报告必备: 问卷调查汇报打印版。

常言道，百闻不如一见。但凡是在我们的学习工作中，我们往往都需要撰写报告，大多数报告都是在事情做完或发生后进行的汇报。一篇优秀的报告怎么样动笔呢？经过收集，小编整理了报告必备: 问卷调查汇报打印版，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。

央行近日发布《XX年第四季度城镇储户问卷调查报告》。报告显示，未来3个月内准备出手购买住房的居民占比为 14.7%，较上季提高0.9个百分点。分析称这说明XX年来的系列政策刺激楼市有所成效。

房价高位运行 各线城市分化明显

据悉，XX年第四季度《城镇储户问卷调查》是央行在全国50个城市对2万户城镇储户进行的问卷调查。

报告中显示，仍有52.0%的居民认为目前房价“高，难以接受”，较上季提高2.4个百分点;而44.2%的居民认为目前房价“可以接受”，3.8%的居民认为“令人满意”。

对于下季房价，18.4%的居民预期“上涨”，52.7%的居民预期“基本不变”，15.2%的居民预期“下降”，13.7%的居民“看不准”。未来3个月内准备出手购买住房的居民占比为14.7%，较上季提高0.9个百分点。

而根据此前国家统计局出具的数据，11月份全国70个城市中，有33个城市房价出现了上涨。本次调查中，有过半的居民认为房价高，也和其所处的城市房价上涨态势有关系。

而纵向来看，年内四次储户调查中，一季度认为房价高的比例为51.9%，二季度为51.5%，三季度为49.7%，4季度的52%为最高。中原地产首席分析师张大伟表示，这体现了整体房价的高位运行。

张大伟分析称，在3季度的数据中，18.7%的居民认为下季度房价将上涨，在4季度的数据中预期房价上涨的比例为18.4%，而未来准备购房的比例则出现了上升，这说明了从XX年来的系列政策刺激楼市，使得部分城市的购房需求比例上涨。

张大伟表示，从目前的市场基础看，房地产发展的分化趋势已十分清晰：一二线城市不需再加码政策已经非常活跃，深圳等为代表的一线城市已经疯狂。而三四线城市则泥潭深陷。

未来房价或受政策影响加剧

日前召开的中央经济工作会议，重点提出对房地产行业要重点抓取库存，稳定房市再次成为中央经济工作的关键眼。此外，中央明确提出，要鼓励房地产开发商酌情降价。

张大伟认为，在当前经济增速放缓且面临转型之际，房地产行业的支柱作用再度被强化。外需低迷使得出口增长乏力，拉动经济的另外两驾马车投资和消费将发挥更大的动力。而房地产市场无论是对投资还是对消费增长贡献占比都不容忽视，因此住房消费将受到政策的全面鼓励。

结合本次调查的结果，易居房地产研究院智库中心研究总监严跃进认为未来房价会与当前持平。一方面，近期房价上涨过快，某种程度上会出现一个短暂性的持平走势。对于房企来说，也会在积极去库存的导向下不盲目涨价，基本上在这样一个价格水平段跑量。另一方面，中央经济工作会议提到了鼓励房企降价的做法，实际上也是给予市场参与者一个信号，即部分楼盘依然有继续降价或维持价格走平的可能。

而张大伟则预计，从之前的中央经济工作会议中提及的，期待房价降低去库存可见，目前制约房地产库存的重要原因就是房价超过了部分居民的承受力。所以未来降房价将是政策引导的一个重要方向。

扩展阅读

最新报告: 论文的开题汇报打印版

相信大家都知道，实践是打开理论宝库的钥匙。平常学习工作中，我们一般都需要写报告。写报告时应注意明确目的，突出你要写的重点。你知道哪些比较优秀的报告范文吗？下面，小编为大家整理的“最新报告: 论文的开题汇报打印版”，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！

1、开题报告作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在教师指导下，由学生在毕业设计（论文）工作前期内完成，经指导教师签署意见审查后生效。

2、开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写，按成教处统一设计的电子文档标准格式打印，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见。

3、学生查阅资料的参考文献应在3篇及以上（不包括辞典，手册），开题报告的字数要在1000字以上。

4有关年月日等日期的填写，应当按照国标gb/t 7408—94《数据元和交换格式，信息交换，日期和时间表示法》规定的要求，一律用阿拉伯数字书写。如"20xx年9月26日"或"20xx—09—26"。

中国经过20xx年的持续。目前在普及应用上正步入崭新的多元化应用阶段。随着网络提供的功能和服务的进一步完善，网络应用化、生活化服务正逐步成熟。互联网的影响正逐步渗透到人们生产、生活、工作、学习的各个角落。中国互联网整体呈现较快的增长态势。但中国地区之间互联网发展水平、普及水平还存在明显的差距，呈现"东快、西慢，城快、村慢"的特点。

因此，加大对于互联网应用和发展的研究力度，借鉴国外互联网应用的成功范例引入和普及互联网应用的先进经验是当务之急。

客服的实习报告打印版

自古圣贤之言学也，咸以躬行实践为先。为了让下次工作更好的完成，我们经常都会用到报告，报告能够明确下一步工作的方向，你所见过的报告是哪些方面的呢？下面是小编为大家整理的“客服的实习报告打印版”，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！

一、实习目的

通过在中国xx代理分公司担任话服员，充分了解到企业内部的管理模式与机制，联系在校所学知识，做到理论与知识相结合，为日后真正走出社会作一个铺垫；

二、实习时间

20xx年x月—20xx年x月

三、实习地点

xx公司

四、实习部门或岗位

电话营销部门的话务员

五、实习内容和过程

一培训我在xx公司实习期间，有一个星期是在接受培训。这是针对新进话务员做的一个基础培训，包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务知识培训几大部分。其中业务知识是重点，也是个难点，对于我这样从未接触过这一行的人来说，联通的业务知识简直就是经书，可是没办法，不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里，光是基础知识我就抄了一大笔记本，再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务，我几乎每天都是在抱着这些“知识点”在背，简直太恐怖了，可见做话务员也不是什么简单的事。我是一个誓要坚持到底的人，所以一点都不敢疏忽，继续在整理笔记，寻找材料重点，互相讨论，甚至课余时间都在交流背诵的方法和技巧。

当然，在公司的学习并不全是需要我们死记硬背的。信息总是不断更新，网络上包涵了更多更新的重要资料及数据，我们除了练习操作一些界面外，还要搜索更为详细的信息。在这方面，作为新一代的大学生，我们还是很有优势的，而上网更是我们的兴趣所在。在接受培训的那段时间里，我们满怀热情，无时无刻不在期待着上机工作的那一天！

上班的第一天，我刚踏进机房的门，未见其人，先闻其声：许多话务员小姐甜美而礼貌的声音此起彼伏地传入耳瞽。绕过班长台，首先映入眼帘的是一个个蓝色的办公座位，整齐的排列在大厅里，每个位置上摆放着电脑设备，话务员小

姐们都戴着耳麦，对着电脑屏幕噼哩啪啦地敲击键盘，呈现在眼前的是一片忙碌的景象。在这略显紧张的环境中，却没有一丝慌乱，虽然每个人都在争分夺秒，但一切仍井然有序，之前培训师所说的“微笑服务”在这里更是有了完美体现。

我坐到自己的位置上，打开电脑，启动每个界面后，很庄重地把耳麦戴上了，仿佛正开始一项很神圣的工作，正了正话筒后，马上迎来了第一个电话，是一位小姐要给她的朋友留言。我当时很高兴，因为这项业务的操作是最简单的，所以我立即礼貌地问了她的留言内容以及她的姓氏，在确定她没有遗漏的留言之后，随着这个用户的一声“谢谢”，我的第一通电话便顺利结束了。我紧张的几乎能听到自己心脏跳动的声音，一股成就感油然而生，但我还来不及平复这激动的心情，电话已经接二连三的打了进来。

作为一名合格的话务员，除了普通话要标准、业务熟练外，还必须使用礼貌用语，保证语音的甜美热情，以此体现对用户主动热忱的服务态度。如果不是明显的骚扰电话，，一般来说，话务员是不可以自己挂机的。

在工作中，我遇到的用户大部分都是彬彬有礼，通情达理的，所以我们的业务交流总是在一种轻松愉快的氛围中进行和结束的。但工作并不总是一帆风顺，有时也会遇到一些比较难缠的用户。有一次，我接到了一个电话客户，这个用户也许是个脾气急躁的人，没等我的服务用语说完，他已经迫不及待地破口大骂了，责骂我服务不到家，甚至还有些更难听的粗话。初次遇到这样的用户，并且让人如此无理大骂，我心里非常难受，甚至当时眼泪都在眼眶里打转了。不过工作还是要继续的，所以我控制住情绪，保持好语音语调，耐心同他解释清楚，最后也总算是顺利挂机了。遇到这样令人郁闷的电话时，除了懂得应变以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上进行自我调节，以免影响后来的工作。

随着时间的推移，我渐渐地发现，虽然这份工作只是坐在一个大厅里接接电话而已，但是通过一支细细的麦管，我却可以接触到社会上各式各样的人，同各类人物打交道。感觉就象是在一个小小的窗口前，忽然打开了一个缤纷的世界，我用心地为这个世界工作着，而这个世界所给予的褒贬评价也时时牵动着我，影响着我的所有情绪。但无论如何，情绪归情绪，哀与怒只能是放在心里的，我却万万也不敢将之带入下一个电话之中的。

还记得内训时，班组长对我们说：“你们很努力也很优秀，但却仍欠专业。在语音包装上，虽然需要语音甜美，但更注重的是吐字清晰，言无歧义。在受理业务时，并不是用户说什么就要答什么如此简单的，还需要学会主动服务，主动引导用户。还要针对不同的用户，采取不同的技巧来进行沟通，并保持和颜悦色，让用户听到你们的微笑。同时，可以避免不必要的投诉。做任何事都是一个道理：把自己当成别人，把别人当作自己！”刚开始，我对此不以为然，但是通过工作的实践，也逐渐悟出其中的要义了。

六、实习体会和收获

经历3个月的话务实习终于结束了，我和公司的职工还有领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率.在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多在大学学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。

这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅.

第一，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。像在平常我的工作中，不同的服务对象，我要用不同的语气和情感与他们交流。经常站在服务对象的角度想问题。可以更好的提高业绩和成功率。这也是后来我的业绩能够越打越好的主要原因。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。

第二，在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较外向的的，擅长主动和别人交流打交道，但是在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，因为我是女生比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。只敢跟熟悉的人之间交流。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，不能快速学习到工作经验。通过实习我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。大家提出的对待提高业务效率的办法，也让我受益匪浅。

在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

第三，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。

本次实习3个月不算长，而且和我所学的专业也不对口。但是还是有了这些职业和人生感悟，实习已经快结束，我也该开始新的生活在不多的大学生活里，我还需求做更多事情继续对专业上的学习和对专业上的关注，未来不管是做个职业人还是自主创业。这段实习经历都是我人生的宝贵的财富。

七、对母校的感谢

首先衷心感谢老师辛勤教育与培养，以及在我的关心照顾。能够给予我这次在这么优秀的公司实习的机会，希望以后能让母校今后能以为我荣。最后祝愿母校明天更美好！

报告参考: 就业情况调查汇报

一般而言，有付出才会有回报。为了总结一个阶段的工作或学习，我们常常会用到报告这种实用文，一份优质的报告是我们能力的有效证明。你感觉对写报告毫无头绪吗？推荐你看看以下的报告参考: 就业情况调查汇报，相信会对你有所帮助！

伴随全球经济一体化的日益推进，社会经济发展对外贸人才的需求推动了高校国际经济与贸易教育事业的快速发展，国际经济与贸易专业成了高校开设最多的专业之一。目前，全国高校国际经济与贸易专业点约有700多个，然而由于国际金融危机的影响，我国主要的贸易伙伴美国欧盟等成了本次全球性经济危机的重灾区，间接地使我国外贸行业遭受到巨大打击，严重影响到我国国贸专业学生就业。据麦肯锡20xx年中国大学生就业报告显示，国贸专业为黄牌警告专业，国际贸易专业毕业生就业情况堪忧。本文通过在问卷调查资料的分析的基础上，首先指出了当前大学生的就业现状与特点，然后分析了大学生就业中存在的主要问题，最后提出针对大学生就业问题的对策。为了更好地了解当前大学生的就业现状，便于分析新形势下大学生就业问题及其产生的原因，以应对高等教育扩招之后毕业生面临的严峻的就业形势，加强和改进大学生就业工作。

一、国际贸易专业就业前景分析

1.专业优势

与其他经管类的专业进行对比，我们会发现国际贸易专业是一门具有特色的专业，它对学生的实践操作能力有一定的培养，学生在国际贸易学习的过程中，能够很快熟悉国际贸易的操作流程。

这使得公司对国际贸易专业的学生非常偏爱

2.英语优势

国际贸易专业，对英语的训练和要求较高，所以毕业的学生外语占据较大优势。在大公司组织的英语面试中，国际贸易学生往往可以脱颖而出，成为优先考虑的对象。

3.行业优势

当前大多数产品在国内的售价较低，利润稀薄。而同样的产品，如果销售到国外去，则价格要高很多，甚至翻几倍几十倍，因此国际贸易成为高利润低风险的行业。而相关人才的匮乏，更使得该专业的学生就业形式看好，前景广阔。

二、调查数据分析

调查统计本次调查男性占38%，女性占62%。

问题1：希望在哪里就业：本次调查出国深造占36%，国内就业占64%。

问题2：希望毕业后的月薪：此次调查得出，在20xx元到3000元的占39%，在3000元到4000元的占45%，4000元以上的占16%。

问题3：对就业形势持乐观态度的占25%，对就业形势持悲观态度的占61%，对就业形势并无看法的占9%，不清楚的占5%。

问题4：对于基本的就业程序是否了解：本次调查对就业流程熟知是的占54%，模糊的占42%，大概知道的占4%。

问题5：觉得所学专业是否有前途：本次调查对本专业十分看好的占22%，觉得较为看好的占28%，觉得专业不重要的占24%，觉得较不看好的占10%，十分不看好的占16%。

问题7：是否想过自主创业：本次调查想自主创业的是占62%，否的占38%

问题8：是否愿意到中小城市或者西部发展：本次调查你是否愿意到二三线城市或经济不发达地区发展，认为是的占39%，否的占61%。

三、调查结论与建议

（一）大多数大学毕业上对自己所完成的专业在就业市场的竞争力并不乐观。

（二）大学生对自己的就业方向并不明确，也没有系统的职业发展设计和规划，对未来没有明确的目标。

（三）大学生在求职的过程中，发现自己对社会的人才需求标准并不了解，了解信息的渠道除了学校之外，并没有相关途径，就业信息存在信息不对称的问题。

（四）大学生的职业目标更倾向于自己的兴趣爱好，而且除了对薪金有一定要求之外，更看重职业的发展空间，根据上述调查结果，笔者认为高校应该在大学四年的培养阶段，对学生及早进行就业指导和相关职业发展规划培训。开展学生在校的实践活动，尽最大努力为学生提供就业信息。归根到底，根本原因是因为我国的高等教育存在教育和生产脱节的现象，由于我国还是发展中国家，经济发展模式以制造业为主，主要需要的是具有技术和经验的技术工人。但是，高等教育的培养方案旨在培养脑力劳动者，所以在一定程度上，从根本上改变大学生的就业困境，应从转变我国的生产方式开始，是大学生的价值得以体现，在高校的教育过程当中，应该培养大学生的创新意识和动手能力。

四、应对措施

（一）国际经济与贸易专业的毕业生应从根本上改变原有的就业观念，充分发挥自己的主观能动性和团队协作精神。在当今大学生就业形势普遍不乐观的大环境下，国际贸易专业的毕业生存在就业瓶颈也属于正常现象。重要的是要有一个积极向上的心态，尤其是充分把握现在全球经济互联互通的趋势，为我国的对外贸易发展带来的红利，刻苦学习外贸的专业知识，真正掌握国际贸易的专业技能，从各个方面提高自身的综合素质。即使在就业初期遇到不顺利的情形，也不要有任何负面情绪，只要能够从各个方面增强自身实力，就会在有机会的时候得到展现。同时，要积累一定的面试经验，提升自己的自我营销能力，最终一定可以找到适合自己的理想工作。

（二）用人单位在选拔人才的时候，也应充分考虑公司自身发展的需要，不断完善用人机制。学历不是检验人才的唯一标准，应把就业证的真才实学，敬业爱岗的精神放在选拔人才标准的首位。同时，把那些可造之才挖掘出来。其次，应根据企业的自身特色，制定符合企业成长和发展的人才需求和储备计划，对于企业来说，其人才结构不应是水平式的，而应该是垂直式的，多层次的。只有多层次，全方位的人才才能构建支撑企业不断发展的人才库。单一追求名校，高学历的毕业生是极端的，不科学的选拔人才机制。

招聘人才的公平性，公正性也应该受到企业的重视，从而吸引优质人才的加入。最后应尽力为毕业生提供良好的工作环境和生活环境，完善企业用人机制，充分考虑毕业生对于自身价值实现的迫切感，使其早日成为企业可用之才。

（三）高等院校在进行专业设置和人才培养方案制定的过程中，应充分结合市场的需求，不应闭门造车。突出每个专业的特色，推动教学改革向着市场需求的方向走。与此同时，完善学校的就业指导，职业发展规划培训的辅助工作，不用因为利益的趋势，盲目的扩大招生规模，这在教学资源一定的情况下，会变向的降低教学质量。应该把提高毕业生在人才市场的竞争力作为学习办学的目标之一。在教学过程中，结合学习自身特点，师资情况，以及所处经济发展区域的特点，制定具有自己特色的培养目标，突出课程体系的实践性和前瞻性的特点。重视第二课堂的建立，对于实验室，校外实习基地，模拟真实教学实训室，校企合作机制的重视程度要提高到一个前所未有的高度。通过外贸实操软件，企业实习和最后的毕业论文等环节从根本上提高学生的实际动手能力。聘请贸易从业者，海关从业者和银行从业者等专家举办讲座，研讨会，逐步增强大学课程的适用性。同时，学校应该逐步开展对于大学生的面试技巧，快速搜索信息技巧的培训，为用人单位和大学生之家构建好一个桥梁，对于有创业需求的大学生，也应提供一定的资金支持和宽松的平台。