巡逻班工作计划

发表时间：2025-05-08

巡逻班工作计划（经典13篇）。

在日常生活和工作中，很多场合都离不了制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的社区安全巡逻工作管理制度（精选13篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

巡逻班工作计划篇1

一、规范小区公共安全防范管理工作，确保业户生命和财产安全

1、加强人员的进出登记管理工作，并通过巡逻队员，加强对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。

2、采用24小时定线和不定线集合的巡逻方法，对各楼层及重点区域进行巡逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。

3、“人防、物防、技防”相结合，加强交接班管理，日常巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护，发现安全隐患和问题及时整改。

4、对搬入小区的大宗物品进行盘问，确认是否属于危险品。对搬出物品，严格执行“放行条”登记放行制度。特殊情况逐级报告。

5、对业主装修施工现场的安全进行管控，发现情况立即报告。

6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓，定期巡逻和检查时，应特别注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。

7、制定各类突发事件的应急预案，并在实际的服务工作中贯彻实施。

8、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时，及时通知相关部门(派出所、社区)，并协助做好调查取证及善后处理等工作。

9、通过各类宣传教育，引导小区业户注意安全防范，创建和谐社区。

二、在“预防为主，防消结合”的指导原则下，加强消防安全管理

1、加强对业户的消防安全知识宣传和教育，培养业户消防安全意识。

2、秩序维护部所有员工及物业所有工作人员均为义务消防员。所有义务消防员通过培训必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会”：即会报火警119，会用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。

3、做好日常消防设施设备的配备、使用和维护工作，建立并完善小区的消防安全档案，做好巡查记录，发现问题立即汇报或整改。

4、定期组织开展xxx小区重点部位(配电房、消控室、地下车库等)的细致的消防安全大检查，发现问题立即整改，不能整改的立即上报。

5、针对xxx小区安置房的特点，重点做好用电线路检查、燃气使用安全检查、装修动火安全管理及对占用公共通道等隐患进行整改。

6、制定xxx小区消防安全灭火预案，报当地公安消防管理部门备案。每半年组织一次消防安全灭火预案的演练，并做好演练记录和总结。

7、长期坚持不懈，组织秩序维护部队员，做好出租房尤其是房中房、堆货仓库房的消防安全管理工作，发现问题，立即要求整改及汇报。

三、做好海桐小区的交通管理，为业户提供安全有序的车辆停放服务

1、根据小区的实际情况，合理的`划分车辆停放区域，逐步完善停车场指示标识，主要包括出入口标识、停车位标识、方向指示、严禁烟火标识、消防疏散指示及楼梯电梯通道指示，设备机房指示等。

2、健全车辆管理队伍，有针对性的开展停车场管理培训，重点是车辆出入管理、停放管理、交通疏导等方面的操作规程和注意事项。

3、对地下停车库各类设施设备系统如消防系统、供电照明系统、监控系统及停车场系统进行检查和维护，建立设备档案及巡查记录。

4、修复停车场智能收费管理系统，制定收费程序和管理职责等制度，指导秩序维护员按规定对进出海桐小区的车辆进行收费。

5、定期对停车场的车辆停放情况进行检查，特别注意车辆停放应符合消防管理要求，严禁占用消防通道，以免影响消防疏散和抢救。

6、制定停车场各类突发事件的应急预案，主要包括交通堵塞与停车场事故应急处理预案，消防安全灭火预案等，并落实贯彻实施。

四、加强秩序维护部员工日常管理与培训，培养有战斗力的队伍

1、加强员工思想政治教育，让员工认清就业形式，珍惜工作机会，端正工作态度，积极做好本职工作，预防员工出现违法乱纪的事件。

2、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理能力，具备管理人员基本素质的队员，加强关注，引导其向更高层次发展。

3、关心员工的日常生活，帮助员工解决实际问题，提高员工对职业、公司集体的认同感，并适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心，凝聚人心，提高员工的团队意识。

4、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使秩序维护部员工尽快适应公司的管理；注重员工在岗状态的监督，通过秩序维护班长切实落实日常工作管理，确保安全管理工作的有效性。

5、加强员工业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使员工熟练掌握业务技能，适应小区安全管理工作的需要。

巡逻班工作计划篇2

（一）工作目标

1、认真学习领会和全面贯彻落实总经理在20xx年工作总结上的报告，完成各项工作任务，完成公司确定的各项工作指标。

2、完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的秩序维护队伍。

3、做好与公司各部门在各项工作中的沟通、协调、协助工作。

4、抓好公司秩序维护队伍建设，做好招聘、培训、训练工作。形成良好的从招聘、吸收人才、培训人才、培养人才、留住人才的良性循环机制。

（二）主要工作计划

1、秩序维护部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。

2、各小区秩序维护人员正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

3、严格控制出入小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区。维护小区的安全，制造舒心、放心的居住和办公环境。

4、做好各小区的巡查工作，特别是对重点部位的检查。夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

5、严格按照《工作手册》、《质量手册》要求定期举办秩序维护人员岗前培训工作，使其达到上岗前工作职责明确。

6、在日常工作中引导秩序维护人员提高服务意识、服从意识，从而提高服务能力，在工作中尊重业主，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了业主的满意。

7、结合部门的实际情况对秩序维护人员的'仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全体员工落实制度的自觉性。

8、每季度举行有针对性的军事队列、消防演练等活动。从而激发秩序维护队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。

9、每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录，并按企管部要求和整改通知及时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保安全。

巡逻班工作计划篇3

一、社区治安义务巡逻队，在居委会的领导下社区民警指导下开展工作。队员应热爱本职工作，服从工作安排，尽职尽责完成任务。

二、巡逻队员在执勤期间，必须着装、佩戴统一的.执勤袖标，切实做到严格执勤、文明执勤，维护巡逻队的形象，自觉接受群众监督。

三、坚持每天按规定的时间和区域进行巡逻，要敢于制止违反治安管理的行为，对形迹可疑人员要进行盘问并将违法人员扭送到公安部门处理。

四、居委会干部和社区民警不定期地检查巡逻情况，发现无顾离岗、逃岗，上岗喝酒、打牌、衣冠不整、监守自盗等违规行为，将取消巡逻队员资格。

五、巡逻工作每周一次讲评;半月一次政治思想、业务技能培训;全月一次经验交流和小结;年终评选优秀队员，不断提高队员整体综合素质。

六、社区治安义务巡逻队还将担负应急抢险队、便民公益服务队、人民调解队的职能，为维护一方和谐与稳定做贡献。

七、对巡逻中表现突出和失职的队员实行奖惩，进一步增强工作责任感，随时接受上级交办的各项使命。

巡逻班工作计划篇4

一、充分发挥xx物业公司的团结协作精神，调劢员工的主观能劢性呾增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑丌定期开展团队活劢。组织员工迕行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活劢，增强员工的凝聚力呾向心力。

二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三、激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管不管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事敁率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处觃章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩敁考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩敁考核工作尽量量化，建立激劥机制呾健全绩敁考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激劥先迕、鞭策后迕。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间不机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高敁团队，增强管理处员工的凝集力。

四、严格管理，提高管理水平呾服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有敁投诉为零；向物业公司主管部门有敁投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，迒工﹑迒修率丌高亍2%

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事敀发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事敀发生。

6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活劢小组，负责开展丰富多彩的社区活劢；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法觃、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本年度记彔﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。

五、加大培训力度，注重培训敁果。

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工迕行培训：

1、新入职培训

为新招员工提供的基本知识呾基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情冴（如企业宗旨、企业精神、企业的历叱、现状及发展趋势），熟悉公司的各项觃章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为觃范、语言觃范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程不要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟悉呾适应新的工作环境幵掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司觃章制度、《员工手册》、《员工礼仪觃范》、公司的发展叱、公司的觃划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2、在职培训

培训内容：

1、xx物业公司的各项觃章制度

2、xx公司的《员工手册》

3、企业发展、公司觃划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的.与业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养呾提高综合管理能力。

六、提升xx物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合幵，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重觃范员工服务礼仪、工作敁率呾服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行呾维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备迕行层层落实，做到物有所管、管有成敁、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事敀。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心呾使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理觃定。另外，拟想对业主资料、业委会资料迕行较彻底的分类整理，做到目彔清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现觃范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等觃章制度。

6、车辆管理：对迕入小区的车辆迕行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）迕出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左史。消防设施设备的检查由保安员迕行检查，维修保养由维修工迕行。

七、开展多种经营不措施

管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计，落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，劤力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情冴，管理处成立房屋出租中介服务中心呾成立便民服务点，制定相关制度呾有敁措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少丌必要的开支。严格控制办公用品的采购不支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、其它工作。

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

巡逻班工作计划篇5

第一章总则

第一条为保证全区社会治安防控体系建设“135”工程的顺利实施和健康运行，进一步加强对社区治安综治员队伍的管理，规范社区治安综治员工作，推动社会治安综合治理深入开展，根据市上有关规定和要求，结合我区实际，制定本办法。

第二条本办法所称社区治安综治员是指由社区统一招聘，“立足社区、服务居民、治安为主、综合治理”的群众性社会治安综合治理工作人员，其工作具有一定的志愿性和业务性，简称“社区综治员”。

第三条社区综治员从事治安管理服务及其相关活动必须遵守相关法律、法规和公民的社会公共道德。

第四条社区综治员队伍按照“综治和公安部门双重管理条块结合，以块为主”的原则，实行“党委政府统一领导，综治部门牵头协调，公安机关带领指导，乡镇（街道）社去组织运行”的管理体制和运行机制。

第二章社区综治员的工作任务和职责

第五条区综治员管理办公室根据市上业务部门的安排部署和区委、区政府的要求，加强对社区综治员工作开展情况的督促检查，协调乡镇（街道）及有关部门、单位指导、支持、配合社区综治员开展好工作，履行好职责。

第六条公安分局根据市公安局和区委、区政府的部署要求，积极指导公安派出所及民-警带好综治员队伍，强化业务培训和管理、考核工作，不断促使社区综治员发挥好维护社会稳定和治安安宁的.作用。

第七条社区综治员的主要任务是：按照乡镇（街道）综治办和辖区公安派出所的安排部署，根据在社区居民委员会和民-警的组织指导，在本辖区开展社会治安综合治理服务工作。

第八条社区综治员的主要职责：

（一）看护本辖区居民住宅楼院；

（二）掌握治安信息，排查调处矛盾纠纷；

（三）协助辖区派出所、社区居民委员会、社区警务室搞好社会面特别是辖区公共路段、北街小巷等偏僻地段、区域的治安巡逻防范工作；

（四）配合民-警登记和管理社区内流动人口和出租房屋；

（五）配合民-警做好本辖区吸毒人员、刑释解教人员等重点列管人员的监控帮教工作；

（六）协助民-警督促检查驻社区内机关、企事业单位落实内部防范措施，消除治安隐患；

（七）根据社会治安综合治理的要求，参与社区其他管理服务工作。

第九条社区综治员必须做到：

（一）遵守社会公德，办事公正、公道；

（二）礼貌待人，文明值勤；

（三）遇到居民人身、财产安全受到侵犯或者处于危难情形应及时给予报警或给予帮助；

（四）上岗执勤必须佩带统一标志，保持衣装整洁，举止端庄。

第十条社区综治员不得有下列行为：

（一）参加非法组织，参与影响社会稳定的集会、游-行、示威等活动；

（二）泄露警务工作秘密；

（三）弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容违法犯罪活动；

（四）搜查他人的身体、物品、住所或者场所；

（五）殴打他人或者唆使他打人；

（六）玩忽职守，不认真履行职责。

第三章社区综治员的管理和教育

第十一条按照总则第四条规定，对社区治安综治员队伍进行分类化管理。即：从社区抽调三分之一左右的社区综治员组成治安协管队伍由公安派出所管理，协助、配合公安派出所巡逻队伍开展治安巡逻防范工作；剩余三分之二左右的人员由社区管理开展社区楼院守护、治安服务、重点列管人员监控帮教等工作。

第十二条成立区、乡镇（街道）、社区三级管理组织。

（一）区上成立社区综治员管理办公室，负责全区社区综治员队伍管理、协调等工作。

（二）乡镇（街道）成立社区综治员大队，由乡镇（街道）行政“一把手”任大队长，乡镇（街道）综治办主任、辖区公安派出所所长任副大队长，综治员大队分别设在乡镇（街道）综治办和辖区公安派出所，其职责是：对所管理的社区综治员队伍工作开展情况进行督促检查、考核奖惩。

（三）社区成立社区综治员中队，由社区主任任中队长，社区民-警任副中队长，综治员中队负责社区楼院看护、综治队员教育、培训、考核、管理和社会治安综合治理等工作。公安派出所成立治安协管员巡逻队，由派出所副所长任队长，负责治安协管员的教育、培训、管理等工作，开展社会面的治安巡控工作。

第十三条对协助、配合公安派出所干警开展社会面治安防控的治安协管员，公安派出所要制定具体的管理办法，建立健全工作制度，科学配置警力和治安协管力量，明确职责任务，加强管理，有针对性的开展巡逻防控，落实防控措施。

第十四条对从事楼院看护、治安服务、重点人员监控帮教的社区综治员，社区要加大管理力度，健全完善工作管理制度，细化职责任务，明确考核指标，严格奖惩措施，确保每一位社区综治员发挥应有作用。

第十五条乡镇（街道）、公安派出所、社区可根据治安协管员、社区综治员职责任务的不同，实行治安承包。社会面、公共路段、重点治安复杂场所的治安防控工作由公安派出所负责，向公安民-警和治安协管员进行承包，楼群院落、重点部位等固定目标的守护及列管人员的监控帮教由社区负责，向社区综治员个人或若干人整体承包。

第十六条对社区综治员要进行经常性地教育培训。教育培训的主要内容：

（一）政治思想教育；

（二）有关法律、法规教育；

（三）治安工作常识和业务知识；

（四）职责意识和安全意识培养；

（五）组织纪律、行为规范教育；

（六）身体素质和防范技能训练。

第十七条对从事楼院守护、治安服务、重点人员监控帮教的社区综治员的政治思想教育由社区承担，业务教育培训由公安派出所和社区民-警承担。

第十八条对协助公安派出所开展社会面治安防控的治安协管员的政治思想教育和业务培训由公安派出所和民-警负责。

第十九条区综治员管理办公室制定社区综治员的教育培训计划，组织编写社区综治员的政治思想教育培训教材，公安分局负责编写社区综治员培训教材。

第四章社区综治员考核奖惩

第二十条治安协管员的考核由辖区公安派出所负责，社区管理的社区综治员的考核由社区居委会、社区警备室共同负责，考核每半年进行一次，考核结果与待遇持钩。

第二十一条社区综治员考核内容包括：

（一）出勤情况；

（二）纪律作风；

（三）工作实绩；

（四）社区居民评价。

具体考核指标和考核办法及奖惩办法由各公安派出所、社区居委会结合各自的实际情况分别制定。

第二十二条符合下列条件之一者，应给予奖励：

（一）履行职责，成绩显著的；

（二）预防制止重大刑事、治安案件或重大治安事故有突出贡献的；

（三）扭挞犯罪嫌疑人，检举、揭发狂吠行为或者协助破案有功的；

（四）悼收集治安信息，提供案件线索，破获多次或重大以上刑事案件的；

（五）其他应当奖励的情况。

第二十三条社区综治员有下列行为之一者，予以辞退：

（一）对工作不负责任，有服从管理的；

（二）参与赌博、酗酒等有损队伍形象的；

（三）利用工作之便，谋取私利的；

（四）无故旷工一天以上的；

（五）其它因工作失误造成严重后果或恶劣影响的。

第五章附则

第二十四条本办法由红古区社会治安综合治理委员会办公室负责解释。

巡逻班工作计划篇6

这个培训计划是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简明的培训系统，有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制第1操作环节：制定一个实战型的培训计划。

物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。

高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。这批人通常应于交付使用前六个月到位。他们的前期工作是负责组建管理公司，参与设备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。

技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳，应该于交付使用前两个月到位，他们的前期任务是熟悉公司运作程序和部门分工，熟悉设备操作。

普通员工包括保安员、清洁工、园丁，应该于交付使用前三周到位，他们的前期任务是熟悉物业情况，熟悉本职工作和实战演习。纵观物业管理发展趋势，住宅管理和商业大厦管理将成为物业管理的两大流派，中国必将成为住宅管理高手，能否成为商业大厦管理行家呢？物业管理除了管理物业外还能做什么？物业管理的最高境界是什么？创新、进取，总是和别人不一样，又总是走在别人前面。

具体内容a：物业知识

第1课：房屋建筑及管理基础常识

您会辩论建筑物中的承重与非承重部分吗？您会计算房屋面积吗？您会看建筑图纸吗？您了解多少房地产各级市场基本常识？您知道房屋主权70年到期后归谁所有吗？如果住户向您问起这些问题，回答不出来可就失职了。

第2课：不同类型物业的不同管理手法

住宅管理要寓管理于服务之中；工业厂房管理要把安全放在首位；写字楼管理要抓住它的`生命线即机电设备管理；商场管理范围最大，专业程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么样的物业管理都难不倒您。

第3课：物业管理法规

有人说，中国的物业管理大难搞，因为法规不健全，果真如此吗？如果5年以后才健全怎么办？工作不做了吗？不然，怎样熟知现有洁规并利用有关法规，物业管理人义不容辞。香港采取的是有紧有松的“大笼子”策略，让我们剖析一下。

第4课：物业管理机构的设置

多数物业管理公司都设有保安部、工程部、财务部、经营部等，我们不这样设，为什么？

一个总经理，一、二个副总经理，这样设置合适吗？

一个人必须同时干三件事，否则不称职！怎么于？

第5课：房屋的接管验收及其注意事项

认真仔细验收，是为了方便今后的维护工作，验收不认真，麻烦事在后面等着您。怎样把好验收关？验收查出不合格怎么交涉以保护物业公司利益？机电设备安装调试要全程跟踪、记录、建立机器档案，如同医生治人建病历一样。调试中曾出现过的问题，可令您在接管后的维护工作胸有成竹，“药”到“病”除。

具体内容b：入伙初期相关课程

第1课：入伙程序及相关事务

办理入伙手续，是接触住户的第一课，上好这一课，可以为今后的双方关系打下良好基础，该说什么话，该做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越顺利。

第2课：顾客投诉心态分析及处理技巧

求发泄、求尊重、求补偿，是顾客投诉的三种心态，听其言、观其色，针对不同的心态

灵活处理，这里面有策略。

一个不在意，电视报纸曝你光，联名上诉让你慌。那么如何处理投诉呢？这里面有技巧。第3课：装修管理

装修管理不善，可引来住户投诉，造成危险隐患，发生治安案件等。管理手法不当，双方矛盾形成，还可能影响到住户的关系。矛盾激化，你在明处，他在暗处，令你十分被动，怎么办？建立装修巡查制度，让我们用案例告诉你有效的管理手段。

第4课：房屋机电设备管理技巧

制度化，是机电设备管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照办就行了，管理人员怎么流动，制度始终不变。

有人说：机器不过是一堆通上电就会动作的钢铁。我们说：机器也是有感知的，你好好照顾它，它就为你认真工作，你不善对它，那它就会对你不客气！

第5课：绿化养护与管理

招个绿化工程师就可以保证树常青、草常绿吗？不一定，绿化管理并不那么简单，但也不很复杂，这里面有档次、有文化。

玉兰路上玉兰花香，玫瑰路上玫瑰斗艳，由路认花、由花寻路，这不是档次、这不是文化吗？

第6课：紧急突发及特殊事件的处理和防范

火警、匪警等，大家都知道怎么处理。

巡逻班工作计划篇7

根据xxx集团有限公司“企业负责、属地管理、各负其责、确保安全的原则，以及县安全管理部门20xx年安全生产工作安排部署，为确保企业全年无重大事故安全生产，实现企业董事会下达的安全生产指标，企业领导对今年的安全生产工作提出了新的要求，我们要抓住机遇，负重自强，团结登攀，锐意进取。

依据xxx集团有限公司下达的《安全承诺书》及考核方法及标准，认真组织开展安全生产管理、监督和考核等工作，并力争在生产安全、交通安全、人身财产安全、资金安全等管理工作上有重大突破。使环境、职业健康安全管理体系正常有效运行，20xx年我们应重点做好以下几方面的工作。

一、确立指导思想

以科学发展观为指导，用安全发展科学理念引领安全工作，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本”和“谁主管、谁负责”的原则，认真贯彻落实国家有关安全生产的法律法规和强制性标准，规范和加强安全生产的监督管理考核力度，不断提高自身管理水平，牢固树立“生命、健康、卫生、环保”的管理理念，为企业稳定发展服务。20xx年我们工作的原则是：“加强领导、健全体系、明确责任、突出重点、强化监管”。

二、完善管理制度，健全安保体系

1、完善安全生产责任制度。落实各级领导、部门以及各岗位员工在管理和生产过程中的安全职责，是安全生产工作制度化、规范化、科学化的重要手段，是搞好安全生产的基础。

2、完善安全教育培训制度。新的形势对企业的安全教育提出了新的要求，对安全教育培训制度进行必要的调整，使之更加制度化、规范化，以提高全体人员的安全意识和安全生产管理水平，也是企业长期发展的需要。

3、完善安全生产奖罚办法。制定合理的奖罚办法是为了更好地落实安全生产责任制，激励先进，鞭策后进。

4、完善职工伤亡事故管理办法。是为了进一步规范企业生产安全事故的报告制度和处理办法。

5、充实加强安全生产领导小组成员，在总经理的领导下开展各项安全管理工作，配备专职安全员负责日常安全监督检查管理工作，安全重点部门应指定兼职人员负责安全工作。

三、加强学习宣传，全面提高认识

1、各级领导要进一步学习和贯彻《xxx安全生产法》和《安全生产管理条例》等国家有关安全生产的法律、法规和强制性标准;提高认识，在工作中做到依法办事。

2、各岗位员工要通过对国家有关安全生产的法律、法规和强制性标准的学习，理解和掌握相关条款，明确自己的安全职责。

3、各岗位员工要了解安全生产的各项规章制度和操作规程，提高安全意识，完成“要我安全”到“我要安全”最终到“我会安全”的质的转变。

4、开展好安全竞赛活动和“安全生产宣传月”活动，通过政策宣讲、图片展览、安全常识教育等活动，提高领导和员工的安全意识，努力营造“人人关注安全，人人关爱生命”的氛围。

四、搞好教育培训，提高员工素质

1、根据国家有关规定，明确各职能部门的安全职责，制定培训计划，并适时组织实施。

2、组织各岗位员工学习《xxx安全生产法》和《安全生产管理条例》等国家有关安全生产的法律、法规和强制性标准中的针对性条款，以便明确职责。

3、各部门今年安全工作的重点内容是：健全完善安全管理制度，落实安全责任，加强对员工的安全知识培训。

4、严格执行《安全生产管理条例》第xx条第一款的规定：作业人员进入新的岗位或者新的工作现场前，应当接受安全生产教育培训。未经教育培训或者教育培训考核不合格的人员，不得上岗作业。

五、加强监督管理，减少事故发生

1、建立健全安全生产管理机构，落实安全生产责任制度。制定安全生产奖惩办法是监督管理的基础；配备高素质的专职安全管理人员，是国家的要求，也是加强监督管理，落实各项安全生产规章制度的重要保证。

2、企业安全监督管理的重点是生产过程中设备和人身事故、防火、防盗、交通事故等项目，监管的重点是设备和人身安全。

3、各部门特别生产、物资部门应加大对自管项目监督检查的力度，遏止安全事故的发生，各部门每月应按时上报安全月报表。

六、加强自身建设，不断持续改进

1、重视完善安全生产管理机构的设置和专职安全生产管理人员队伍的建设，培养一批素质高、责任心强、具有一定专业知识的安全管理干部。

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2、按企业生产要求和发展的需要，有计划，有步骤地进行安全人力资源的配备。

3、建立安全管理信息反馈制度，虚心接受改进意见，及时总结经验教训，认真督促落实整改措施，将好的议、好的方法应用到管理实践中，不断提高安全管理水平，更好地为企业的发展服务。

安全生产工作任重道远，全体干部员工一定要用心抓好抓实安全工作，不断增强安全保障能力，努力实现安全生产与发展。

巡逻班工作计划篇8

一、政治思想教育

1、对所有员工入职情况进行审查摸底，严格把关，确保员工无前科、犯罪记录。

2、加强法律法规培训教育、认真学习公司各项管理规定及部门各项规章制度，用制度规范员工日常行为准则，从基础提高员工业务知识水平，从细节抓起，从点滴做起。

3、员工是企业的窗口，主抓员工形象、提高员工个人素质、部门整体精神面貌。

二、消防培训

1、建立建全消防管理制度，对员工定期进行消防知识培训及消防演练培训。

2、建立消防巡检制度，设立专人专管，每天对消防检查情况进行登记，发现消防隐患及时整改并上报相关领导。

3、建立定期消防检查制度，部门每周进行一次消防安全隐患检查工作，公司每半月进行一次消防安全大检查，查出问题及时下发《消防隐患整改通知单》进行整改并对整改情况进行验收。；

4、对重点区域签定消防安全责任书，特别是4F营业多样化、营业时间等长突出特点，针对突出，对4F各租凭户签定消防安全责任书，租凭户内部消防安全由承租户负责。

三、安全防盗工作

1、对一层各门设立固定岗位，防止各门小偷小摸安全事故的发生。

2、设立楼层巡逻岗位，对楼层情况进行不定时不定岗的流动式巡逻，防止楼层货物品丢失。

3、因各楼层商品布局复杂，如：2F西面还建部分及5F平台门窗未锁闭，人员能够通过通道进入商场我，为了消除安全隐患确保商场安全，建议安装红外报警装置。

巡逻班工作计划篇9

随着新学期的到来，20xx年春季的学习、工作已经全面展开。在新的学期，学习部部将在校团委的指导、主席团的领导下，认真开展本部门工作，努力进行新一阶段的开拓与创新，充分发挥学习部的.职责，进一步加强学风建设，同时及时反馈有效的教学信息，建立学生与老师沟通的桥梁。

本学期，为了使我部能得到进一步的发展和提高，我们将团结本部门干事从以下几个方面完善与发展：

1.按期召开部门例会及各院分会，部署相应时期的工作任务;

2.完善本部门相关制度，明确部门分工，加强内部沟通与合作;

3.加强与其他组织的沟通交流，开展相应的交流活动;

4.协调好信息院办公室与学习部的工作，做到统筹兼顾;

5.工作上要创新思路，追求高质量、高效率。

具体安排如下：

2月份

召开新学期第一次部门例会。进行寒假作业的收集、整理，对其中有效的建议进行整理。根据相关信息整理出一份针对教学信息日志表调整的调查问卷，在三月初得出相应的调研报告。

3月：

份根据调研报告对日志表做出相应的调整，在一个月的时间里对具体的调整做到落实，并在月末安排部员对新的日志表对各院的信息员再进行一次培训，时间为一周。

4月份：

组织一次校学习部与各院学习部的交流活动，具体时间形式未定。

5月份：

①协助老师开展“青年教师大赛”。

②策划一次面对全校的学习交流活动，暂时想法为“我最喜欢的课程之类”的活动。(①、②如存在时间冲突则另行调整)。

6月份：

①完成上学期“教学信息先进工作者”的评定工作。

②评选本学期部门工作最突出的部员，给予一定的奖励。

③对本学期工作进行总结。

④对下学期工作开展进行规划。

本学期，学习部将在学生会的领导下，带领广大同学再接再厉，再创辉煌。

巡逻班工作计划篇10

一、治安巡逻队在镇党委政府领导下，在派出所的指导下开展工作，由派出所牵头，每次巡逻时必须有派出所干警带队。

二、巡逻队主要是在重大节假日和特别防护期及夜间巡逻。其职责是预防各类刑事、治安案件，维护辖区内的治安秩序和人民生命财产安全。

三、巡逻队巡逻时应带好袖章，遵守工作纪律，严格履行职责，巡逻队不得以任何名义行使执法权。

四、巡逻队必须着装统一，仪表仪容整洁，标志明显。

为了加强值班巡逻，有效地利用人力，弥补基层巡逻的不足，确保工作上传下达，预防犯罪，特制订本制度。

一、值班巡逻是治安防范承包人的一项基本工作，是维护社会治安秩序的.重要措施，每个治安防范承包人员要认真做好这项工作。

二、要熟悉巡逻范围、地形环境，重点要害部位，做到重点明确，心中有数。

三、要做到白天值班，夜间巡逻，对巡逻经过和值班情况做好记录和登记。

四、巡逻人员要认真负责，大胆心细，对发现的问题要及时汇报并做好应急处理。

五、治安防范承包人员要服从派出所调度，在巡逻中要自觉服从派出所的统一安排，遵守工作时间和工作纪律。

广泛发动群众，共创平安家园刻字

严厉打击违法犯罪分子，创造良好治安环境

共建平安，共享和谐

创建平安葛牌，构建和谐社会

巡逻班工作计划篇11

为进一步加强我社区道路交通安全宣传工作，充分调动全社会预防交通事故，遵守交通法规的自觉性，倡导文明交通的良好氛围，现就开展道路交通安全宣传教育活动，特制定以下工作计划：

一、工作目标

通过开展交通安全知识宣传活动，提高公众尤其是机动车驾驶员交通安全法制常识知晓率和遵守率，做到安全出行、文明出行，交通违法行为明显减少，力争杜绝道路交通事故的发生。

二、部门职责及工作任务

（一）大力开展交通安全综合整治“三年行动”的宣传活动。按照街道综治委《关于印发山腰街道道路交通安全综合整治“三年行动”20xx年度宣传教育工作意见的通知》（山综治委〔20xx〕30号），编写通俗易懂的宣传标语，利用广播、宣传栏等报道有公益的交通安全图片或信息，确保每季度更新交通安全宣传专栏。

（二）大力开展交通安全宣传“六个一”和“五进”活动。广泛开展交通安全宣传进社区、进企业、进学校、进家庭活动。要组建一支不少于10人交通志愿者劝导队，劝导队每季度开展一场交通安全宣传活动。利用交通宣传车，在社区主干道和集社区区开展定点及流动宣传活动。制作一期交通安全专栏曝光我社区车辆及驾驶员交通违法行为和近期发生的交通事故的情况。派出所、边防所要组织民警开展交通安全宣传“五进”工作，进学校或企业开展一场交通安全知识讲座。

（三）大力开展交通从业人员的交通安全宣传教育活动。要落实运输企业、客运站、驾校等场所交通安全宣传阵地的建设，通过交通安全宣传栏、公益广告牌、橱窗板报、电子屏幕等广泛开展交通安全宣传。每个月必须更新宣传内容一次，不断加强对运输企业从业人员的交通安全宣传。

（四）大力开展交通安全短信平台宣传活动。与移动、电信等部门联合，充分发挥短信群发功能使用，将交通法律法规、安全常识，高速公路行车安全提示，交通管制提醒，出行高峰交通引导，恶劣天气安全提示，典型交通事故通报提醒，节假日及重点时段交通安全提示等信息，发送给辖区的每一位机动车驾驶人。

三、工作要求

（一）深化认识，加强领导。深化道路交通安全宣传教育，提升全民防范意识，保障平安，是居委会义不容辞的责任和永恒的课题。要把宣传教育工作作为安全生产责任制考评的一项重要内容，摆上突出位置，制定贯彻落实的具体意见和措施。要采取多种形式，积极主动开展宣传教育，进一步夯实基础，推动道路安全生产各项工作有序开展。

（二）突出重点，兼顾全面。要向社会广泛宣传道路交通安全方针政策、有关法规、安全基本常识的同时，通过广泛的宣传教育和培训，切实增强道路交通行为人的法制意识、防范意识、责任意识，做到自觉遵章守法，积极维护交通安全。要把重点突破与整体推进相结合，在突出重点的同时，兼顾做好其他驾乘人员、从业人员和行人的学习教育和培训工作，以提高宣传教育的覆盖面。

（三）形式多样，注重实效。要按照街道办的统一部署和要求，重视和加强道路交通安全宣传教育工作，立足现有条件，采取有力措施，采用喜闻乐见的形式，过细做好宣传教育的各项筹划落实工作。要彻底改变形式单一、走过场的现象，要注重采取现身说法，典型教育的形式，切实增强宣传教育的预见性、针对性和有效性，务求宣传教育取得实实在在的效果。

（四）以人为本，常抓不懈。要紧密结合各自工作实际，把握宣传教育时机，科学安排，严密组织实施，做到常抓不懈。同时要根据日常工作中出现的新情况、新问题，及时调整充实和完善宣传教育内容，创新实施方法，使宣传教育工作更贴近实际，更具有针对性，收到更好效果。要通过强化道路交通安全宣传教育，带动和促进交通系统安全生产其他行业的宣传教育工作，健全长效机制，不断推动交通安全生产监管和防范工作上新水平。

巡逻班工作计划篇12

1.0适用范围：

护卫部巡逻岗护卫工作

2.0作业前准备：

按《护卫员服式及着装规定》和《交接班管理》做好上岗执勤的准备工作和交接班工作。

3.0作业过程

3.1岗位基本要求

3.1.1巡逻岗护卫工作实行24小时全天候值班制。

3.1.2实行倒班制，每岗每班一人。

3.1.3每周各值班依次轮换值班次序一次，周日为倒班日。

3.1.4《巡逻路线、时间安排表》由护卫主办负责编制，经护卫部长审核、副总经理审批后实施。

3.1.5巡逻护卫员应严格按照巡逻路线、时间安排进行巡逻。

3.1.6巡逻护卫员行走姿势要正规，挺胸收腹，眼睛平视，对视线范围内的人员，保持强烈的辨别力，在最快时间内识别出视线范围内人员的身份，对于客户，要及时发现客户需援助事项并给予协助，对于来访人员或可疑人员，要及时上前询问来访目的或盘查。切忌目无表情，只顾低头走路，对身旁事物漠不关心。

3.2公共场所巡逻

3.2.1巡逻中发现有客户在视线范围内，应判断其是否需要帮助。如遇老年人、妇女、孩童手持重物，应主动上前帮忙；如遇地面路滑，应提醒身边客户小心慢行；如遇客户跌倒，应立即上前搀扶；总之，帮助客户，关心客户，是巡逻护卫员一项重要的'工作。

3.2.2巡逻中发现非客户在视线范围内，应上前询问其来访目的，对于行踪可疑者，及时上前盘查，但应注意礼节礼仪，先敬礼，同时说"您好"，"请问您找哪里"或者"请问有什么可以帮助您的吗"。总之，对外来人员应不亢不卑，有礼有节，保持执行公务的眼神、姿态与言语。

3.2.3巡逻时，要眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有无异常气味等等，当发现客户室内冒烟并有焦糊味、歹徒撬门行劫行凶、可疑人员在楼道徘徊、室内有自来水溢出门外、客户室内有打闹哭叫呼救声等情况时，应立即采取行动，按《常见公共秩序问题处理》中有关规定处理。

3.2.4巡楼时注意观察各类消防、防盗设施以及各类公共设施（如路灯开关，水管、门窗等）是否完好无缺。发现各种隐患后及时通知管理处相关人员进行处理。并在《值班记录表》上做好记录。 3.2.5发现小区内有不遵守管理规定者（如乱扔垃圾、倒水、践踏草坪等），要及时劝阻并制止。纠正错误前先敬礼，态度和蔼，并注意使用文明用语，如"请"，"对不起"等，做到以理服人。 3.2.6对于行迹可疑人员和本物业范围内的打架斗殴事件或发现有醉酒者、精神病人等情况，按《常见公共秩序问题处理》中有关规定处理。

3.2.7巡逻时若拾到他人遗失的物品，应上交管理处，由管理处张贴失物招领启事联系失主。

3.2.8客户乘出租车出入小区，如携带较多物品或因天气等因素出现困难时，应主动予以帮助。

3.3巡检车场

3.3.1巡逻过程中，视线范围内有车辆需停靠时，应及时、主动上前协助，行至车辆正前方或车辆驾驶座旁，尽快使司机知道巡逻员将为其指挥停放的意图，使用标准车辆指挥手势，配合司机，把车辆停靠在准确位置。

3.3.2指挥车辆慢速行驶，引导车辆在指定车位停放，严禁乱停乱放，若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，及时进行劝阻。纠正时先敬礼，使用文明用语，作好解释工作，如司机不在，应将温馨提示卡夹在窗前促使其纠正，并在《值班记录表》上做好记录。

3.3.3巡查车辆时，发现有未关车门、窗或出现漏水、漏油等现象

应及时报告护卫主办处理，并在《值班记录表》上做好记录。

4.0支持性工具

《巡逻路线、时间安排表》

《巡逻签到表》

《值班记录表》

《温馨提示卡》

巡逻班工作计划篇13

一、完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。

对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。l计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。

明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。l行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。

强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造xxx的工作环境。l市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存。

是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。

实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的`范围打造服务品牌。

锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司(含外聘)员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。

三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望。

目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场。

1、准备物业公司运行(特别是开盘期间)所需的办公设施和办公用品

2、去知名物业公司参观学习

3、拟定物业公司组织架构和销售期间物业管理人员编制配备

4、各岗位操作规程的制定，部分装裱上墙

5、为开盘招聘和储备保洁、保安、工程人员(保安、保洁各2人)

6、选定管理、保安、保洁人员、维修工作服装；

7、保安执勤用品、保洁物资准备

8、拟定培训计划，拟定保安、保洁、办公相关资料和表格，请专业公司设计同和物业“LOGO”

9、拟定开盘物业配合方案、营销期间物业管理工作和临时工作纪律

10、对保洁、保安、工程、办公人员进行相关专业技能培训和现场指导

11、拟定销售期间物业管理服务统一说词

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