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人工客服个人实习心得

发表时间:2022-12-30

个人实习心得wps版。

当我们经历某事后备受启迪时,写心得体会是一件很好的记录方法。心得体会的重点在于写出自己的意见或感想。可是心得体会应该怎么写才合适呢?以下是小编精心收集整理的个人实习心得wps版,带给大家。相信一定会对你有所帮助。

通过这次实习,让我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。

这次实习使我们的专业知识得到巩固和开拓,使我们更容易将所学与实践联系起来;实习使我们认识到自身知识的缺漏,必须重拾书本,虚心请教老师,弥补自身的不足;实习使我们更加明确自己的努力的方向,必须充分利用好现有的资源来加深自己的专业涵养。这次实习还让我懂得如何将理论和实际结合起来。我们要经常跟踪专业新技术,新动态,时刻走在时代的前列;还要注重积累经验,增长自己的见识。还要注重养成终身的学习习惯,扩大自己的知识面,才能促进自己不断进步。加深了我们对社会复杂现象的认识,增长了见识。实习给了我们这些身处象牙塔的人一次缓冲的机会,明白了社会是与校园完全不同的。我们要学习的还有很多,我们要思考的还有很多,我们要想通的也有很多。总体的就业形势不容乐观,我们必须不遗余力的去提升自己,不断的充实自己,才有能力迎接社会给我们的一次次的挑战。

这次实习还让我体会到了英语的重要性,在接待的顾客中,有很大一部分是外国人,与他们沟通交流需要的就是英语。以前身边生活的都是中国人,没觉得英语有什么用处,通过这次实习可是有很深的体会了,让我认识到了自己的不足,给了我努力学习的动力。

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今日体会: 小学教师个人学习心得感悟wps版


当我们对一些事物有了新的感悟,这个时候我们可以选择动笔写一篇细致的心得体会。良好的撰写心得的习惯可以提升自己写作水平能力。怎样才能更好的完善自己的心得体会呢?经过搜索整理,小编为你呈现“今日体会: 小学教师个人学习心得感悟wps版”,相信你能从中找到需要的内容!

暑期里,在xx进行综合学习,聆听教授们的真知灼见,开阔了视野,提高了认识;重点研习了教育心理学的相关内容,受益匪浅。在教学中,提高教学效率是一个永恒的话题,那么我们如何利用心理学知识来提高我们的教学效率呢?下面谈谈学习后的相关体会。

小学阶段的孩子心理特点是什么,从资料和实际教学中我们不难发现:小学生从笼统、不精确地感知事物的整体渐渐发展到能够较精确地感知事物的各部分,并能发现事物的主要特征及事物各部分间的相互关系。小学生的想象从形象片断、模糊向着越来越能正确、完整地反映现实的方向发展。低年级的小学生,想象具有模仿、简单再现和直观、具体的特点,到中高年级,他们对具体形象的依赖性会越来越小,创造想象开始发展起来。小学生的思维从以具体形象思维为主要形式逐步向以抽象逻辑思维为主要形式过渡,但他们的抽象逻辑思维在很大程度上仍是直接与感性经验相联系的,具有很大成分的具体形象性。随着年龄的增长,小学生的情感也逐渐变得更加稳定,丰富、深刻了。低年级小学生虽已能初步控制自己的情感,但还常有不稳定的现象。

到了小学高年级,他们的情感更为稳定,自我尊重,希望获得他人尊重的需要日益强烈,道德情感也初步发展起来。小学生的身体各器官、系统都生长发育得很快,他们精力旺盛、活泼好动,但同时因为他们的自制力还不强,意志力较差,所以遇事很容易冲动,意志活动的自觉性和持久性都比较差,在完成某一任务时,常是靠外部的压力,而不是靠自觉的行动。小学生的自我意识在不断发展,自我评价的能力也不断有所增长。随着年龄和见识的增长,他们已不再完全依靠教师的评价来估计自己,而是能够把自己与别人的行为加以对照,独立地做出评价。因而在小学阶段进行有效的教育,使学生形成良好的学习品质是非常重要的。

一、激发学生兴趣,调动学习的积极性

在心理学中,兴趣是在需要的基础上产生的,是个体力求认识某种事物或者从事某项活动的心理倾向,表现为从事该活动的选择性态度和积极的情绪反应。心理学的研究表明,学习兴趣的水平对学习效果有着不同的影响。

学生对某些知识发生了兴趣就能表现出学习积极性或称学习的自觉能动性,他就会深入地、兴致勃勃地去掌握这方面的知识。否则,学生就可能只是形式地、勉强地去掌握所学的知识。教师不仅要教育学生为完成任务而学习,还应该进一步培养学生喜爱这门学科。只有在这时,学生学习的积极性才能更好地发挥出来。我国古代教育家孔子就说过:“知之者不如好之者,好之者不如乐之者。”比如说在学生写字的过程中,有的老师在全神贯注地挑学生的毛病。小学生每写一笔,老师就气愤地指责:“又错了。”再写一笔,老师又迫不及待地吼道:“耳朵和眼睛长到哪里去了!”这种痛斥一直伴随着小学生学习的过程,他怎能对写字感兴趣呢?为了培养学生对学习的兴趣,我们可以采取“寓教于趣”的方法。对于刚上小学的孩子来说,还是以玩为主,并不知道学习是怎么一回事,那在教学过程中就可以加入一些玩的环节,而且是与学习有关的玩,这样就可以激起小学生的学习兴趣。学习兴趣是无价之宝,它完全胜过学习成绩本身。

二、训练课堂注意力,争取“学半功倍”

心理学认为,注意是心理活动对一定事物的指向和集中。事物纷繁复杂,人不可能在同一时间内感知周围的一切,只能感知其中少数对象,只有当心理活动指向某一特定对象时,这个对象才能被清晰地辨认出来,从而为我们所认识和接受。而小学生的感知觉无意性和情绪性比较明显,注意力不集中,不易持久,所以课堂教学中教师要不断变换教学手段来引起学生的注意力。特别是一些新颖的教学手段和教学方式,以不断的新奇的刺激来激发学生的学习兴趣,来集中学生的注意力。

例如安排课件、游戏、实验、比赛等手段来不断吸引小学生的注意力,不断使学生的大脑保持兴奋状态;再就是课堂重点内容的讲解时间不宜过长,整节课要做到张弛有度,各个环节妥善安排,效果会比较好。

三、减少学生心中的不确定因素,树立其学习的信心

人对自己未知的东西就会产生恐惧。房间里关了灯,什么也看不见也察觉不到,当然就害怕了。来了新领导,是个不了解的人,他要做什么?会不会影响到自己?都是未知数,当然就会惶惶不安。在现实中,我们可以看到,一个学习成绩很好的学生,仍然会惴惴不安,家长也会十分焦虑。相反,有些学习成绩不很拔尖的孩子却活得自在得很,有的还被人家称为“盲目乐观”。其实后者反倒更容易在长期的学习和生活中获得成功。因此提高学生学习信心的关键就是化不确定性为确定,把孩子未来学习生活的这个房间的“灯”打开,让他对自己的目标和要面对的问题清清楚楚。每个人的吸收与反应能力有快有慢,理解与记忆力有强有弱,表达与创造性能力有高有低,因此根据每个学生的不同情况和特点,我们要尽量给予不同的指导,提出不同的要求,一切从他们的实际出发,做到因材施教,让他们有那种“跳一跳就能摘到果子”的感觉。在这样循序渐进的教学过程中,在学生心中的不确定因素就会越来越少,他们的自信心就会被逐渐地提高,从而使学习效率大大提高。

四、形成一种和谐愉快、乐观向上的师生关系

人本主义心理学家罗杰斯指出:“创设良好的教学气氛,是保证有效进行教学的重要条件,而这种良好的教学气氛的创设又是以建立良好的人际关系为基础或前提的。”可见优化课堂教学环境的核心在于建立和谐的师生关系。

这就要求教师要以情感为纽带,努力在课内外建立一种民主平等,相互尊重,彼此理解,协调合作的人际关系。而这一切的一切,都是基于教师对学生发自内心的无私博大的爱。教师要真诚的关心爱护鼓励每一个学生,尊重学生的人格,理解学生的内心世界,从而赢得学生的尊重和信赖,缩短师生心理上的距离。师生彼此依恋的心理关系为学生想象力、创造力、能动性的自由发挥,营造了宽松和谐的教育环境。

教学工作是一项复杂的系统工程,它因时间、地点、环境、教学对象的不同而变化,但只要我们教学工作者始终遵循心理学原理和教学规律,不断调整教学方法,把心理学知识运用到实践中去,相信经过我们的努力,教学效果一定会得到进一步的提高。

课后心得感悟wps版


在我们惊喜地获得新想法的时候,我们可以好好地做个总结,写一篇心得体会,心得体会可以在一次次的总结中帮助我们提升自我,你认为一篇好的心得体会包括哪些内容呢?小编特别整理来自网络的课后心得感悟wps版,相信一定会对你有所帮助。

这个学期幼儿园的公开课安排在今天早上。我之前由于交通的不便想不去来着,可是想着不能对儿子食言,还是去听了这堂公开课。

由于上次的公开课上,儿子的表现不是很好,总是和隔着一个同学的某男生说话或是很多小动作,于是就提前告知要表现好一点。儿子也答应了。

我准时来到了儿子的班上,发现儿子的座位换了,旁边都是坐着女生,大约是老师的特意安排,也怕和男生坐着太调皮。两堂课下来,我感觉我更郁闷了,儿子表现出来的就是没有表现。没有举过一次手,做游戏也是尽量在后面。在最后的一个亲子游戏过后,老师让小朋友表扬一下妈妈,去老师那里拿张贴纸送给妈妈。儿子也去了,我就看着儿子就站在其他几个小朋友的后面,也不说话,也上前,就站在一旁等着老师发现他,可是后面有小朋友在不断的往老师面前要,他就被小朋友们挤在一旁,最后大概老师的贴纸发完了,于是很多小朋友就往另一个正在发的老师哪儿去了。可是我儿子不声不响的回来了。看着我也不说话。表情很尴尬。我故意说“你给妈妈的贴纸呢,妈妈表现不好吗,你不给妈妈贴纸?”他只是摇头也不说话。我继续说“你看,还有老师在发呢,你给妈妈去领一个”他还是不说话,也不行动。可是我知道如果再强迫他的话,他的眼泪已经控制不住了。

最后旁边的女孩大概发现了或是听见了,就大喊了一声“松松妈妈没有拿到贴纸”老师走过来给了一个贴纸给我儿子。儿子立马给我贴上了。

于是,在回家的路上,我很郁闷。我很不喜欢儿子的性格,我很喜欢张扬外露的男孩。可是我儿子随我的性格,我很无奈。而且也觉得这个很难改变。

于是,我先在还在郁闷中。

护士进修心得感悟wps版


工作中我们经常会有灵光一现的时候,大家可以将自己的收获记录下来。将某件事的心得体会写下,有助于我们进行思考,写心得体会要从哪几点入手呢?下面是小编为大家整理的“护士进修心得感悟wps版”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

时间过得飞快,3个月的进修学习已结束,许多留恋,许多不舍。这次进修学习感受最深的是浙江大学医学院附属第二医院麻醉手术部严谨、先进的管理模式,讲究奉献的服务理念,积极向上的工作态度,真正做到了“患者与服务对象至上”的核心价值观。此次进修让我们开拓了眼界,改变了传统观念,明确了学习发展方向,为今后的学习和业务技能培训奠定了坚实的基础。

在浙大二院麻醉手术部全体医护的帮助下,我们快速地融入了其良好的工作氛围中,在理论知识和专业技能上都有了很大的提高,实现了既定的学习目标,圆满完成了进修任务,并赢得了带教老师的好评。我们争取在今后的工作中结合进修所学使得个人及科室的工作取得进一步的提高,同时将浙大二院的先进管理理念和优秀传统在我们医院进行落实和发扬。我们将此次进修学习的所见所感总结如下:

医院严格的进修管理流程使我们印象深刻。首先,上岗前需要参加由医院组织的岗前培训,包括医院简介、规章制度、消防培训、医院感染控制、病人安全目标、工作流程、血糖仪、BLS等理论操作考核。随后,来到科室熟悉环境,总带教老师统一安排,采取一对一的带教模式;最后,通过每位临床带教老师详细的讲解,让全体进修学员能够了解每台手术的配合过程、术者的习惯、术中的注意事项等,每项操作都经过统一训练,杜绝了不同医院手术配合中的个人习惯,使全体学员获益匪浅。

人力资源管理、设备管理、器械管理、高值耗材物品管理等方面有很多值得我们学习借鉴的优点。每间手术室都放有收费项目明细表,在每台手术完毕,手术医生和护士双方确认后由收费班护士统一收费,杜绝了拖欠和漏费情况。器械班护士负责当天及次日手术常规器械和特殊器械准备,同时还要保证急诊手术器械供应。高值耗材物品专人负责,每天发送到各手术间,统一回收。

信息化助力临床护理管理,医生安排手术的同时会在手术通知单上注明术中的手术体位、手术预计时长、特殊用品、是否需要自体血液回收机、是否需要神经监护、病人有无特殊感染等以便护士长安排手术准备工作。

有着科学、严谨、完善的工作流程和质量标准,为每位护士提供做事的规则,只要严格执行工作程序,就会得到满意的效果。手术病人交接单详细而实用,术前准备工作职责明确,流程完善。病人从进入手术室到回病房各个岗位各司其职,配合默契。

爱护科室财产,对所有耗材精打细算,避免不必要的浪费,是值得我们学习的优良品质。

严格按照院感要求,注重安全管理,手术患者皮肤保护和体温保护常态执行。着眼小处,注意细节,是他们一直秉承的信念,也使我们深受感动。比如安置手术体位时将易发生压疮的部位进行皮肤保护;便携佩戴的氧饱和度探头经常更换手指;导尿管不能从患者身体下穿过;每位全麻手术病人都要贴上眼膜,避免术后眼睛干痒……

最后,谢谢浙江大学医学院附属第二医院麻醉手术部这个温暖的大家庭!3个月的进修让我们获益匪浅,感恩每位老师毫无保留的分享!进修,是另一种传承与发展,希望我们能将“患者与服务对象至上”、“精湛演绎技术,关爱体现服务”的精神带到我们自己的医院,为家乡的患者带去更高质量的护理服务。也祝福浙大二院的未来越来越好!越来越强大!

[心得]军训心得体会wps版


我们的脑海里经常会冒出很多想法,我们可以将自己在不同时刻的心境记录成心得体会,在阅读中得到收获后,可以记录自己阅读的心得体会,这样可以让我们不断进步,难道我们不需要写心得体会吗?有请阅读小编为你编辑的[心得]军训心得体会wps版,更多信息请继续关注我们的网站。

当我们对生活有了新的计划和感悟的时候,不妨将内心的感悟总结成心得体会。心得体会能够帮助我们在以后的实践活动中更加如鱼得水,写心得体会要注意哪些问题?

时间过得真快,今天已经是我们精灵班军训的第四天了。经过这么多天的训练,孩子们渐渐融入了这严格、艰苦的军训生活。现在走起路来个个昂首挺胸,可神气啦!

清晨,活动场地刚刚披上了暖暖的阳光,我们的训练又开始了。上午我们主要进行军体操的练习。教官先给孩子们讲解并示范动作要领。教官话音刚落,孩子们都举起手,跃跃欲试了。在阳光下,孩子们不怕辛苦,一遍又一遍的喊着:呵、呵、呵、呵……汗水慢慢地从额头渗了出来,但是,大家的动作越来越标准了,俨然像一个个小军人,英姿飒爽。中午伴着清凉的小雨,孩子们美美的进入了梦乡。

下午,我们继续进行齐步走的训练。早上的艰苦训练并没有让孩子们露出疲劳的神态,大家依旧精神抖擞。

军训的第四天,对于小朋友来说,身体上已经是很辛苦的了,但是大家都没有放弃,“军训”这是个被汗水浸透的词,却被“坚毅”诠释着!相信经过这么多天的训练,孩子们不但身体强壮、充满活力,意志也得到强化,个个有着钢一般的毅力。在以后的学习和生活中会展现自己更加美好的一面。

军训心得第四天3 9月5日,也就是星期五,我们军训也将结束了。上午,我们把所有学过的动作都练习了一遍,例如:跨立、齐步走、跑步和正步走。在练习当中,虽然非常辛苦,但也很开心。因为大家既学到了,又玩了。经过长达两小时的训练,大家都已经筋疲力尽了。这时教官才喊:“休息十分钟!”大家解散后都不约而同地奔向饮水机,不一会儿,原来安静的操场一下子变得热闹起来了,两桶水一下子就被我们消灭掉了。

一声哨响把我们所有的人都从放松中拉了回来。集合了,我们个个都站得笔直,不敢有任何疏忽,因为如果疏忽的话恐怕就要练到晚上很晚呢!功夫不负有心人,终于教官觉得我们练习得不错了,叫所有的人来拉歌。拉歌真是有趣,我们个个都笑得前俯后仰,拉完歌我们就排好队去食堂吃饭了。

到了下午,我们大家个个都非常紧张,因为我们马上要进行军训考核。

经过几十分钟的准备,考核终于开始了,先由校长宣布考核开始。第一个上场的是我们班,我们迈着整齐的步伐进入操场。我们以出色的表现赢得了“最佳纪律奖”的荣誉称号,其他两个班也练得非常不错。

辛苦的军训终于结束了,这次军训让我们体会到了:什么是辛苦,什么是劳累

感悟文章wps版


在工作中我们会对一些事物产生看法,我们最好是静下心来写一篇心得体会。心得体会可以帮自己更好的理解和思考。那么,优秀的心得体会应该怎么写呢?有请驻留一会,阅读小编为你整理的感悟文章wps版,仅供你在工作和学习中参考。

糊口中并不缺少美,而是缺少发现美的眼睛和善于思索的头脑。

感悟天然就要从大天然中汲取营养,汲取科学的启示,人类因而走向更夸姣的未来。

朱熹诗云:“半亩方塘一鉴开,天光云影共徘徊。问渠那得清如许,为有源头活水来。”朱熹从半亩方塘的清澈而想到源头活水,由此感悟出了人生的哲理。同学们在糊口和学习中,面对大天然的绚丽多彩和千变万化,联系到自己的人生经历,也一定会发出许多感触,得到许多人生的哲理,作文指导《感悟天然类作文写作指导》。

好比以花开花落为例:含苞欲放时,你能感悟到花朵的勃勃生气希望,感悟到要从小树立弘远的理想,预备着将来为国家为民族作出应有的贡献;绚丽灿烂时你会联想到人生的锦绣,感悟到要珍惜青春年华,勤奋学习,让生命发出灿烂的光辉;随风飘落时你会联想生命的奉献,感悟到“化作春泥更护花”的崇高精神境界。

“感悟天然”这个话题就是让我们深入糊口,去观察天然景物与现象,融入自己的感情,表达自己对糊口的理解和思索。“感悟天然”这一话题是相称宽泛的。材料提供的意境,令我们驰骋遐想的空间十分广阔。

这要求我们要从以下两点来思索:一是“化抽象为万象”。要让“大天然”变成可触可感的万千形象,奔涌到我们的眼底。二是“万象之中取一象”。“取”天然之景,让天然与自己的心灵碰撞,撞击出思惟的火花。要能从天然之“象”中获得“美”的享受、“真”的感悟、“善”的启迪。感悟天然,要有较深的内涵,古人说,“意高则文胜”。总之,用自己的心去与天然沟通,用真情去拥抱天然,就会“在细微处显出才华”,就会写出独特的感悟。

当然,感悟天然,思索人生,所“感”所“悟”,不能漫无边际,或浮光掠影,要留意角度小而集中,有意蕴。假如能从一朵平凡的花中看到整个宇宙人生的真想和道理,去发现生命的本质,那么我们的心灵会变得丰硕,生命因此而变得有滋味。不管生命碰到怎样的凄风冷雨,为了光明,花儿都能耐得住寂寞;为了理想,花儿都能蓬勃地绽放。

那么,我们人类为什么不能像一朵花学习,让我们的生命之花怒放呢?