时候，你的自豪感就会随之而来，客户对你的信赖、尊重甚至依赖也会随之而来。我碰到过一些保险公司优秀的营销人员，他们的那份自信常常感染着我，虽然最后我没有购买他们推销的产品，但是对他们的敬业精神感到佩服。我想同样的道理，也许我碰到的有些人并不会成为我的客户，但是如果我能始终保持一个银行从业人员应有的风格和服务，那必定会给客户留下良好的印象，为以后的营销打下基础。春节前，我带一支团队冒着风雪对光谷步行街的商户进行了一个月pos机营销，结果中途很多商户又被别家银行以更优厚的政策吸引过去了。回想一个多月付出，我感到很沮丧，觉得自己和团队的共同努力都白费了。但是后来有一些我曾经营销的客户pos机出了问题，他们根据我们发放的宣传单找到我，我还是热心地为他们解决问题，之后适时与他们联系宣传我行其它零售业务。结果就在这件事过去了大半年以后，一位商户主动到我行存了10万元的定期存款，还有一位客户成功帮我引进了一个黑金卡客户。在那次光谷步行街的营销活动中，最终在我行办理pos机的客户仅只有十几个，但是每位客户的日均存款都超过万元，每位客户都和我成为了朋友。这件事情让我印象深刻，我想如果我因为营销未达到预期效果就放弃那片市场，不再为那边的客户提供服务，那么最终我真的会一无所获。
关于营销客户的学问，我想在兴业银行还有许多优秀的零售客户经理都有着更深刻的见解和心得，但是我想最终都离不开“真诚、真心、真实“这几个字。有时候营销客户也并不那么高深和神秘，只要你以诚相待，终有一天会得到回报。
资源在于挖掘
对于一个零售客户经理来说，最优质的资源就是vip客户，而寻找vip客户或者把一个普通的银卡客户发展成为我们的vip客户是一个长期的工作。每个银行都有自己的vip服务，而兴业的vip服务并不是同业中最好的。在众多银行竞争中如何展示我行vip服务的特色，增强吸引力，让客户从“心动“到“行动“，成为我们最忠实的vip，对一个零售客户经理来说是十分重要的一课。我不知道别人是如何做到的，但是我自己就是用最简单的办法打造自己对客户的vip服务。
1、耐心细致，当好客户的业务管家。只要我在行里，不论是在厅堂里碰到我的客户还是客户主动打电话给我，我都会尽量陪着他们把业务办完。陪着客户办业务是进行再次营销的最佳时间，你可以跟他们拉拉家常以缓解长时间没有见面的生疏，在办理业务过程中向客户展现你的干练和细心，还可以向客户推荐适合他们的产品及服务。尽量全程陪着客户办理业务会让他们觉得自己备受尊重，而一个重视客户的零售客户经理也往往也会赢得客户的重视。
2、专业服务，当好客户的财务管家。很多银行这项工作都是由专职理财经理来做，但是我们的大堂团队每天的工作十分繁重，所以很多时候客户经理必须为自己的大客户当好财务管家。同时，这其实也是必要的，因为客户经理必须时刻了解自己大客户的财务状况，才能做一下步的营销工作。所谓vip就是多双眼睛为客户去关注他们的财务情况，并及时给予建议。这一点事关客户切身利益，对客户来说非常重要。，我行基金销售特别火爆，我的基金客户至少有50个以上，每天都会接到客户有关基金的。后来我发现有时候很容易搞混客户买的是什么品种，买了多少金额，我的迷糊有时候会让客户感觉不快。我敏感地意识到这一不足，立即为这些客户建了一份小台账，把每位客户的卡号信息、购买轨迹都用表格纪录下来，当他们在的时候我也能在第一时间翻看他们的购买明细，然后反馈信息给他们。这会让客户觉得很贴心，不需要自己操心跑银行查询，感觉自己受到了vip的待遇。到后来甚至有许多客户充分信任我，把客户号及网银密码也登记在我的小台账上，以后他们想买卖都只需要给我一通电话，我就能及时帮他们操作。这种贴心的服务方式对年纪大的客户群体尤其重要，我有两位在“华师理财报告会“上认识的老教授客户，他们开始并不那么信任兴业银行的品牌，通过我多次给他们打电话和上门宣传理财产品，他们才陆续在我行办理了多笔小额理财，但是到了由于购买笔数太多，连他们自己都记不清兑付期了。后来我在手机上设置了客户理财到期日期，每当他们理财到期时，我就会提前一个星期电话通知他们，并帮他们整理财务情况、提出建议，这让他们非常高兴。经过两年的营销，这两位老教授在我行的资金量从最初的5万达到近100万，并在这次金融危机来临时将所有到期的理财都转为了定期存款。对待这些年纪大的客户，我觉得更要细心，有时候无须提供什么高端的服务，或者送什么贵重的礼品，只需要让他们觉得你能帮他们理顺自己的资产，他们自然会成为你的vip。
3、贴心细微，当好客户的生活管家。我曾经听说民生银行的一位零售客户经理为了营销客户每天接送他小孩上下学，且不论这种做法的合理性，但我很佩服这样的毅力。我觉得对待大客户必须要把他们当亲人来关心，你不仅仅要关注他们的财务状况，甚至还要恰如其分地关注到他们的生活。在我的大客户子女生诞、住所乔迁以及传统佳节这些重要的时刻，我会让他们收到来自兴业银行的祝福；每年年初我会为我的大客户家庭订购报刊，第一年的时候他们都很客气说不要，也许因为我们的关系还不那么密切，也许会觉得我有什么企图，无论如何我都很礼貌地给他们每家硬塞了一本，到了第二年我再给他们订书刊的时候，他们会主动选择想要的书刊，甚至会要求为其他的家庭成员多订几份，其中有位客户的太太刚刚有了宝宝，我就把她的书刊从《瑞丽》换为《妈咪宝贝》，她非常高兴，觉得我很贴心。这些细微的服务让我觉得，只要你真正关心、了解客户的需求，即便是小的需求，也能增进客户对你的信赖。现在我所打造的的vip专属服务已经成为他们生活中不可缺少的一部分了。
团队是强大的支撑
来兴业的时间不算很长，但是很幸运，碰到了几位好领导。在刚到兴业银行那段艰难的日子里，是李卉领导我们的零售业务，李行长是兴业银行一位明星客户经理，她的聪慧和魅力深深地打动了我，在我遭遇到无数挫败的日子里，也正是因为把她当成学习的榜样才有了源源不竭的动力。直到分行开展了零售事业部的改革，分行对零售业务发展更加重视，也相继出台了配套机制和管理办法，我们支行也新上任了一位零售业务副行长，就是现在的伊莎莎。之所以想谈谈领导，因为我觉得成就一位优秀的零售客户经理绝对离不开领导的管理和带领，离不开团队的合作与支持。
伊行长是一位很有魅力的女性，她总让人感到很亲切，最重要的是她善于帮助每位客户经理发挥自己的优点和长处并在行业中占有一席之地，即便是目前业绩没有积累起来的零售客户经理，也能看见成功的希望，我想这正是一个领导者的管理艺术所在。在她来到我们支行以后，我们零售营销团队有了根本的变化，不再零散作业，而是以团队营销为主。在分行上线的新产品“兴业通“出台后，正是在她果断的判断力和强大的后台支持下，我们支行才得以迅速地完成了分行下达的任务，并且所做的客户都是非常有挖潜价值的客户。在“兴业通“营销初期，我所在的营销小组不论在数量还是质量上并不是最优秀的，当时我对“兴业通“产品也并没有很清楚的认识，但在伊行长不断的提示和激励过后，我逐渐认识到“兴业通“是切入中小商户最好的工具，于是在拓展“兴业通“的第二阶段，我迅速改变了对此产品不以为然的态度，经过在市场上踩点，最终把目标放在了汉正街。那时候我们都觉得汉正街是块宝地，但也是个难啃的骨头，许多商户已经习惯了他们原有的结算模式，想要让他们接受兴业通，并不是很容易，但是我们营销小组很幸运，恰好碰到了汉正街品牌广场开张不久，行里的领导对这个市场做出了迅速的反应，调集了人力支持我们营销小组主攻品牌广场。在骄阳似火的八、九月，我们顶着酷暑打响了品牌广场营销的第一战，第一批安装上线的兴业通有50多台，接下来在品牌广场及周边市场安装的兴业通台数不断增加，截至目前我们小组营销的320多台兴业通中有一半左右都是品牌广场的客户，这些客户都具有挖潜的价值。虽然比起其他的经营机构，我们的成绩并不是最优秀的，但是对于我们的营销小组来说，如果没有领导背后的强大支持，也不可能有今天的成绩，对此我们感到很满足，也很感谢领导。
回想起这几年来我在兴业的日子，我的所见所闻所感，有太多无法言说的艰辛与苦楚，正因为有许多鼓励和帮助过我的朋友，才让我今天可以在兴业立足并且成长。每个客户经理对于客户营销都有他们自己独特的感悟，但是营销工作并不是孤立的，有时候它就体现在我们的一言一行中，只要我们保持自己的特色和原则，注重细节，善于调动身边的人和事，把营销融入自己的日常生活，就能够做好营销工作，成长为一名优秀的零售客户经理。
客户经理工作心得体会(篇5)
所谓“诚”，就是要讲诚信;所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑;所谓“细”，就是要细致入微;所谓“新”，就是要创新服务方式。所“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。xx年xx月，在一次朋友的婚宴上，我与__化工厂的财务会计相识。初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头十分迅猛。一个念头立刻从我的脑海里闪过：“如果这家企业能够在我们开户肯定能带来一系列可观的效益。”第二天，我便来到这家企业，登门拜访了这位财务会计朋友。人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞赏，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，因为他们长期在xx银行开户，对xx知之甚少。第一次上门公关多少有点令人沮丧，但我却没有因此失去信心，因为人家对我挺客气，这就给了我们下一次接触的可能，另外人家确实对xx不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题。就这样，从3月到6月，每隔10多天，我总要去这家企业“串一次门”，介绍介绍xx业务，拉拉家常，渐渐地成为了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工，倒像是保险公司的营销员。一次，在“串门”的是偶，我物业间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠贷款的回收而发愁，这是一笔100万元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一直拖了3个月，企业的流动资金已出现了紧张状况。于是，我主动找到财务科长，提出了由我一试的请求。
在接下来的一个月里，我利用休假时间，顶酷暑，冒高温，三下南大港，借助多方关系，终于使这笔款项已现金方式收回。在收到款项的按一天，这位财务科长高兴的说了两个想不到：真的想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回来了;真的想不到你作为一个局外人竟然能像朋友一样如此真诚热情地给予企业这么大的帮助。接下来发生的事情大家可能想象得到，这家企业主动将基本结算户挪到分理处，成立分理处的“铁户”，目前日均存款额100万元，月均结算量达到300万元。
所谓勤，就是要勤谈、勤跑
只有与客户进行金长兴的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。今年1月，我从朋友处了解到小白羊村有几个皮货加工个体户生意十分兴隆，但却经常因与地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。为此，我从这条信息入手，带着朋友多次深入该村，走家攒胡宣传我行的汇通业务，终于使他们认识到这一结算方式的优势，最后成功使他们拓展了市场积累的经验。
所谓细，就是要细致入微
工作从细微处入手，在作出影响前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看中的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同事要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
所谓新，就是要创新服务方式。
营销不能停留在传统的习惯思想和做法上，要将新的影响理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。在今年过节迁建省行组织的金融套餐推介营销中，我要求分理处的员工在宣传介绍中要注重产品间业务特点的比较，要与客户的特点相结合，与产品的特点相结合，与分理处的特点相结合，改变了过去的粗放式的宣传营销模式，创造了一种以理财方式进行宣传营销的新思路。
一年来，在我们的努力下，分理处存款有往年的年均增长400万发展到当年新增1500万，然而，巨大的成功背后也留有巨大的遗憾，一年来连续忙碌的营销使我护士了自身综合业务素质的提高，在今后日益激烈的现代商业银行竞争中，需要的是综合业务素质过硬的复合型人才，如果不能紧跟时代的步伐，加倍努力的提高自己，最终面临的只能是淘汰，然而，只要我卧薪尝胆，奋发向上，将会迎来一个新的起飞平台。
客户经理工作心得体会(篇6)
为了规范与保险公司的合作，严防法律风险，支行个人金融部根据与保险公司以及自身情况，建议采取以下方式与保险公司开展银保合作关系。
1、由银行自己员工开展保险销售。
所有网点撤除银保客户经理，由本行员工承担营销任务，保险公司只负责我行员工的培训合。
优点：规范对员工和保险公司的管理，杜绝小帐，可保证宣传和销售地有序开展。
缺点：业绩下降。
2、网点只与一家保险公司合作。
支行每个网点只确定一家合作保险公司开展宣传、销售和培训。
优点：网点便于管理和规范营销行为，可在一定程度上杜绝小帐。
缺点：由一家公司独立经营无竞争，不利于业绩的提升。而且不能完全杜绝小帐和不规范的宣传。
3、采取目前的销售方式，但要改变目前考核方式
按照目前了解保险公司反点比例，强行上收纳入分行大帐，再以工资或挂钩的方式返还网点，网点必须提前上报保险手续费的分配方案，将手续费在网点阳光公平分配。
优点：业绩销售不受影响，又能规范银行员工和保险客户经
1理的销售行为。
缺点：为了自己公司业绩的提升，难于完全杜绝银保客户经理与我行员工的密切接触和较片面的宣传。
客户经理工作心得体会(篇7)
我来到烟草公司工作已有五年多的时间了，对很多工作上事情的理解尚处在探索的过程。但在对客户的走访中，让我接触到了很多以前在学校没有也不可能学习到的东西，在这里，就对客户经理的工作谈谈本人的看法。
作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育，企业财务经理能够把自已作为管理者角色发挥到极致，她所带领的财务部门在整个公司运营中，一定起着轴心作用和巨大推进作用。公司所有信息和数据，经过财务人员整理分析、归纳总结成具有建设性建议，反映给公司决策者，更好服务于公司管理层，可以更高提升公司管理水平。企业财务经理应该从哪此方面着手，才能深入公司管理工作？作为以研发为主中小企业财务经理，我认为从以下以几方面着手进行：
一、财务核算及时准确，财务分析真实有用：
财务人员基本职能之一是核算：财务核算要准确、及时，财务人员要严格遵循国家会计准则和会计制度的要求，对企业所发生的经济业务，进行及时、准确会计核算和处理。准时作出相应的财务分析，为决策者提供管理所需用信息。
二、审核内控制度的缺陷：
财务人员另一个基本职能是监督、审核内控制度的缺陷，提出合理、可行的建议，进步完善内控制度，让公司内控切实起到节流效果。
三、成本控制：
成本控制是每个企业生存的关健，企业管理优劣，很大程度上取决于能否有效降低成本、提高产品质量。针对项目工程企业成本管理，最好以一个完整项目工程生命周期为会计期限，由项目组、研发部、市场部、销售部、财务部联合起来，制定一个最佳项目成本预算方案。待项目实施过程中，财务人员随时跟进分析项目实际成本与项目预算成本差异性，找出成本差异的原因，和项目责人协商具体解决办法。财务人员不仅仅关注项目成本，更要关注项目质量成本。要做好质量成本分析报告，分析造成质量成本的原因，确认造成质量成本责任归属。
四、税务策略：
合理避税是每个企业税务策略最终目的，企业不仅要考虑到少交税，更要考虑其合理性。针对以研发为主工程项目公司税务策略，财务人员首先必须清楚本工程项目需要交哪些税种，这些税种有没有更低税率税种替代，有没有不用交税或少交税税收优惠政策，按每一项目作出最佳应交税金预算方案。在项目实施过程，财务人员监督各部门按照该项目应交税金预算方案配合执行，合理解决执行过程所遇到的问题，立争实现预算目标。
五、风险管理：
作为企业财务管理人员，首先应清楚本企业可能面临什么风险，哪些风险可规避，哪些风险不能规避。对于不能规避的风险，应该由哪些部门配合，采取哪些措施让风险损失降到最小。对一些不可规避高风险事项应报备给决策者商讨定论。
六、配合内外部审计：
财务所有核算工作最终都要接受企业内外各项审计，才能得到相关部门认可，才可以申请政府部门各项资助和优惠。企业不能因为财务核算不完整，审计通不过，影响到企业资助申请。
七、创立融资策略，协调银行关系：
中小企业融资难是有目共睹的，但资金是企业存活的“血液”，没有充足资金，企业无法正常运营。特别针对前期研发投入比较大，周期较长的项目，财务经理更应该协同企业决策者该创立一些比较适合本企业融资策略，搞好企业与投资公司关系，企业与银行关系，寻找开源渠道。
八、创建预算管理体系：
每个企业都有自己的战略目标，为了能够使战略目标得以实现，企业财务经理必须协助企业决策者创建完整预算管理体系，把企业战略目标落实到各部门、落实到岗、落实到具体人。财务监督预算执行进展，按期把预算执行分析报告反映给各部门，并作为各部门绩效考核指示之一。财务经理在年终决算时，编制年终决算分析报告，反映给各部门，分析预算和实际执行差异的原因，总结经验，调整和改进预算管理体系。另外，通过财务预算，企业可以提前知道，在未来一年里，为了实现战略目标，企业将面临的各种困难，提前寻找解决困难的办法。
财务经理作为企业财务领导者，要管理好钱、管理好帐、管理物，还要管理好人。特别是在一个以为本的人性化企业里，需要有较好的管理技巧，需要过硬的专业知识，需要有宽广的胸怀，更需要一个充满智慧的头脑，才能够从财务角度上，管理好公司的方方面面，实现股东财富最大化的终极目标。
客户经理工作心得体会(篇8)
像我们做为客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
1.客户经理的职责
(1)联系客户
客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。
(2)开发客户
对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，堕待开发；二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。
(3)营销产品
根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。
(4)内部协调
客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：
(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调；
(2)各专业部门之间的协调；
(3)上下级部门之间的协调；
(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
2．客户经理的素质要求
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
初、中级客户经理应具备以下条件：
（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。
（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。
（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。
（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
3．客户经理的工作内容
（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。
（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。
（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
（7）谈判。与客户进行业务谈判。
（8）办理业务。代客户在银行办理各种业务。
4．客户经理与外勤人员的区别
（1）与外勤人员相比，客户经理具有很强的综合性
综合性主要体现在服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员，负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务。
（2）与外勤人员相比，客户经理具有更强的服务性
更强的服务性主要体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。商业银行通过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力，服务性是商业银行客户经理的重要特征之一。
（3）与外勤人员相比，客户经理具有较强的开拓意识
开拓性主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。
（4）与外勤人员相比，客户经理具有比重更大的知识含量
商业银行的客户经理在客户管理中应该掌握并能够运用现代管理科学理论与知识，对客户进行认识和分析，要掌握不同行业、不同客户的相关知识，根据营销和客户的需要，对客户进行知识管理。
客户经理工作心得体会(篇9)
我进入烟草公司工作已有十年多的时间了，虽说今年才刚刚走进营销队伍，对很多工作上事情的理解尚处在探索的过程。但在对客户的走访中，让我接触到了很多以前在其他部门没有也不可能学习到的东西，在这里，就对客户经理的工作浅谈本人的一点体会。
作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育，更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售的过程中产生的问题和矛盾。在客户服务工作中，要在提升服务能力即亲和力、说服力、执行力、协调力上下功夫，只有不断提升这四种服务能力，让零售客户接纳你、信服你，对公司产生归属感，为零售客户提供的服务才会是有效的服务。首先是提升亲和力，是打开通往零售客户的大门。所谓亲和力就是客户经理让零售客户产生好感的能力。零售客户对客户经理产生了好感，就拉近客户经理与零售客户之间的距离，这样客户经理的服务工作就有了一个好的开始。那么怎么才能让零售客户对客户经理产生好感呢？首先客户经理要摆正自己的位置，客户经理顾名思义就是客户的经理，是为零售客户服务的经理，对待零售客户要奉行“高调做事，低调做人”和“做人做事，三自三清”的原则，要和零售客户建立平等和谐的关系，不要拿出我是烟草公司的客户经理就了不起似的，一幅盛气凌人的样子，这样也许零售客户表面上会买你的帐，心里面是会有十万个不满意，从而影响你工作的开展；其次，作为烟草公司的客户经理，你在零售客户面前代表着烟草公司，
就要认真践行两个利益至上的行业价值观，“利国惠民、至爱大成”的核心价值理念，“四满意”的服务宗旨，构建和谐烟草，和谐社会的服务经营理念，让零售客户觉得烟草公司很重视他们，把他们看成烟草大家庭里的一分子，零售客户就愿意接近你；还有就是尽可能和零售客户一起做一些力所能及的小事，比如亲自动手帮助零售客户陈列卷烟，给零售客户摆放标价签等等，都有利于拉近客户经理和零售客户之间的距离。客户经理和零售客户的距离近了，零售客户就会打开心扉接受，服务工作对零售客户才会产生效果。其次是提升说服力，取得零售客户的信任。所谓说服力就是运用各种可能的技巧去说服零售客户的能力。这一点对客户经理来说非常重要，客户经理的一项重要工作就是品牌培育，就需要客户经理去说服零售客户上柜销售所要培育的品牌。这就需要客户经理通过学习，掌握新品卷烟的基本信息和卖点：比如：新品卷烟的产地、名称、包装、吸味特点、价位、与其他品牌的不同之处、新品卷烟的文化、内涵和获利空间等信息，与零售客户交流，说服零售客户上柜销售；其次我们也可以用他们身边鲜活的事实来说服零售客户，客户经理每天都与各种各样的零售客户打交道，通过有目的的沟通和细心的观察，会获得一些信息和销售经验，针对性的与零售客户一起分享，有时会起到一种意想不到的效果，比如：外省卷烟品牌培育，外省烟有许多零售客户都因消费者少不愿卖，你可以通过与订了新品的客户进行这个新品的销售情况等信息收集，与其附近的零售客户进行分享，零售客户就会想到他那儿都能卖，这儿也一定能行，于是就订购了，这样品牌培育工作也许就成功了。
当然这些都需要客户经理要善于学习、总结，因零售客户的经营素质参差不齐，有的零售客户比较关注卷烟吸味、有的零售客户比较关注利润、有的零售客户比较关心产地等等，你要投其所好，采用零售客户的关注点与他进行交流沟通，才会有起到好的效果，其实只要用心学习，耐心地教零售客户，一定会找到能说服务零售客户的方法，零售客户被说服了，他就会信服，服务工作就走进了零售客户的心里。
再就是客户经理执行力的好坏，直接影响着公司和零售客户的利益。客户经理根据公司的相关政策，要让零售客户明白什么该做，什么不该做，对非法经营行为的零售客户决不姑息，严格按服务标准处理；对有违规经营行为的零售客户，要求当场必须整改，监督他整改好后再离开，对这些零售客户客户经理一定要多敲警钟，多关注他的进货情况，在条件允许的情况下，多到他铺子上去看看，规范其经营行为；对诚信守法经营的零售客户不要吝啬你的表扬，多多表扬他。其次公司的新政策、新品牌投放情况要及时、准确、详细地向零售客户宣传，让零售客户早一点知道这些信息，好根据他自己的情况进行计划，千万不要认为这些都是小事，不去认真的做，零售客户会因你没通知他，没有订购着公司投放的紧俏新品而对你的工作非常不满意，并会抱怨你，就会对你产生不信任，就会对你的工作产生抵触情绪，敷衍你，这对客户经理来说是非常不好的。另外公司要求执行的任务要不折不扣的执行，比如公司要求零售客户的标价签要一货一签，标示清楚，客户经理就要严格按要求执行，要让零售客户明白怎么做，让零售客户知道敷衍了事是不行的，他就会积极配合你严格按要求把标签标示好。对零售客户的经营情况客户经理要用心了解，告诉零售客户要做的事要注意跟踪，对没达到要求的要适时地提醒；比如向零售客户推荐了一个新品，可以通过零售客户的订单掌握零售客户是否订购，若没订购，在下次订货前一天进行提醒，这样零售客户会觉得很重视这
件事，他也就会引起重视。客户经理执行力强，工作就有目的性，抓得住重点，就会起到事半功倍的效果。最后一点就是提升协调力，坚定零售客户经营卷烟的信心。为零售客户排忧解难，使零售客户获得满意结果的能力。零售客户在实际卷烟经营中会遇到各种各样的困难，对零售客户提出的困难，要多咨询领导、同事及相关部门的意见，积极的想办法协调解决，对不能解决的，要明确告诉零售客户怎么去处理这件事，事后一定要向零售客户关心一下处理的结果；比如，客户向你反映他的烟弄错了，要弄清楚是送货员送错了，还是订货员弄错了，然后再及时向相关部门反映解决，事后一定不要忘了过问一下处理结果，因你及时上报相关部门，相关部门会及时采取措施，这样零售客户会觉得他的问题公司非常重视，从而增加零售客户好好卖烟的决心。又比如：客户经理在市场走访中，发现有无证经营卷烟客户，更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售的过程中产生的问题和矛盾。
客户经理开展工作时，是通过走访客户，了解客户的实际情况，和客户的沟通交流来实现的。什么是有效的沟通?如何去进行有效的沟通?事实上这就是我们客户经理所要研究的问题了，有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。
客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为公司领导决策提供第一手资料，向客户传递行业信息，维护企业的利益的同时利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。接受不能改变的，改变不能接受的。我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法改变的事实。在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难，但我相信态度决定一切。我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从成功走向辉煌!
客户经理工作心得体会(篇10)
今年九月份笔者从专卖部门调到客服部门。来到一个新部门后，面对陌生的地理环境，面对素未谋面的卷烟零售客户，我在思考：如何才能尽快适应新环境，迅速进入角色？
从专卖人员到客户经理，只有不断学习，才能在本职岗位上干得更好。尤其阅读营销方面的书籍，通过学习先进营销经验来不断充实自己。为适应新形势的工作要求，我还利用闲暇时间认真学习电脑业务操作技巧，并利用这些知识为所负责区域的所有客户建立了完整全面的档案。
我注重向那些经验丰富的同事学习，向原来的客户经理了解他们的基本情况，挤出时间跟他们一起出去跑市场，向他们学习如何与客户沟通、如何向客户进行品牌推介、如何指导客户进行库存管理、价格维护等。为了尽快适应新线路，我对区域内客户的卷烟销售状况进行深入的分析，并再一次了解客户尤其是重点客户的性格特点，讨教与他们相处的技巧等。
我所负责的区域包括两个镇，于是，我就照着地图对自己将要走访的区域画了一个模拟地图，以确定新线路的位置。对客户逐个走访定位。画出地图后，对于城镇密集型客户，我以街道为单位对其逐个走访定位；对于农村分散型客户，我以村为单位对其逐个走访定位。在此过程中，我在线路上标注了客户的姓名和商店的名称。我先对整个线路上的客户进行了大致的了解。打印一份标有区域分布情况的零售客户名单，作为走访时的参考资料。在走访时注意观察零售客户证件上的店名与户主资料，并将其与手中的名单挂勾，以形成初步印象。
同时，我注意沟通技巧，多与客户交流。为进一步加深对客户的印象，我增加了走访次数，延长走访时间，多与他们交流。在这过程中，我还注意通过某一零售客户了解附近其他零售客户的有关情况。记得有位客户问我：“自从客户经理换成了你之后，为什么烟草公司分配给我的卷烟少了？”其实，这是客户误解新客户经理的一个信号。针对这一情况，我当时就诚恳地向他解释卷烟的货源供应紧张的原因，而不是调换客户经理带来的。之后，我又向该客户推荐了其他品牌的卷烟。对此，该客户不仅对我没有意见，而且还产生了信任感。
走访客户的时候，我先有针对性地走访当天有卷烟订单的客户，以便直接了解他们的卷烟销售状况。走访回来后，我又通过客户关系管理系统调出他们的销售数据进行对比分析，进一步了解了他们的经营状况。对于特别难找的客户，我就多方打听。例如，向原来的客户经理、周围的零售客户或附近的居民询问等。
一般来说，客户对新客户经理抱有很大的期望。我严格要求自己，一定要言必信、行必果，在服务质量上下功夫，争取给客户留下一个干练的形象。在服务客户的过程中，我也收获了很多快乐。